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钢管厂五区小郡肝不肯找零,网店报复差评消费者,都被曝光
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来源:上观新闻 作者:陈玺撼 2020-03-14 21:20
摘要:和钢管厂五区小郡肝一同被曝光的,还有其他9家侵害消费者合法权益的经营者。

因为“不肯找零”,上海顺西餐饮有限公司(店招:钢管厂五区小郡肝)3月14日被上海市市场监管局曝光。

和钢管厂五区小郡肝一同被曝光的,还有其他9家侵害消费者合法权益的经营者。


手机能付零头,饭店硬收1元

据调查,上海顺西餐饮有限公司在餐饮经营活动中,采用“四舍五入”的方式进行结算,其收银系统设置为:0.5元以下金额去零处理,0.5元至1元的金额按1元收取。

问题就出在这个“0.5元至1元的金额按1元收取”。

有消费者反映,在其提出移动支付可以满足实付要求时,当事人以系统设置无法更改为由予以拒绝。也就是说,明明低于1元的零头,能用手机支付,可经营者硬收1元。

长宁区市场监管局认为,当事人在标价之外加价出售商品的行为违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定,依法对当事人作出了行政处罚。

本案虽然涉及金额微小,部分消费者也表示无需退赔,但收银系统设置并不能成为经营者拒绝找零的理由,维护消费者权益必须“锱铢必较”。

市场监管部门表示,经营者四舍五入的做法,“四舍”属于让利的自愿行为,但“五入”则违背了消费者的公平交易权,侵害了消费者权益。

近几年,微信、支付宝等移动支付方式越来越被大众所习惯,找零也不再成为难题,经营者应当进一步提升守法意识,改变不合时宜的“四舍五入”,自觉维护消费者权益。


手机维修中心偷换假冒华为配件

上海点快手机维修中心因“小病大修”被曝光。

自2019年9月,上海市场监管部门陆续接到消费者投诉举报,反映当事人打着“华为、小米、OPPO等品牌手机专修”的旗号,采取“小病大修,无病损修,强制修理”等手段,使用劣质配件维修收取高额维修费用。

在调查过程中,市场监管部门发现当事人在维修过程中更换假冒华为配件及电池、谎称部分配件存在问题需要更换但实际并未更换,收取高额费用。

上述行为违反了《中华人民共和国商标法》《上海市消费者权益保护条例》的相关规定,徐汇区市场监管局依法对当事人作出了行政处罚。

由于相关行为已达到犯罪标准,该当事人被移送上海市公安局徐汇分局追究刑事责任。


“报复”差评,网店竟公开消费者信息

在网络购物越来越流行的当下,商品的购买评价对消费者选购商品起着非常重要的作用。

用公开消费者个人信息的方式“报复”给出差评的消费者,上海禄跃电子商务有限公司作为侵害消费者合法权益的典型案例被曝光。

2019年4月,消费者购买了当事人在其天猫店铺内销售的“汽车打磨抛光机”,当事人由此获得了消费者的姓名、联系方式、家庭住址等信息。

2019年10月,消费者对上述产品追加评价,随后当事人在该条评价下公开了消费者的姓名、联系方式、家庭住址等信息。

当事人非法使用消费者个人信息,其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,金山区市场监管局依法对当事人作出了行政处罚。

市场监管部门指出,我国法律规定,消费者享有个人信息受保护的权利,而当事人以公开消费者个人信息为手段,来阻止消费者给予差评,此案例具有广泛的警示意义。希望更多消费者、经营者能够知晓并重视消费者享有个人信息受保护的权利。

栏目主编:张奕 题图来源:视觉中国 编辑邮箱:shgcggkj@126.com
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