“没卖口红，也免不了走上直播的道路。”中国农业银行徐汇支行客户经理冯予希在朋友圈留下了这句话，记录了自己第一次网上直播。

她参与的，是徐家汇街道营商服务中心面向中小微企业的网上直播。当天，上海多家银行的客户经理都聚到一起，跨界当了一回“主播”。

【说得好也要做得好】

俞哲就是这些“主播”中的一位。作为交通银行上海徐汇支行的一名90后客户经理，他做过银行话剧社的男一号，也当过年会的主持人，只是没想过，会有一天做直播。

“直播不都是带货吗？跟我们贷款有什么关系？”收到要直播的消息时，俞哲有些懵。

要知道，购物直播的观众往往比较随性，有吸引自己的商品就下单，不买也看个热闹。而银行要做直播，观众肯定不一样，没有人会闲来无事去看一场关于银行贷款的直播。守在屏幕前的，一定是有所需的企业主。

讲笑话？有点浪费时间。谈产品？又有点枯燥。怎样直播才合适呢？正在俞哲思前想后时，女朋友的话让他茅塞顿开：“我要是企业主，才不要听你讲笑话读报告。我唯一关心的就是怎么能拿到钱，更重要的是，这些钱给得快不快，成本高不高。”

话糙理不糙。俞哲立刻按照这个逻辑撰写了直播稿。为了直播效果，他还录了几次视频，反复推敲。

“我们银行能为企业提供的，首先是资金，但你们需要的，肯定是利息低的资金，还有审批快的资金。”俞哲沿着简单明了的开场白，开始了自己的直播。

不仅全程脱稿，俞哲还为观众考虑得更多。受自己经常看的B站启发，他特意准备了几块大纸板，上面印着他的手机号，也印着贷款产品信息。他一边直播一边拿出来展示，就像字幕一样，让观众在屏幕上可以看得清清楚楚。

随着直播的进行，俞哲也越来越放松，举手投足间有了些“网红”的味道。“如果贷款的资金要三个月、半年到账，那你这个企业说不定已经死了。我这里告诉大家，我们交行一般5个工作日放贷，而现在疫情防控重点企业，整个流程只需要19个小时。你没有听错！也就是说，你现在给我打电话，明天下班前就能获得贷款。”

“这个主播不错，解说到位。”俞哲活跃的主播风格，引来了企业主们的踊跃提问——“办这个贷款有什么条件？”“额度能给到多少？”“银行要的材料会不会很多很烦？”

这些线上的交流，也变为了线下的客户。直播结束后，有几十家企业主动找上门来。招聘、旅游、汽车，行业五花八门，但都被直播中的内容所吸引，前来咨询俞哲贷款事宜。

俞哲感慨，不少企业对银行有偏见，觉得只要贷款就需要抵押，利率又高，审批又慢。如果听了自己的直播，这些企业能消除偏见，获得银行支持，那这种形式就太有意义了。

“虽然都说我直播得还可以，但我还是喜欢面对面和客户交流。”俞哲笑着说，直播结束他发了个朋友圈，领导给他点了赞，又叮嘱了一句：“说得好，做得也要好。”

【线下对接搬到线上】

第一次直播，陆嫣一觉得有点不适应。

作为中国银行上海市分行普惠金融事业部的一员，她参加的是一场名为“中银普惠e站通”的银政企线上对接活动。活动的形式，就像一场非典型的直播，只是“主播”变成了银行人，而观众都是上海各区和银行定向邀请的企业。

在线介绍自己熟悉的信贷产品，但看不到台下反馈的目光，让陆嫣一心里有些没底。手忙脚乱没法互动，唱独角戏的感觉，也让她觉得和印象中的直播不太一样。

好在经验不断累积。之后的直播，陆嫣一有了“助理”帮忙，她终于可以一边介绍产品，一边关注留言区的提问，并在互动环节一一解答。同时，陆嫣一在直播期间还会附上二维码。企业扫码之后，只要花两三分钟就可以看到自己的预授信额度。

“我这授信额度是不是能提高点？”陆嫣一注意到有企业“举手发言”。原来，这家企业主业是为医药公司做配套服务，但疫情期间订单增多，按现在的订单量，测算出来的200万元额度不够用，他们想要500万元。陆嫣一立刻安排人员与企业联系，计划用中小微企业融资担保基金模式给企业融资。

在线互动，解决问题，这种模式受到了企业欢迎，活动安排也越来越满。为闵行举办了首场活动后，中行一周内已为浦东、黄浦等区接连举办了6场，参与企业超过160家，而三月中上旬已排期的活动已超过20场。现在，陆嫣一和她的同事们还有了专门的“经纪人”，为他们未来覆盖全市的每场活动排期。

“以往我们组织银政企对接活动主要以线下为主。受疫情影响，我们把服务搬到线上，做了个升级版。过去一天最多2场，现在我们能做到一天6场，覆盖面更广，企业参与度也更高。希望这种形式能更加高效地帮助到企业。”陆嫣一说。