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疫情防控打好“一老一小”保卫战,浦东花木街道养老院严格执行“六个暂停”
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来源:上观新闻 作者:王志彦 2020-03-02 17:24
摘要:“六个暂停”铁腕防疫政策是指“暂停家属探望、暂停家属送餐、暂停快递外卖送药及不必要的人员入院、暂停招录新员工、暂停招收新老人、暂停来访接待咨询业务及不必要的志愿服务和社会实践活动”。

在新型冠状病毒肺炎疫情保卫战中,老人和小孩是最受牵挂的两类人群。为此,浦东新区花木街道突出“一老一小”的重要地位,聚焦重点、分类管理、精准施策,为老宝贝和小宝贝们都量身定做了疫情专业套餐,最大限度地保护他们的身心健康。


养老机构铸就防疫的铜墙铁壁

外面的世界因疫情而显得冷清,养老院里却勃勃生机。花木街道广洋养老院的老人开心地写下“防控七字歌”:“花木广洋是我家,安全防范你我他。亲朋好友不能来,进门必把口罩戴。外面谣言不要信,越是害怕越生病。相信政府相信党,保卫老人把事扛……”

还有一位老人家属享受到院长谈心热线无微不至的服务后,写来感人至深的感谢信:“孝能感天,义能动地,我们铭心不忘。是养老院院长耐心解释、心理疏导,是我母亲的心理压力慢慢平静,现在我母亲的精神面貌越来越好”。

疫情工作的要求是外防输出、内防扩散。花木街道养老机构防疫安全工作严格实行“六个暂停”和“六个关爱”。“六个暂停”铁腕防疫政策是指“暂停家属探望、暂停家属送餐、暂停快递外卖送药及不必要的人员入院、暂停招录新员工、暂停招收新老人、暂停来访接待咨询业务及不必要的志愿服务和社会实践活动”。

随后,街道领导带队,会同新区民政局、卫监、养老机构管理中心等多家单位实行“雷霆行动”,对辖区内的公办、民办养老院开展联合检查,现场督查、即刻整改。疫情期间,街道还要求进一步强化机构24小时值班和巡查制度;工作人员实行严格的消毒管理制度,院内每日实行全面消毒,酒精擦拭及紫外线照射,确切落实消毒措施并记录入档;每天早晚给长者测量体温,进行登记;设置疫情宣传板块,增加院内消毒频次,宣传防控知识。

老人是特殊群体,也是易感群体。政策上要求隔离病毒,但实际操作上不能隔离爱的联系。因此街道也同时实行“六个关爱”政策,一是免费向老人赠送肉松、牛奶等营养物资,加强体质锻炼;二是为无法行走的长者提供电视、广播、护工导读等精神文化娱乐服务;三是院内执行代购服务、定期为长者购置日常生活必须品;四是通过建立家属微信群不定期发送长者生活照、每天定点以“爱的视频”等形式建立长者和家属的情感纽带;五是通过建立院长谈心热线,关注老人的心灵健康;六是先后向民办敬老院赠送防疫物资、宣传海报,并输送护理员协助“管好门”。


点对点建立关爱档案

疫情期间,很多老人、小孩外出不便,街道统一排摸特殊群体底数,除了传统的孤老、独居老人、纯老户、困境儿童等关爱群体,还增加了包括暂停居家养老、长护险、助餐和日托服务、子女亲属参加疫情防控一线工作无暇照顾的直系亲属等类型群体。最终街道形成了一张覆盖2837位特殊老人、98名困境儿童的需求清单,通过点对点楼组包干的形式落实老伙伴志愿者,制作关爱方案,确保每一位老人和孩子都有对应的志愿者落实日常关爱,建立完善横向到边、纵向到底的防控体系,做到不留空档、不留死角。

居委社工发动老伙伴志愿们加入到防疫工作中来,“年轻一点”的老年协会骨干们纷纷同居委社工携手,穿上红马夹、戴起红袖章,纷纷成为“门岗守卫员”、“楼组包干员”、“社区巡视员”,筑起了社区一道亮丽的风景线。

蓝天居委元宵节为独居老人送元宵,落实一对一的志愿者关爱湖北返沪居家隔离的老人,安抚他们急躁的情绪;社工甚至将自己的口罩捐给住院缺口罩的老人;东城八居委针对小区的纯老户等特殊群体,考虑到他们在预约口罩、网上买菜操作上有困难,安排分块负责的社工上门,一一进行手把手教学。培花四居委家庭贫困的孩子比较多。

居委社工一家家上门走访慰问,为低保家庭外地探亲返沪的孩子送上食物和消毒用品,详细询问他们的需求以及孩子的学习情况,并叮嘱他们做好家庭防护,注重身心健康。牡丹六居委根据辖区实际情况,对辖区内低保家庭学生进行排摸和梳理,了解实际困难,开展生活和精神上的关爱。针对口罩购买困难的实际状况,居委还对4户困境儿童发放口罩,解决燃眉之急。


指尖上的老年志愿者

花木的老年志愿者曾经参加过“指尖上的课堂”项目,在项目中学习到的微信群使用知识等也在此次防疫工作中大放光彩。

街道通过新区科技助老平台花木分站开展线上关爱,增派人手,落实5名线上关爱话务员,为花木辖区老人开通24小时紧急求助热线。2月24日起,针对独居老人、纯老户家庭更是加大线上关爱频次,做到2天一轮次线上关爱,有特殊情况及时与居委联动。

街道综合为老服务中心也停岗不停业,开放线上服务,通过微信群,每周线上服务445人次,每日播报疫情动态或防疫知识及天气预报、空气质量,组织老人开展线上学习。线上开展的《防疫知识竞赛》一周的浏览量达1200次,转发为112次。

“指尖上的微信群”充分发挥老年协会、健康自我管理组织等老年志愿服务团体的作用。街道通过老年协会、健康自管小组微信群宣传防控疫情精神,面向1508名文体团队、小组会员等第一时间发出《致老协会员、文体团队队员的抗疫倡议书》。而花木老年协会会长朱婉星从2月初居委预约口罩工作开始也贡献了一串令人骄傲的数字:155人的“党员群”、438人的“业主群”,33人的“楼组长群”、为600多位居民发放购卖口罩凭证、为空巢老人代购蔬菜等。

栏目主编:王志彦 文字编辑:王志彦
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