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“非接触经济”应时而生,一场由内而外的变革
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来源:上观新闻 作者:黄尖尖 2020-03-30 14:12
摘要:疫情之下,无接触的状态成了最安全的状态。“非接触经济”,这种让人与人保持距离的商业新形态也由此开始进入人们的生活。

近日,杭州最大的农贸市场滨江彩虹农贸市场重新开门营业了,市场内安装了AI摄像头,智能监测每个前来采购的居民是否有戴口罩。企业陆续复工以后,上海的盒马鲜生Pick'n Go早餐门店受到白领欢迎,用户在手机上下单,路过门店时在自提柜直接领餐,全程无需排队等待,无需人工服务。

AI摄像头和无接触自提,均来自上海杨浦一家科技企业商米研发的最新应用。“AI摄像头过去是用来分析客群数据的,如今新开发了防疫监测功能,自提服务原本是为了节省消费者排队时间,这次疫情中因降低了人与人接触的风险而派上了用场。”商米商用智能硬件产品负责人周天外告诉记者。

疫情之下,无接触的状态成了最安全的状态。“非接触经济”,这种让人与人保持距离的商业新形态也由此开始进入人们的生活。


雷神山救急,疫情中的“非接触”

商米最初参与此次疫情援助,是从今年春节前一位武汉医生打来的求助电话开始的。“当时武汉的医院亟需移动医疗设备,我们的合作伙伴群里都在询问是否有设备捐给武汉。”商米第一时间响应,2月4日,公司从各地临时调货的一批价值100万的“SUNMI L2 手持数据终端”运抵武汉雷神山医院,商米派了专人团队进行安装调试,立即投入使用。

L2 手持数据终端,外形是一个黑色的PDA(手持终端),医护人员拿在手上,扫描病人腕带上的二维码,就可以无接触、无需询问地获得病人的病历、体征、药品服用和输液情况,实现临床护理信息的采集。医护人员查房、患者监护、药剂配药和分发、病历档案查询管理等各项操作,均通过“移动护理”的方式来进行,减少与病患直接接触的感染风险,提高了诊疗效率。

除了移动智能以外,L2的防水、防尘、防摔的“三防功能”在这次新冠肺炎的抗疫前线也发挥了重要作用。“一般电子设备长时间喷洒酒精容易失灵,而L2耐酒精消毒液的等级非常高。在重症病房里,护士可以轮岗,但机器不能休息,L2待机时间长的特点也适应了这一需求。”

L2的核心技术是基于一个OS系统,在这个平台上搭载不同的服务软件,比如加载测温、识别二维码、身份证验证等功能,就可以变成不同功能的智能终端。商米正在研发的测温数据采集器也是其中一项尝试。

随着企业复工,社区和商务楼宇的人员安全管控成为重点,目前大多数场所都是通过管理人员站在门口使用测温枪测量体温,无法电子化记录存档,数据容易丢失,且较难追溯。而随申码、健康码等管理,大部分也是手机扫码或直接观察记录,无法将测温结果与人员的身份信息对应起来。

商米测温数据采集器是个集身份证识别、体温检测和数据收集“三位一体”的移动终端。人来了,“滴”一声测量体温,同一时间,身份证、体温、随申码等信息全都实时上传到后台,系统里会得到一个全面的人物画像。这个“万能数据采集器”未来可应用在商场、医院、企业、园区、社区等场景,实现无纸化、免接触、数据可追踪的综合管理。


“非接触”融入生活,一场由内而外的变革

手持医疗数据终端在雷神山落地的同一时间,一家特殊的无人超市也在火神山医院迅速上线。这家“抢”出来的仓储超市不配备收银员,采用的是商米T2自助收银设备,顾客挑选完物品,只需用手机自助扫码结账即可,开业第一天就接待了200多位顾客。

在疫情期间,非接触的智能终端功效显现,这也让行业内看到了一种新的趋势——“非接触式经济”正迅速走入人们的视线,很多过去并非专门为疫情开发的应用开始往“非接触”的方向变革。

AI摄像头,原先是为商户描画顾客图像的,通过智能采集进店顾客的年龄、性别等信息,为商户提供客户群体特征的大数据分析。而目前杭州彩虹农贸市场入口处安装的AI摄像头,瞄准的却是口罩。每秒识别7人,一旦发现未规范佩戴口罩人员,后台实时发出警报,并留存证据。这是企业内部对原有应用实行改造后的结果。

盒马鲜生的Pick'n Go门店原本打的是时间差,解决早餐店的排队问题。如今因其与生俱来的“非接触”特征可降低疾病传播的风险而得到推广。商米还将进一步与盒马门店合作推出一项无接触自提应用,将实现堂食无人工服务、无接触用餐。

疫情期间,酒店、餐饮、旅游等第三产业因隔离而遭受打击,但另一方面,由于隔离而催生的居民工作和生活需求,又促使“非接触式经济”开始名正言顺地融入人们的生活。星巴克、麦当劳等餐饮店纷纷开发出无接触点餐,在APP上下单、线下取餐。过去入住酒店需进行人脸实名认证,要经过一个摘口罩的过程,而在商米提供自助终端技术支持的部分酒店,从拎包入住到退房全过程都不需要人工服务。

无接触自提、非接触测温、机器人送药消毒、在线办公、在线教育等众多“非接触”新领域的技术在疫情下演进并趋于成熟,这些应用即便在疫情过后仍会继续延续下去,或将改变人们未来的生活习惯。


产业与区域共生,新技术成活跃因素

一家企业的变革,同时也在带动着一个园区、一个区域的发展。最近,在杨浦区科委的支持下,商米研发的无接触应用场景将在公司所在的创智天地园区逐步得到落地和实践。企业还将把“无接触门店”集成的大数据,应用到促进区域消费和提振区域经济当中。

这是一个企业与区域共生发展的过程。作为一家快速成长的科技企业,商米在业务创新和国际化过程中,得到了所在园区及区相关部门的各种成长式服务。创智天地是杨浦重点打造的大创智市级服务业创新发展示范区的核心区,区发改委会同区科委、园区在调研中发现商米十分符合上海市服务业发展引导资金“四新”项目的扶持方向,便主动跨前,多次上门宣传解读相关政策,鼓励企业参与项目申请,去年企业顺利通过项目评审获得市区专项资金扶持400万元。

“非接触经济是产业的未来趋势,也将成为刺激区域发展的新增长点。”肖菁说,杨浦需把握这一趋势。过去“非接触”技术更多应用在盒马、阿里等大企业的平台中,而在此次疫情中受到冲击较大的广大中小型商户也能承接其效应。

最近,位于五角场沿线的不少生鲜店、水果店等都中小商户都成为了商米的合作伙伴。“线下小店的抗击风险能力较弱,疫情因无法开门营业收入大幅下降,而小店又没有那么强大的研发团队,商米正在为他们研发一套帮助中小商户实现门店线上线下一体化经营的解决方案。”周天外说,“一家餐饮店、一家咖啡馆或一家零售便利店,只要运用这一套方案,就可以轻松变成一个“数字化”的门店了。”

未来,伴随着越来越多的数字化孪生门店在杨浦涌现,支撑“无接触”应用背后的一系列技术产业,如云计算、人工智能、大数据、物联网、机器人、4G/5G等,也将成为活跃区域发展的重要因素。

栏目主编:王志彦 文字编辑:黄尖尖
图片摄影:黄尖尖
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