2009年，第一次来到南京东路“为民志愿服务日”的马乾东被现场的景象所震撼。曾经以为志愿者服务只是“提供服务”的马乾东，在现场看到了太多“超出志愿者工作本身”的场景。“像亲情一般的感情”，让他义无反顾地投入了学雷锋志愿者队伍之中。

2020年，马乾东已经在南京东路做了11年的志愿者。11年来，他帮助了无数的市民朋友，也温暖了无数颗心。从一名出租车司机转业成为巴士四公司二车队973路公交车司机，变大的是车型，不变的是初心。

“我做志愿者就是为了帮助更多的人，这是我肩上的责任，老百姓需要什么，我就做什么。”马乾东说。

每月20号的约定

又到了每月的20号。

这一天，马乾东5点便早早起床，赶往南京东路第一医药商店。7点，一排排服务摊位整齐地摆放在了商店门口，社区居民纷至沓来，接受量血压、理发等免费服务。

马乾东负责的是塑封照片服务。1982年3月，全国第一个“全民文明礼貌月”活动蓬勃展开。当时，全国劳模、时任市第一医药商店武装部副部长陶依嘉带领5名民兵团员在南京东路上推出第一辆为民服务小车，为过往行人免费量血压、测体重。鱼水之情，在老百姓的呼唤下，每月20号，便成为了约定俗成的“为民志愿服务日”。

时隔27年，一次偶然的机会，陶依嘉来到了马乾东当时所就职的大众出租作报告。一个个事迹，一次次志愿服务经历的诉说深深打动着坐在台下的马乾东，那句“做好事不难，难的是一直坚持做好事”，成为了马乾东往后余生所追求的目标。

机会是留给有准备的人的。当得知“为民志愿服务日”需要更多的人手帮忙时，马乾东所在的党员班组立刻辅助巾帼班组参加了活动。面前摆放着二三十个志愿者摊点，所有人都拿出自己的看家本领，理发、量血压、洗眼镜、补鞋，志愿者们忙得不亦乐乎，老百姓的脸上都洋溢着幸福的笑容。那一刻，马乾东明白了“志愿者”的意义，也下定决心，要用自己的努力投身志愿者事业，帮助更多的人。

在具体工作开展的过程中，马乾东发现，一些市民有着“塑封照片”的需求。于是，马乾东自费购买了塑封机和塑封膜，从此，“为民志愿服务日”又多了一项服务。

“说实话，每月的20号就像走亲戚一样的，已经成为了我生活中的一部分，这些居民朋友已经和我们建立起了非常深厚的感情。有时候，他们会说‘离不开我们’，但事实是，我们也已经离不开他们了。”马乾东说。

“再见到你们，真好”

从出租车司机转变成为公交车司机，马乾东坦言，“自由度少了”。

自由度，意味着能够遇到更多需要帮助的人。在从前，马乾东满上海飞奔，时而会遇上一些受伤的孩子和需要救护的人们。每当他们搭上了马乾东的出租车，他便会在最快的时间内将他们送至安全的目的地。现在，由于公交车的班次时间和路线相对固定，马乾东的心“更踏实了”。为了赴每月20号之约，马乾东还特地找到车队里的派班员调班，每月的这一天，马乾东一直是晚班。

2020年伊始，防疫阻击战的打响，已经连续37年风雨无阻的“为民志愿服务日”暂停了。但是，马乾东没有停下志愿服务的脚步。小区需要大量的人手量体温，马乾东便主动报名执勤；看到小区的快递点快递堆放混乱，马乾东就和几个志同道合的居民建立了一支志愿者团队帮助整理分发快递，做到“无接触配送”。由于小区里外来人员较多，保障居家隔离人员的生活需求成为了重中之重。于是，马乾东又再一次主动向前，为隔离人员买菜、送药……

在平凡生活中的点滴志愿服务，赋予了马乾东一份充实、快乐的心态。当马乾东将生活物资放置在隔离人员家门口后，隔离人员总会从窗口远远地向他说声“谢谢”。久而久之，这一声声“谢谢”在马乾东心中堆积，成为他内心无穷力量的源泉。

再过不久，南京东路“为民志愿服务日”就要恢复了。想到老熟人的脸庞，马乾东无比期待。考虑到许多老人的诉求，马乾东也想着拜师学艺，学习理发的技巧，这样便可以帮助更多的人。想到“为民志愿服务日”恢复后的第一件事，马乾东笑了：

“我会很高兴地对他们说：‘再见到你们，真好。’”