综合性医院，如何确保患者安全？如何在严格防控的同时，兼顾就医的便捷和病患体验度？这是许多市民关注的焦点。下午举行的上海市新冠疫情防控新闻发布会上，上海市同仁医院院长马骏答题。

马骏透露，上海市同仁医院目前业务量已恢复到去年同期水平。近期，医院在巩固前期抗疫成果、完善各项防控举措的基础上，进一步加强了内部管理相关举措。具体包括三部分：

一、从病患为主的人员管理，延伸到全人群闭环管理

继续加强医院各出入口管理，实行进出分离、单向流动、体温监测，在流行病学调查基础上，在院内各业务楼、行政楼等入口处增设信息采集处，通过计算机读取身份证、医保卡等，结合随申码，对出入医院的所有人员进行信息记录，确保随时可提取、可追溯，实现全人群闭环管理。

二、以“应检尽检”为原则，保障住院患者安全

除发热门诊患者、流行病学接触史人员外，对新入院患者及陪护人员、新上岗工作人员按照 “应检尽检”原则，开展核酸及血清学抗体检测。对于危急重症急需入院的患者，医院在筛查的同时，通过缓冲病房、单间隔离、专用手术室救治、医护人员Ⅱ级防护等措施实现及时诊治与感染防控两不误。

三、坚持以人为本，强化便民利民举措

首先，线上服务助力线下分流：门诊预约全覆盖，引导错峰就医。医院公众号新增多项服务，比如：通过手机完成流调的人员，能够快速进入医院各楼宇；在线回应患者咨询，使预检分诊关口前移；候诊队列查询、报告查询、产科直通道等功能，有效缩短患者在院逗留时间；推出专家科普讲座直播、青年医护健教视频、云义诊等活动。

其次，扩充、壮大志愿者队伍：为方便非常时期各类人员，尤其是老年患者就医，我院医护人员、行政后勤人员、医学生以及社会热心人士，纷纷加入志愿者行列。就诊高峰阶段，在门诊入口处帮助患者快速通行或指导预约，开展导诊或接受各种现场咨询。

同时，优质护理服务落到实处：医院继续实施探视和陪护限时、错时、限人的规定。与此同时，为方便患者家属及时了解病情，护理部采取“责任护士-护士长-楼长”三级负责制，关注病患及家属的个性化诉求。按护理级别进行分层管理：开放“云探视”，通过视频及时与家属沟通；每天下午4点，责任护士还向重点及有需求的病患家属短信通报病情。

值得一提的是，4月8日起，该院在上海率先对社会开放核酸检测，不断疏通环节、优化流程、升级服务，专设场地和医护人员，一门式设置抗体检测和核酸检测。目前周一至周六全天开展，“无须预约、即到即检”。截止到5月18日，为259个政府机关、企事业单位、学校提供团体检测服务，为复工、复产、复市、复学把好“健康关”。同时，接受个人自愿检测，累计完成7351人次，核酸检测结果均为阴性。近日，医院再度挖掘潜力，实施核酸和抗体检测“双提速”，一般上午采样、下午即可出具检测报告。