受疫情影响，为避免人员聚集可能引发的交叉感染风险，今年清明期间，上海不提倡市民进行现场祭扫。对个别确有原因需要现场祭扫的市民，采取“限量预约、约满为止，分时祭扫”的措施。今天是上海实行“网上预约现场祭扫”的第一天，墓园现场情况如何？记者进行了实地探访。

入口前移 防疫与防堵并举

根据统一部署，各墓园的祭扫服务从上午8时到下午4时，以两小时为单位分为4个时间段。今天上午7点半，记者来到位于青浦区的上海福寿园，由于采取了入口前移的措施，在距离墓园正门一公里处的枫泾村口，马路上已用路锥辟出祭扫车辆专用通道，多位身穿黄色荧光服的警察已进入执勤状态，引导祭扫车辆有序进入。

上午8时左右，墓园前移入口车流总体平稳有序（刘雪妍 摄）

天空下着雨，受冷空气影响，现场气温跌到6摄氏度左右。记者在现场看到，从7点半到8点，一直有车辆陆续驶入，但车流总体平稳有序，未产生明显拥堵。“虽然预约时间从8点开始，但考虑到不少市民会提前赶来，我们7点不到已经全部到位，7点开始已经有车辆开进来。”现场的墓园工作人员说。

根据规定，市民入园时，需出示电子预约凭证、绿色随申码，并配合做好体温测量，全程佩戴口罩。这些提示被制作成通告板立在入口处，提醒市民提前做好准备，以便缩短检查时间。

记者看到，沿路的执勤交警分成四个点位，拦下每辆车进行询问和检查。“请出示预约凭证，并点击‘我要入园’。”司机拿出手机展示公众号内的预约页面，上面显示着预约人姓名、电话以及同行人数等信息。警察仔细查看车内人数，确认与页面上显示的同行人数一致后放行。

这只是第一道关卡，往前开100米左右，车辆再次停下，接受测温并出示随申码。现场工作人员告诉记者，在入口前移的同时，他们将不同的检查项目分开操作，延长检查线，从而避免车辆长时间在某一点停留，造成拥堵。

“这次我带妈妈来扫墓，她年纪大了，刚开始我还有些担心疫情，毕竟现在外部输入压力很大，但看到现场检查这么严格，一辆车要拦下来两次，我觉得很放心，而且整个过程并没有花费太多时间，非常顺畅。”自驾前来的市民李女士对记者说。

在靠近市区的颛桥寝园，由于离地铁站仅700米左右，且靠近交通主干道，为了避免主路出现拥堵，墓园将原先的主入口沪闵路口封闭，所有预约客户统一从辅路入口进入。颛桥寝园总经理沈锋告诉记者，墓园已经提前和交警协商，祭扫市民可临时停车在马路两边规定区域内，如果停满可以拐进附近支路停车。

为了避免人流拥堵，颛桥寝园特意辟出停车场内一块区域，设立排队等候专区，如果现场排队人数过多，超出等候区容纳量，将开放可容纳200人左右的蛇形通道，通道内设有一米线，保证前来祭扫的市民相隔安全距离。

此外，为了加快客户入园速度，减少不必要的等待时间，排队通道还设置了全自动红外成像测温告警系统，每分钟可通行120至150人。“我们在入口附近设置了隔离点，安排两位医护人员值守，如果成像仪发现体温异常，可以立即启动应急预案进行处置。”沈锋说。

市清明节工作指挥部办公室表示，为确保预约祭扫工作的平安有序，全市各殡葬服务单位和相关部门均做了充分准备，不仅事先制定了应急预案，加强了人员配备，完善了防护设备设施，还全面实行“安全承载力管理”。对确有原因需要现场落葬、祭扫的市民，严格落实体温检测、随申码查询等疫情防控措施，引导市民佩戴口罩、有序排队进出，并提供人性化的暖心服务。

未预约市民可现场预约

工作人员检查市民出示的电子预约凭证（顾杰 摄）

市民政局统计数据显示，截至3月26日开通网上预约当天下午4时，全市已有68.5万市民预约成功。为了避免市民未预约就前往墓园的情况发生，除了电视滚动字幕、“上海发布”微信公众号等渠道，各墓园还通过电话、短信等多种方式发布预约信息。

福寿园客服部孙经理告诉记者，此前，他们已经发送了6万多条手机短信给存量客户，告知其今年实行预约祭扫，以免客户白跑一趟。从3月26号开始，每天有将近1000个电话打到客服部，询问预约的具体操作方式，来电量比平时翻了一倍。“主要是不会用手机的老年人，我们一方面劝说其不要现场祭扫，另一方面对确有需要的客户进行详细的讲解。”孙经理说。

