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预约祭扫第一天,上海这些墓园来了多少人?
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来源:上观新闻 作者:顾杰 2020-03-28 20:12
摘要:今天是上海实行“网上预约现场祭扫”的第一天,墓园现场情况如何?记者进行了实地探访。

受疫情影响,为避免人员聚集可能引发的交叉感染风险,今年清明期间,上海不提倡市民进行现场祭扫。对个别确有原因需要现场祭扫的市民,采取“限量预约、约满为止,分时祭扫”的措施。今天是上海实行“网上预约现场祭扫”的第一天,墓园现场情况如何?记者进行了实地探访。

入口前移 防疫与防堵并举

根据统一部署,各墓园的祭扫服务从上午8时到下午4时,以两小时为单位分为4个时间段。今天上午7点半,记者来到位于青浦区的上海福寿园,由于采取了入口前移的措施,在距离墓园正门一公里处的枫泾村口,马路上已用路锥辟出祭扫车辆专用通道,多位身穿黄色荧光服的警察已进入执勤状态,引导祭扫车辆有序进入。


上午8时左右,墓园前移入口车流总体平稳有序(刘雪妍 摄)

天空下着雨,受冷空气影响,现场气温跌到6摄氏度左右。记者在现场看到,从7点半到8点,一直有车辆陆续驶入,但车流总体平稳有序,未产生明显拥堵。“虽然预约时间从8点开始,但考虑到不少市民会提前赶来,我们7点不到已经全部到位,7点开始已经有车辆开进来。”现场的墓园工作人员说。

根据规定,市民入园时,需出示电子预约凭证、绿色随申码,并配合做好体温测量,全程佩戴口罩。这些提示被制作成通告板立在入口处,提醒市民提前做好准备,以便缩短检查时间。

记者看到,沿路的执勤交警分成四个点位,拦下每辆车进行询问和检查。“请出示预约凭证,并点击‘我要入园’。”司机拿出手机展示公众号内的预约页面,上面显示着预约人姓名、电话以及同行人数等信息。警察仔细查看车内人数,确认与页面上显示的同行人数一致后放行。

这只是第一道关卡,往前开100米左右,车辆再次停下,接受测温并出示随申码。现场工作人员告诉记者,在入口前移的同时,他们将不同的检查项目分开操作,延长检查线,从而避免车辆长时间在某一点停留,造成拥堵。

“这次我带妈妈来扫墓,她年纪大了,刚开始我还有些担心疫情,毕竟现在外部输入压力很大,但看到现场检查这么严格,一辆车要拦下来两次,我觉得很放心,而且整个过程并没有花费太多时间,非常顺畅。”自驾前来的市民李女士对记者说。

在靠近市区的颛桥寝园,由于离地铁站仅700米左右,且靠近交通主干道,为了避免主路出现拥堵,墓园将原先的主入口沪闵路口封闭,所有预约客户统一从辅路入口进入。颛桥寝园总经理沈锋告诉记者,墓园已经提前和交警协商,祭扫市民可临时停车在马路两边规定区域内,如果停满可以拐进附近支路停车。

为了避免人流拥堵,颛桥寝园特意辟出停车场内一块区域,设立排队等候专区,如果现场排队人数过多,超出等候区容纳量,将开放可容纳200人左右的蛇形通道,通道内设有一米线,保证前来祭扫的市民相隔安全距离。

此外,为了加快客户入园速度,减少不必要的等待时间,排队通道还设置了全自动红外成像测温告警系统,每分钟可通行120至150人。“我们在入口附近设置了隔离点,安排两位医护人员值守,如果成像仪发现体温异常,可以立即启动应急预案进行处置。”沈锋说。

市清明节工作指挥部办公室表示,为确保预约祭扫工作的平安有序,全市各殡葬服务单位和相关部门均做了充分准备,不仅事先制定了应急预案,加强了人员配备,完善了防护设备设施,还全面实行“安全承载力管理”。对确有原因需要现场落葬、祭扫的市民,严格落实体温检测、随申码查询等疫情防控措施,引导市民佩戴口罩、有序排队进出,并提供人性化的暖心服务。

未预约市民可现场预约



工作人员检查市民出示的电子预约凭证(顾杰 摄)

市民政局统计数据显示,截至3月26日开通网上预约当天下午4时,全市已有68.5万市民预约成功。为了避免市民未预约就前往墓园的情况发生,除了电视滚动字幕、“上海发布”微信公众号等渠道,各墓园还通过电话、短信等多种方式发布预约信息。

福寿园客服部孙经理告诉记者,此前,他们已经发送了6万多条手机短信给存量客户,告知其今年实行预约祭扫,以免客户白跑一趟。从3月26号开始,每天有将近1000个电话打到客服部,询问预约的具体操作方式,来电量比平时翻了一倍。“主要是不会用手机的老年人,我们一方面劝说其不要现场祭扫,另一方面对确有需要的客户进行详细的讲解。”孙经理说。

