“Amazing！”在黄浦区半淞园路街道，今天，一位居家隔离的外籍人士收到居民干部送来的意大利面后，给居委干部发来了这样的微信 。原来，这位居家隔离的外籍人士最近一直叫外卖，居委干部安排人第一时间送上门。但一次，他向居委干部“抱怨”总吃外卖不合胃口，想出门去超市购买特定口味的意大利面。为了让他安心在家，居委干部详细问清楚他常去的超市地址、喜欢的意大利面的口味与品牌，去进口超市帮他购买了意面。

随着企业复工复产的高峰来临，外来人员陆续返沪，其中也有不少外籍来沪人员。疫情防控期间，这些外籍人士语言文化不同、相关政策不明，难免有些困惑和不知所措。为更好地为他们提供防疫指导和服务，黄浦区半淞园路街道主动跨前一步，为他们送上“暖心防疫包”，内含语言包、健康包、服务包，帮助他们共同做好疫情防控，按政策实行居家隔离或居家健康管理。

半淞园路街道辖区内目前有来自11个国家的外籍人士，与本地居民一样，按要求落实了相关防疫措施。与外籍居民打交道，沟通是一大障碍，特别是解释防疫措施、告知注意事项等，由居委干部来做这些复杂的外文解释，有些为难。这几天，在上海文化贸易语言服务基地的支持下，街道紧急召集了精通英语、日语、韩语等多语种志愿者，4名曾参与进博会等国际展会的优秀同传译员脱下职业装，摇身一变，投入到社区疫情防疫志愿工作。针对外籍返沪人士，相关居委组建起“2+1”联络群，即1名有一定英语基础的居委社工、1名相应语种的外语志愿者组合，配对1户外籍人士家庭，建立三方微信群，方便日常沟通联系。同时，提供街道应急联系电话，如遇突发紧急时间，24小时提供有力保障。街道还制定了英、日、韩语版的外籍人士获取“随申码”的宣传告知，方便外籍居民之后需要外出时使用。

外籍人士关注疫情的发展，也关注自身健康安全。街道面向外籍人士发放英、日、韩三种语言的《新型冠状病毒感染肺炎公众预防提示》，告知居民日常防护措施和注意事项，提供了解有关防疫信息的途径以及发热门诊定点医院信息。一位居委干部向记者展示了为每户外籍人士家庭提供的健康管理包：体温计、洗手液等基本防疫物品，为其自主健康管理提供保障。在发放健康管理包时，居委干部会请外籍人士配合每天两次自测体温并通过微信及时告知健康状况。

偶尔，也遇到个别对健康管理不太理解的外籍居民，居委干部晓之以情、动之以理。一次，有居委干部发现一位外籍人士出门不愿意佩戴口罩，他们便不厌其烦地反复解释佩戴口罩对疫情防控的重要性：对他人负责也是对自己的最好保护。居委干部还折返居委办公室拿了几只口罩送到了这位外籍人士家中。被居委干部的真诚感动，这名外籍人士表示理解并自愿佩戴口罩。隔着口罩，大家彼此露出了灿烂的微笑。

居家不外出的外籍人士的生活需求，社区都尽量满足，居委干部代买生活用品、上门送快递等，绿化市容所提供上门收运生活垃圾服务。“希望通过我们的服务，让外籍人士能感受到来自社区的温暖，可以足不出户、安心宅家。”半淞园街道居委干部说。