孙经理告诉记者，从当天情况看，现场祭扫的市民基本都是预约过的。市民王女士说，自己26号从网上看到预约祭扫的消息后，打电话和墓园进行了确认，随后在公众号上完成了预约，整个过程很方便，几分钟就搞定了。市民李奶奶和家人一行9人前来，由于自己不懂手机操作，她请女儿完成了预约，因为携带的亲属人数超过了规定的4人，他们一家最终约了两个号。

不过，在枫泾村口，记者还是看到，仍有两三位市民因为不知情，未预约便前来祭扫。工作人员了解情况后，将其引导到附近停车场进行现场预约，预约成功后再从村口驶入，接受所有检查通过后方可入园。

“今天是清明祭扫首日，每天1万人次的预约名额还没满，所以我们允许未预约的市民现场预约后进入，如果来的时候名额已满，只能进行劝返，希望市民理解。”福寿园总经理助理陈贝琦说。

在颛桥寝园，也有少数几位未预约前来的市民。“我们首先会进行一个劝返，如果确实需要现场祭扫，也可以现场预约，当然，前提是尚有名额没约完。”由于当天还剩余200多个预约名额，在工作人员的指导下，这几位市民最终也得以进入墓园。

市民政局表示，今天清明祭扫实行预约制后，各墓园根据各自的疫情防控需要和安全保障实际能力，科学确定清明期间的每日预约人数，按照规定，不得超过单位当日最大承载量。

在颛桥寝园，清明期间每天的预约限额均为2000人，每个时段限额500人。而在福寿园，本周末的限额每天为1万人，正清明当天限额为2万人，工作日则每天限量3000人或5000人。截至发稿，颛桥寝园正清明当天的预约额度已全部约完，福寿园正清明上午两个时段的预约额度也已全部约完，其他时段均还有部分预约额度。

客流下降 体验上升

每年的清明期间，都是市民的集中祭扫期。2019年清明节当天，接待量达219万人次。由于实行预约制，今年各墓园的客流明显下降。市民政局统计数据显示，今天，全市54家经营性公墓、骨灰堂共提供网络预约祭扫名额10.5万个，实际预约7.92万人，实际现场接待祭扫市民7.86万人、车辆1.7万辆。全天现场祭扫情况总体平安有序。

上午8点半左右，福寿园正门口的祭扫人数开始出现小高峰，但总体仍显平稳，与往年相比人少了许多。在门口维持秩序的孙经理告诉记者，往年同期，园门口开往停车场的车辆“车头接车尾缓慢前进”，交警常常要赶来“拍车屁股”，今年，园门口的车辆基本未作停留，一路通畅。

此外，由于下雨和降温等因素，部分预约客户临时取消了祭扫安排。据统计，当天福寿园预约来园3677人次，实际来园3560人次，而往年清明小高峰每天入园人数在3万人次左右。在颛桥寝园，当天预约人数为1700人，实到为1300人，而往年同期的现场祭扫人数在8000人左右。

记者采访了多位现场祭扫的市民，他们都表示，由于祭扫人数下降，祭扫体验相较往年提升不少。从长宁区开车来的龚女士，外公外婆和大舅舅都葬在园内，她要带着妈妈祭扫三个墓地，往年，即使7点多出发，加上路上时间，每次祭扫都要花费小半天，下午1点左右才能到家。“今天8点多就到了，全部祭扫完也就花了一个多小时，是扫墓这么多年最满意的一次了。”龚女士说。

在采访中，不少市民表示，考虑到正清明当天人流量较多，自己主动预约了第一天的祭扫名额。“我们家每年都会提前好几天来祭扫，3月14号我就来过一次，吃了‘闭门羹’，就预约了今天来，我觉得无论哪一天祭扫，对亲人的哀思是不变的，重要的是心意，而不是日期。”刚祭扫结束的钱老伯对记者说。

“其实这么多年我们一直在倡导错峰祭扫，不必一定要等到正清明当天，端午、中元等传统民俗节日，以及周年忌日，都可祭扫，既能提升祭扫体验，也可减轻墓园压力。”沈锋说。

值得一提的是，从今年清明开始，全市殡葬服务单位全面实行“无烟祭扫”，禁止在公墓内燃烧锡箔、冥币、纸钱、纸扎等迷信用品和燃放烟花爆竹。市清明节工作指挥部办公室表示，大力推进“无烟墓区”建设，通过加大宣传引导、“鲜花换锡箔”等措施，加强燃烧祭品行为劝阻，取得明显成效。

在颛桥寝园内，三处烧香点均已停用，并用围挡全部封住。为了鼓励客户配合无烟祭扫的开展，墓园内还设置了祭祀用品放置区，现场摆放着鲜花。客户在入园前将携带的鞭炮、锡箔暂时寄存在这里，墓园赠送3支鲜花供祭扫用。在工作台上，还摆放着千纸鹤、黄丝带和思念卡片，免费提供给市民。