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上海战疫手记|面对千头万绪的社区工作,我们总结出了“秘诀”
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来源:上观新闻 作者:陈琼珂 2020-03-07 07:00
摘要:信仰不应该只停留在嘴上,这次的基层工作就给了我们一个践行初心和施展能力的舞台。

讲述人:赵峰  上海市龙华烈士陵园(龙华烈士纪念馆)开放管理部副主任、上海市退役军人事务局党员青年疫情防控突击队队员

陈琼珂 整理

2月17日,我作为上海市退役军人事务局“党员青年疫情防控突击队”的一员,和其他29名同伴赴宝山区的大场镇、庙行镇开展社区防控工作。起初,第一批突击队员中并没有我的名字,但是有位同事妻子身怀六甲,而且家住松江,我就主动替换了他。

镇领导对我们的到来非常欢迎,当地基层工作者已经坚持高强度工作半个多月,每天要排摸情况、给居民登记发口罩,有的居委干部熬夜几天身体都熬不住了。大家明白,这次是来对了,我们一定能起到生力军的作用!

为了赶在早上8点半之前到岗,我们第一梯队三分队的10名同志自发组成爱心“顺风”车队。由于大家住得都比较远,车队的路线也是经过精心设计的。我住在浦东,单程到达服务地需要35公里,顺路把住在杨高南路、西藏南路的两个同事都捎着。由于路线原因不能走高架,三四十分钟的车程,要开一个半小时,不过一路上有了同伴就不会感到疲倦。

我们主要是协助社区工作者开展工作。社区的工作纷繁复杂,就通知、发放口罩这一件事,每天就要打上几百个电话。大约百分之二十的居民接到电话后会挂掉,有的以为是诈骗电话,有的是比较忙不便接听,虽然大部分电话用“社区通”拨出去,我还是要仔细查看那些通话时间在15秒以内的,电话没有接通的,一个个再人工打电话过去复核,耐心地通知居民“到居委会拿口罩”“测温情况是否正常”。

每天完成办公室的工作后,我总会主动请缨到门岗,给进出人员测量体温、检查证件、办理手续。大部分居民都很配合,但也遇到了一些不理解工作的,大家都是头一次到社区一线工作,缺乏经验,于是每天中午突击队员们在午餐后总会把遇到的情况碰一碰,大家总结出基层工作的三个“一定”:态度一定要和蔼、行动一定要坚定、方法一定要得当,无论何时都要笑脸相迎,耐心解释。

口罩是紧缺物资,由于口罩是分批预约的,有时候第二批预约的已经到货,第一批还有几十户居民没有拿到,有意见有想法,怎么办?志愿者和社区干部经过商议,暂且把第二批的口罩匀出来一些给第一批的居民,并向他们说明“这是第二批预约的、交的是第二批的钱”,确保大家都能有效的得到防护。

测体温才能进小区是常识,但是否一定要测额温呢?有老同志对此事有想法,“照着额头来一枪,让人感觉很不爽”。后来我们就改进测温方式,测手腕温度,事情就顺利多了。还有的居民嫌麻烦,觉得自己是小区业主不愿意去办出入证,我们就请他在门口登记,登记次数多了,他们就主动去领证了。

有的叔叔阿姨想出去买菜,又担心不安全,就找我们帮忙,我帮他们在网上下好单,快递送到门口,再帮助他们送上门。有的老年居民订购大桶纯净水,快递进不去小区,老房子又没电梯,我就帮他们把桶装水扛上去。每天这样送菜送水的活,都要十趟八趟,虽然累得气喘吁吁,但心里总是美滋滋的。我还向居民区党组织缴纳了“特殊党费”,为疫情防控贡献自己的微薄之力。

作为分队负责人,一天工作之余,我还要在晚上收集整理突击队员们的工作情况、遇到的问题等,制作成工作日志及时上报。加班熬夜成为常态,甚至因为早出晚归都没有时间看看刚出生不久的小宝贝。以前我在龙华烈士陵园讲述英烈故事,英烈们的精神感召着我。我一直觉得,信仰不应该只停留在嘴上,这次的基层工作就给了我们一个践行初心和施展能力的舞台。

栏目主编:张骏 图片编辑:徐佳敏
图片来源:采访对象提供
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