近日上海疫情平稳，不少家长开始带孩子到室外活动，同时也是为孩子们重返校园做准备，申城一些家长正在添置适合孩子佩戴的口罩。一些购物网站也纷纷推出了儿童口罩的优惠促销活动。然而，在上海市民服务热线12345，涉及到儿童口罩质量问题的投诉数量却呈上升趋势，投诉内容集中于口罩用料、挂耳绳牢固度、存在异味等方面。

消费者在购买口罩时应当注意什么？如何避免买到伪劣口罩？解放日报·上观新闻记者采访了相关的质量技术监督专家。

20个口罩只有7个口罩能正常使用

3月28日，黄先生为了给即将开学的孩子准备口罩。他在淘宝店铺“贝贝娇子”旗舰店提供的聚划算活动中下单一款儿童口罩，选择的型号为适合6-12岁、一盒20片的无鼻梁安全款。商户宣传上，这是一款“一次性防护口罩”，有3层过滤，内外层为无纺布，中间层为熔喷布，价格39.9元。

△黄先生购买口罩的订单界面，商家称商品是“一次性熔喷口罩”。

4月初，黄先生收到货，发现20个口罩只用一个塑料袋打包。拆开后，他更傻了眼：3个口罩被缝在一起，2个口罩的橡皮筋挂耳绳仅剩一根，还有的挂耳绳轻轻一拉就断掉了。数一数，只剩7个口罩能用。“这样产品怎么出厂的？”黄先生立即向客服反映并申请退货，但客服以包装不完整影响二次销售为由，拒绝退款。由于黄先生的信用级别好，他转而申请淘宝的快速退款及到账服务，发起退款申请，并勾选产品质量问题作为退款理由，同时向市场监管部门投诉。

△打开口罩后发现，大部分口罩的挂耳带都未连接好（左图），有的口罩被缝制在一起（右图）。

熔喷布还是无纺布？商品材质不明

黄先生购买的“贝贝娇子”的品牌儿童口罩的月销量达到9500多件。在店铺买家问答中，不少人称“带子会断，接口处不紧”。该店铺由上海贝棉商务有限公司运营，其经营范围主要是针纺织物、服装服饰、箱包等常规项目。口罩合格证上注明生产日期为3月23日，生产商为江苏常州市云云卫生用品厂，经营范围为卫生巾、卫生护垫、纸巾（纸）、纸包装等。从口罩的外包装上看，简要地提到为“一次性防护”，在商品说明页的材质一栏内仅标注“无纺布”。不过，其他买家手中拿到的另外一种包装，明确材质为“无纺布+熔喷布”，防护等级为D级，即防护中度及以下空气污染。记者向店铺客服确认中间层材质，对方也仅提供一张宣传中的说明图片。

△口罩外包装显示材质为“无纺布”。

按照该口罩执行的标准GBT32610-2016（日常防护型口罩技术规范）要求，每个包装单元明显部位应附有清晰可辨识的标识，包含制造商名称和地址、主要原材料（内层、外层、过滤层）、产品防护效果级别，如采取消毒方式，应标明消毒方法。一家上海的口罩工厂员工告诉记者，熔喷布和无纺布的材质区分，通俗讲，都是一样的高聚物材质，只是一个粒径小，一个粒径大。像病毒这样属于粒径较小的颗粒，如若通过飞沫喷射，呈抛物线运动跑得远，熔喷布就是起到阻隔较小颗粒病毒的作用。

 质监专家：日常防护口罩不一定使用熔喷布

那么，普通消费者如何鉴别口罩好坏？

上海市市场监督管理部门的质监专家告诉记者，口罩挂耳绳的质量决定着口罩的有效性，因此断裂率是一个关键指标。在所有口罩的强制性检验中，耳带拉力不得小于10牛。如果一拉就断，就是明显的不合格产品。

决定一只口罩性能及使用场景，还有它的材质。口罩可粗分为医用口罩和劳防口罩两大类，两者的防护要求不同。前者主要分为医用防护口罩、医用外科口罩、一次性使用医用口罩3类，执行不同防护标准。因为需要阻隔微生物、病毒、血液、唾液等颗粒，医用口罩必须使用熔喷布，且防护级别要求特别高，细菌过滤效率至少是95级别。

劳防口罩就是日常防护口罩，不限定使用熔喷布。因此有的口罩中间层用的是聚酯纤维材质，能一定程度上隔断颗粒物，但无法有效滤除空气中的细菌及飞沫；有的口罩尽管使用了熔喷布，但使用非医用等级，与医用标准还有很大距离。而由于不同防护级别对原材料熔喷布的消耗不同，存在部分企业拿不到货源，就用聚酯纤维代替熔喷布的情况。“本身没有问题，但商家若对外广告宣称使用熔喷布材料，就属于虚假宣传。”疫情严重时期，不法商家还会使用纺粘制作口罩，对外谎称为医用口罩。

对此，质监专家表示：“厂商实际用的是什么材料，肉眼无法判断，仍然需要送到专业机构做检测。一般来讲，口罩的中间层对准灯光看透光率，特别透光的，防护等级就要打上问号。”

专家提醒，按照相关国家标准，口罩外包装应该标明最小的销售单位，每个销售单位的包装上应标明基本的产品要素，若标签标识不明，就要警惕。当下口罩供应市场已不紧张，价格也有一定程度回落，建议消费者去正规的零售药店或线上药店渠道购买。消费者若购买到不合格产品，只要提供交易凭证，监管部门会联系购物平台或者实体店进行处理。