1月31日起上海市暂停组织机动车驾驶人考试及“两个教育”，其中就包括驾照扣分达12分后必须要参加的“满分教育”。近日，记者在12345市民服务热线看到，不少市民反映其驾驶证在疫情期间被扣满12分，迟迟无法参加满分教育，导致他们无法正常用车。他们纷纷致电询问：满分教育何时能够恢复正常？

解放日报·上观新闻记者将12345市民服务热线咨询较为集中的问题和交管部门的回复汇总如下。

1、市民沈先生：疫情期间能够进行满分教育现场学习及考试吗？

市公安局综合科网办中心回答：本市已暂停组织各类机动车驾驶人考试和“两个教育”工作，考试和教育场所均不对外接待，互联网平台相关预约通道暂时关闭，具体恢复时间会根据本市疫情防控工作有关布置要求另行通知。来电市民可待满分学习教育的学习业务恢复后，结合自身情况再重新预约办理。车管所建议市民可关注“第4焦点上海交警微发布”微信公众号、交管12123APP、上海交警APP平台查看相关业务恢复的提示信息。

2、市民韩先生：我是网约车司机，驾驶证已被扣满12分，没法参加满分教育已经影响到谋生，请问满分教育何时会恢复正常？

市公安局交警总队车辆管理所综合科回答：根据本市疫情工作的总体部署和形势发展，车管所已考虑逐步恢复机动车驾驶人考试工作，目前正在研究有关措施，明确措施后会及时向社会和群众告知。

3、市民周先生：交管所给的单子上显示7到15天内要进行满分学习，现在疫情防控期间超过15日未进行教育是否有影响？

答：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，机动车驾驶人应当在十五日内到机动车驾驶证核发地或者违法行为地公安机关交通管理部门参加为期七日的道路交通安全法律、法规和相关知识学习。市公安局交警总队车辆管理所综合科回复称，满分教育通知书超过15日也可正常办理满分学习。

4、市民李先生：疫情防控期间驾驶人满分记录单有效期快到期了，怎么办？

答：驾驶人在一个违法记分周期内累积记分达到12分及以上，需要参加驾驶人满分教育，《驾驶人满分教育记录单》有效期为3个月。疫情防控期间，对已申请满分教育但未完成满分教育的驾驶人，学习教育期限将统一办理延长。待疫情解除恢复相关业务后，请驾驶人关注相关信息，安排学习计划。

5、市民张先生：驾驶证是江苏省发的，但是驾驶证被扣地点是在上海，能否去江苏参加满分考试？

答：如江苏车管所可联网查询到上海交警系统满分学习情况，可在江苏参加满分考试。

6、市民朱先生：3月1日在安徽省参加了满分教育，但目前本人驾驶证仍旧未清分，是怎么回事？

上海市交警总队车辆管理所综合科核实后回答：朱先生在安徽满分学习成绩未上传，导致无法为其更新驾驶证，建议其尽快联系满分学习考试地点重新上传成绩。

7、没参加满分教育的车辆能够上路行驶吗？

答：驾驶人机动车驾驶证呈超分、停止使用、扣留状态后，驾驶人不得再驾驶机动车上道路行驶。