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上海“两张网”促大数据企业复工率超99%
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来源:上观新闻 作者:刘锟 2020-03-18 19:49
摘要:一家企业复工、万家企业“上云”。

政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”,是上海优化营商环境、提升城市治理能力的两大品牌。疫情发生以来,依托“两张网”,全市的防疫和复工做到了精准施策、科学高效、有条不紊。市经信委3月18日透露,在“两张网”的带动和助推下,全市大数据企事业单位复工率已经超过99%,并积极投身“战疫”一线,实现一家企业复工、万家企业“上云”。

“一网通办”让复工申请不出楼宇

疫情发生以来,为减少复工办事人跑动和人员集聚,降低病毒传播风险,市大数据中心利用大数据资源和技术优势,依托“一网通办”平台,帮助企业复工办事“化繁为简”。

静安区静安寺街道为便于防控达标企业第一时间拿到复工“通行证”,将“一网通办”线上服务和“登记+上门”的做法相结合,做到“一站受理、一口解答、一次办结”,实现复工申请不出楼宇,行政服务高效快捷处理。浦东新区全面实施远程身份核验“范围、事项、人员的全覆盖”,通过远程身份核验,有效解决企业和群众“不出家门办成事”的现实需求。

据市大数据中心统计,“一网通办”接入事项总数达2280项,2月“一网通办”办件总量超过50万件。同时,上海“一网通办”还上线了“解除医学措施查询系统”和“企业复工人员网上登记系统”。市大数据中心透露,这两项新功能都是依托上海的大数据资源平台,对接健康云平台数据,通过数据赋能,为当前疫情防控提供信息支撑和便利服务。

此外,市大数据中心上线“一网通办新型肺炎防控专栏”,为上海最新疫情相关信息对外及时准确发布提供保障。目前该专栏共接入相关服务事项32个,其中包括来沪人员健康登记、确诊患者涉及区域及场所查询、网上问诊等服务,更好支撑来沪人员复工。依托“一网通办”市民主页和企业专属网页用户画像,提供个性化、主动化、智能化、精准化的防控服务,让企业和个人复工时做到心中有数。例如,“本市人群热力图查询”,利用百度地图慧眼能力,以蓝色、绿色、黄色、红色分别代表不同的人群密集程度,缩放地图至城市级别可以看到整个城市人群分布情况。通过一张图能实时看到上海各地区的人群密集程度,在出行时可以作参考,可避免复工企业员工走入人群聚集区域增加感染风险。

一网通办新型肺炎防控专栏。

截至目前,“一网通办”各渠道防控专栏访问量累计已超859万次,其中移动端各渠道累计访问量超过850万次。

“一网统管”变身社区防控“前哨岗”

复工后,大量人员返沪为社区疫情防控增加了压力,大数据管理挺身而出,成为社区防控的“前哨岗”。

长宁区江苏路街道是率先试点“一网统管”的街道。记者在其街道城运中心的蓝色横向大屏幕上看到,左侧的数据实施更新全国、上海等各地的疫情发展情况。屏幕另一侧,则标明了摸排的204家企业、977户沿街商铺、10处建设工地的状态。此外,哪些居民正在居家观察、哪些重点区域完成了规定的消毒、口罩购买发放情况如何、哪些办公楼的返沪白领集中增加,都能一一呈现。通过数据的综合以及可视化展示,在一个系统、一个页面实现了“一网统管”。

“一网统管”防疫专页。 

据介绍,该套系统打破了各部门、各居民区之间存在“数据壁垒”,解决信息重复提交的情况;避免了从纸质版转为电子表格的繁琐,在讲求时效的防疫和复工关键时期节约了宝贵时间。江苏路街道相关负责人表示,“一网统管”防疫专页,将基层排摸的大数据汇总和分析,为社区疫情研判和决策提供支持,处置也能更及时。通过“一网统管”防疫专页,各部门、各居民区之间的信息对比一目了然,哪个居民区排查进度慢了、哪座楼返沪人员增加了,各部门都能第一时间知晓,及时优化自己的工作安排。

徐汇依托区行政服务中心大数据建立的“看家护院、邻里互助”疫情防控系统,也为应急管理提供了有力支撑。自2月7日上线以来运行稳定,其包含了疫情防控的方方面面,从口罩预约、返沪人员管理到沿街商铺管理等功能,利用大数据技术,全方位保护复工安全。比如,该套系统的首个功能“口罩在线预约自动审批功能”上线,一改以往居民线下排队,居委干部人力审批的“窘境”,既避免了人群聚集,又极大减少了基层干部的压力。

智能在线客服。

值得注意的是,徐汇推出的防疫系统中,通过大数据和人工智能技术的结合,还开发了“智能语音客服”。在搜罗来自全网的疫情相关问题后,并由系统进行自动排除掉重复问题纳入至后台。只需点击防疫系统中的“智能在线客服”,输入想要了解的疫情相关问题,系统就会自动解答。上线以来,智能客服共自动解答企业和市民相关疑难问题近8000条,补充了疫情防控及复工安全方面的知识空白。

一家复工助力万家“上云”

大数据软硬件具有实时性强、覆盖度广、处理迅速等先天优势。一家大数据企业“复工”,意味着可以赋能更多企业“上云”获得更多服务。

作为国家大数据综合试验区,进入复工复产的“后防疫阶段”,全市大数据企事业单位集中攻关,涌现出一批运用大数据支撑复产复工的产品和解决方案。珍岛信息运营总裁张蓬说,面对疫情带来的运营危机,“节流”是大部分中小企业做出的第一选择。但“节流”永远都是被动的,“思变”才能把危机变契机。

疫情的到来,恰恰把中小企业的“变革时间表”做了前置。比如,为方便企业远程及在家办公,珍岛信息火速复工,研发推出臻管家SaaS协同办公云,覆盖远程办公过程的“人+事+流程+信息”综合运营管理,帮助复产复工企业实现即时移动审批、流程签转、项目进度把控、文档共享、客情管理及远程信息处理等核心要务,快速打造云端移动办公多元化场景。目前,已惠及全国近10万家中小企业。

在物资保障领域,合合信息通过自研的“供应链”大数据系统,快速分析出口罩、医用防护眼罩、防护服等医疗物资产业链条,并筛查出各环节具有相关生产经营资质的企业,推动企业复工复产和解决供需难题。1月31日,平台上线以来,已累计找到10642家防疫急需医疗物资产业链企业,目前公众访问量已超过65万次,为“湖北医疗物资需求信息平台”提供近5000次需求对接。

针对员工安全返岗问题,上海电信、联通、移动等运营商运用大数据技术,面向公众及时提供了免费的行程自证查询、上海口岸枢纽客流查询和公益短信服务。面向园区,提供精准的复工生产信息服务,推出了上海市37个重点园区复工客流监控查询,有关数据直连到市政府办公厅,支撑政府对复产复工精准施策。此外,万达信息承建的“上海市肺炎防控平台”,基于医疗机构推送的新冠肺炎病例信息,通过对接公安、交通等第三方服务平台查找所有涉及的交通密接者信息,便于街镇进一步对复工者中的密接者进行管理,提升了发现密接者和管理密接者的防控手段。

题图来源:视觉中国 图片编辑:邵竞
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