新冠肺炎疫情来势汹汹，医疗机构成为“抗疫主战场”。在线医疗，作为“第二战场”满足了广大病家的日常就诊需求，重塑传统就诊模式。何为在线医疗？全新形式不仅简单等同于将线下问诊“翻到”线上，改变物理空间，内涵更加丰盈。

作为上海首家获批成立的互联网医院，商赢互联网医院没想到，成立不到半年，迎来疫情期间的跨越大发展：上海市发热咨询平台（“新冠工作室”微信小程序）上线，同时接入市政府“一网通办”随身办等平台，向2400余万常驻居民多端联动传递抗疫知识，互联网医院更辐射长三角，融合诊疗内容，探索迸发在线经济新活力，实现了经济发展、民生获益的“双赢之道”。

疫情需求突飞猛进，突破物理空间“实力吸粉”

上海白领刘小姐，真切感受到了在线医疗的便捷。春节前夕，她往返多次河南等地，还回了山东老家，此后连续发高热，咳嗽咽痛，在“新冠工作室”上咨询问诊三天，接诊的上海商赢互联网医院中医科主任医师，引导刘小姐前往当地医院发热门诊复查，三天问诊指导后，刘小姐体温逐渐下降，最终基本排除新冠肺炎。“疫情关键时刻看了病，着实便捷有用！”刘小姐说。

商赢互联网医院在疫情期间，推动线上就诊、分流就诊人群功不可没。记者获悉，1月31日上海市卫健委下发《关于进一步加强新冠病毒感染防控期间医疗服务管理的通知》，鼓励依托“互联网+”技术，开展线上咨询问诊。平台运行至今，近500名申城市级医院专家参与了“线上抗疫战”，运行60天时浏览量已达24万人次。平台数据显示：今年二月相较一月，市民问诊同比增加802%、医生上线同比增加392%、日均咨询量同比增加949%、医生日均回复量同比增加1110%、医生响应速率提升39.5%。由此实现在线医疗的“大跨越发展“。

“疫情期间，是互联网+医疗快速发展期间，专业抗疫科学知识，专业心理指导干预，插上互联网‘翅膀’，业务突飞猛进。”商赢互联网医院副院长赵立宇说。全球疫情暴发后，“新冠工作室”又于3月17日成立国际版“全球抗冠平台”，向海外侨胞等提供医疗咨询，并与大使馆、留学生群体等取得联系，输出中国抗疫经验和防疫手册，发挥在线医疗独到优势。

瞄准病家就诊痛点，设计产品整合再塑诊疗环节

趁着疫情需求，在线医疗再度进入大众视线。作为在线医疗的一种典型场景，互联网医院该如何理解？业内专家为记者厘清分析：自2010年起步至今，国内互联网医院发展历经近十年，大致孵化出三种模式。第一，实体医院的医疗资源线上服务模式，迄今上海已有13家实体医院获互联网医院执照；第二，医联体共同线上融合服务模式；第三，集聚医生资源的平台服务模式。

作为第三种模式探索者，商赢互联网医院与实体医院互联网医院有较为明显的不同，“商赢由互联网企业发起，突破远程诊疗‘线上门诊’固有思维，通过整合和协调内部医疗资源，激发在线医疗的新经济模式，成为独到尝试。”商赢互联网医院管理总经理毕佳说。自去年成立以来，医院率先探索基于单病种管理（DRGs）扩展核心“在线医疗产品”——DGCP（分类病种管理）。这一全疗程管理模式，为患者构建从看病方式、诊疗路径到患者行为管理的一体化管理，“在线购买产品后，患者患病全程皆可享受到点对点管理服务。”毕佳说。

在线医疗重塑医疗服务，可以解决病家什么痛点呢？当下，很多病家会有“选择太多样、却一头雾水”的迷茫感，DGCP产品由专职医生、护士、疗程管理师、第三方运营人员等共同组成，围绕患者进行全疗程统一调度与衔接。记者获悉，去年，医院已与复旦大学附属妇产科医院探索妇科DGCP分类管理链，迄今，接受管理的精准疑难重症患者累计近千人。来自湖南的患者孙女士便深深受益，“纳入DGCP管理，每次随访复查都有智能工具线上提醒、提前预约，日常还有助手帮忙解决各种细节疑惑，非常实用。”针对平台随访测算，DGCP产品提高治疗时间效率，每名患者平均可省下1000-3000元直接或间接医疗成本。

参与协同医疗决策，在线医疗“想象空间”可以更多

作为在线新经济的一种全新模式，记者获悉，目前，“商赢互联网医院管理”已与复旦大学附属妇产科医院、同济大学附属同济医院等多家上海三级医院深度合作，实行信息化互联互通。未来，更多信息数据将在互联网医院内实现融合。业内人士展望，在线医疗的想象空间可以很大。今后，互联网医疗将不仅局限于轻诊疗，大数据支持，甚至可以参与协同医院部分医疗决策，优化医疗资源，将有限宝贵资源用于真正有需要的病家。

上海商赢互联网医院副院长赵立宇举例，“以渐渐成熟的DGCP为例，可给予患者诊疗、复查、随访等恰到好处的帮助，内附的评估工具，更能帮助医生更聚焦核心临床事务，提高不同学组患者服务和管理。”今后，互联网医院还将加速实现医疗便民化、实体医院分诊导流、便捷支付和药品配送等方面一体化建设，为市民“全生命周期健康需求一站式”提供更多解决方案。

来自上海市卫健委的数据显示：目前全市13家公立医疗机构互联网医院已累计开展诊疗1.4万人次，开具在线处方4300余张，相信不久的未来，在线医疗将成为市民生活中不可或缺的一部分。作为平台互联网医院“试水者”，商赢互联网医院负责人透露，未来医院将积极争取纳入医保，同时通过列入诚信体系等方式，强化医务人员资质、诊疗行为、处方流转、数据安全监管等，保障患者全闭环医疗体验感受。