孙经理告诉记者,从当天情况看,现场祭扫的市民基本都是预约过的。市民王女士说,自己26号从网上看到预约祭扫的消息后,打电话和墓园进行了确认,随后在公众号上完成了预约,整个过程很方便,几分钟就搞定了。市民李奶奶和家人一行9人前来,由于自己不懂手机操作,她请女儿完成了预约,因为携带的亲属人数超过了规定的4人,他们一家最终约了两个号。

不过,在枫泾村口,记者还是看到,仍有两三位市民因为不知情,未预约便前来祭扫。工作人员了解情况后,将其引导到附近停车场进行现场预约,预约成功后再从村口驶入,接受所有检查通过后方可入园。

“今天是清明祭扫首日,每天1万人次的预约名额还没满,所以我们允许未预约的市民现场预约后进入,如果来的时候名额已满,只能进行劝返,希望市民理解。”福寿园总经理助理陈贝琦说。

在颛桥寝园,也有少数几位未预约前来的市民。“我们首先会进行一个劝返,如果确实需要现场祭扫,也可以现场预约,当然,前提是尚有名额没约完。”由于当天还剩余200多个预约名额,在工作人员的指导下,这几位市民最终也得以进入墓园。

市民政局表示,今天清明祭扫实行预约制后,各墓园根据各自的疫情防控需要和安全保障实际能力,科学确定清明期间的每日预约人数,按照规定,不得超过单位当日最大承载量。

在颛桥寝园,清明期间每天的预约限额均为2000人,每个时段限额500人。而在福寿园,本周末的限额每天为1万人,正清明当天限额为2万人,工作日则每天限量3000人或5000人。截至发稿,颛桥寝园正清明当天的预约额度已全部约完,福寿园正清明上午两个时段的预约额度也已全部约完,其他时段均还有部分预约额度。

客流下降 体验上升

每年的清明期间,都是市民的集中祭扫期。2019年清明节当天,接待量达219万人次。由于实行预约制,今年各墓园的客流明显下降。市民政局统计数据显示,今天,全市54家经营性公墓、骨灰堂共提供网络预约祭扫名额10.5万个,实际预约7.92万人,实际现场接待祭扫市民7.86万人、车辆1.7万辆。全天现场祭扫情况总体平安有序。

上午8点半左右,福寿园正门口的祭扫人数开始出现小高峰,但总体仍显平稳,与往年相比人少了许多。在门口维持秩序的孙经理告诉记者,往年同期,园门口开往停车场的车辆“车头接车尾缓慢前进”,交警常常要赶来“拍车屁股”,今年,园门口的车辆基本未作停留,一路通畅。

此外,由于下雨和降温等因素,部分预约客户临时取消了祭扫安排。据统计,当天福寿园预约来园3677人次,实际来园3560人次,而往年清明小高峰每天入园人数在3万人次左右。在颛桥寝园,当天预约人数为1700人,实到为1300人,而往年同期的现场祭扫人数在8000人左右。

记者采访了多位现场祭扫的市民,他们都表示,由于祭扫人数下降,祭扫体验相较往年提升不少。从长宁区开车来的龚女士,外公外婆和大舅舅都葬在园内,她要带着妈妈祭扫三个墓地,往年,即使7点多出发,加上路上时间,每次祭扫都要花费小半天,下午1点左右才能到家。“今天8点多就到了,全部祭扫完也就花了一个多小时,是扫墓这么多年最满意的一次了。”龚女士说。

在采访中,不少市民表示,考虑到正清明当天人流量较多,自己主动预约了第一天的祭扫名额。“我们家每年都会提前好几天来祭扫,3月14号我就来过一次,吃了‘闭门羹’,就预约了今天来,我觉得无论哪一天祭扫,对亲人的哀思是不变的,重要的是心意,而不是日期。”刚祭扫结束的钱老伯对记者说。

“其实这么多年我们一直在倡导错峰祭扫,不必一定要等到正清明当天,端午、中元等传统民俗节日,以及周年忌日,都可祭扫,既能提升祭扫体验,也可减轻墓园压力。”沈锋说。

值得一提的是,从今年清明开始,全市殡葬服务单位全面实行“无烟祭扫”,禁止在公墓内燃烧锡箔、冥币、纸钱、纸扎等迷信用品和燃放烟花爆竹。市清明节工作指挥部办公室表示,大力推进“无烟墓区”建设,通过加大宣传引导、“鲜花换锡箔”等措施,加强燃烧祭品行为劝阻,取得明显成效。

在颛桥寝园内,三处烧香点均已停用,并用围挡全部封住。为了鼓励客户配合无烟祭扫的开展,墓园内还设置了祭祀用品放置区,现场摆放着鲜花。客户在入园前将携带的鞭炮、锡箔暂时寄存在这里,墓园赠送3支鲜花供祭扫用。在工作台上,还摆放着千纸鹤、黄丝带和思念卡片,免费提供给市民。

栏目主编:张骏 文字编辑:张骏 题图来源:墓园正门口,工作人员正在为市民检测体温(顾杰 摄)
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