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上海市场监管局:疫情至今已立案查处4起非法经营野生动物案件
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来源:上观新闻 作者:毛锦伟 车佳楠 栗思 2020-03-14 12:45
摘要:今年以来,市场监管部门已处理投诉举报15.5万件,同比往年上升80%。

3月14日,上海市民服务热线“12345”联合上海市市场监督管理局开展的“市场监管局长接热线”活动开线。上海市市场监管局副局长胡浩率先坐上“12345”坐席,接听市民的来电求助。接听电话间隙,胡浩接受了记者的采访,对疫情防控期间上海市场监管部门接到的投诉举报和处理查处情况进行了介绍。

胡浩介绍,今年以来,市场监管部门已处理投诉举报15.5万件,同比往年上升80%。其中,截至3月10日与疫情相关的投诉举报2.83万件,主要集中在四个方面:一是口罩等防疫物资质量类、价格类投诉举报1.18万件,占总量的41.2%。二是涉及旅游类退订(含景点门票、机票、演出门票、邮轮等)的1.16万件,占40.9%。三是涉及酒店退订的2577件,占9.1%。四是涉及年夜饭(含婚宴)退订的2300件,共计6300余桌,占8.1%。


查处4起非法经营野生动物案件

针对市民的投诉举报,上海市市场监管局一方面加强了监管执法。

据介绍,疫情发生以来,上海市市场监管局共收到非法经营野生动物的举报55条,主要以熏拉丝、狗肉、蛙类经营举报为主。上海市市场监管局已有针对性地组织了野生动物违规交易专项执法行动,严禁野生动物交易。累计下线涉嫌野生动物经营店铺16547家,下架野生动物交易信息250514条,立案查处4起非法经营野生动物案件如2月27日,浦东新区市场监督管理局根据相关线索,在上海喜地农副产品市场经营管理有限公司一水产摊位,初步查实其涉嫌售卖野生蛙类。经上海野生动植物鉴定中心鉴定,该经营者售出的蛙类属于《上海市重点保护野生动物名录》中的“黑斑蛙”。浦东新区市场监管局已对其进行立案调查,目前案件正在进一步调查中。同时,上海市市场监管局也加大了活禽交易查处力度,1月23-24日内,完成对全市农(集)贸市场的全覆盖检查,全面暂停活禽交易。截至目前,共取缔非法活禽交易17户。

上海市市场监管局还加强了价格的监管,积极做好重点商品的稳价保供。截至目前,全市共检查相关经营者5.3万户次,对171起涉嫌价格违法行为立案调查,其中涉及哄抬物价70起、价格欺诈6起、违反明码标价规定95起。如上海联家超市有限公司徐汇店(家乐福徐汇店)哄抬物价被市局执法总队立案查处,罚款200万元。稳价的同时,市市场监管局还同商务等相关部门做好口罩等防护用品、食品药品供应保障工作。先后派出执法人员值守997家零售药店,开展口罩投放供应监管等工作。

同时严打假冒伪劣,加强口罩等防疫物品的监管。截至3月10日,上海市市场监管局已立案查处制售假冒伪劣口罩等案件143件,并加强行刑衔接,向公安机关移送案件40件。如查处了上海又慕食品有限公司涉嫌利用疫情虚假宣传、销售不符合标准口罩案。截止目前,市市场监管局已通过官方网站、微信平台等集中曝光3批次30件口罩典型违法案件。


为消费者挽回经济损失4987万元

疫情期间,上海市市场监管部门立足职能、跨前一步、多措并举,已经解决2.7万件投诉举报,为消费者挽回经济损失4987万元,取得实实在在的成效。

针对疫情发生后的各类预订退订纠纷,上海市市场监管局一是出台了《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间进一步加强投诉举报处置工作的意见》,将投诉的平均处理时限由原来的23个工作日压缩到2.5个工作日;同时出台处理预订类消费争议的内部指导意见。既要维护消费者权益,也要适当考虑疫情给经营者带来的实际困难,引导双方相互协商,共克时艰。鼓励经营者提供退款、延期履行合同、签订替代性合同等多种方案,妥善化解预订类纠纷。

与此同时,胡浩介绍,上海市市场监管局针对退订集中的企业加强沟通,指导企业积极推出强化售后服务、公开退改服务等承诺,得到了企业的积极响应。有效地稳定了消费市场,从源头上及时化解各类因疫情导致的退订类消费争议。

题图:上海市市场监管局副局长胡浩正在接听电话。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:毛锦伟
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