“一家人不说两家话，企业复工复产复市的过程中有任何需求，在座的老朋友、好朋友都可以向我们提出来。政府连轴转，企业加油干，让我们一起共克时艰。”2月28日，在市商务委和静安区共同举办的静安区外资总部企业座谈会上，静安区委书记陆晓栋对与会的外企代表表示。

2月24日，由市商务委牵头，联合全市16个区，计划半个月内对720家在沪跨国公司地区总部和部分潜在总部企业开展全覆盖走访、对5万多家外资企业开展全方位联系服务的工作正式启动。

“此次全覆盖走访，既是为了针对性地解决外企在复工复产复市方面的困难和问题，更是在外商投资法今年已经正式实施的大背景下，对我们‘店小二’服务能力和服务水平的一场大考。”市商务委相关负责人士说。

2月28日，市商务委和静安区共同举办静安区外资总部企业座谈会。

记者从市商务委获悉，截至2月27日，本市720家地区总部，已完成走访479家，占比66.5%；在走访总部企业的基础上，全市5万多家外资企业已完成25074家的联系和沟通，占比约42%。

解决员工返岗和供应链协同复工难题

全覆盖走访中，企业的“痛点”化作政府服务的“支点”。统计数据还显示，在前期市区联动帮助76家外资企业解决了复工复产、原料供应、物流运输等142个问题的基础上，2月24日至2月27日，市、区、街镇的相关部门又收集到149个问题，其中，当场办理解决26个，区级层面负责答复解决38个，市商务委层面负责协调解决21个、转办问题31个，需要企业进一步提供具体信息的问题33个。

在走访中，外资制造业企业反映的问题主要集中在员工返岗和供应链协同复工领域。长宁区住友电工有外地员工与湖北籍人员合租的情况，企业迫切希望政府能向他们提供湖北籍人员的返沪集中隔离点。长宁区商务委当场与区级防疫指挥部对接，予以协调解决。

杨浦区的欧艾斯非常焦虑，因为企业预计3月至4月的用工缺口仍将有20%，尤其缺少技术员、保洁、安保等基础劳动力，杨浦区商务委请企业立刻出具一份详细的人才需求清单后，当即表示将与区人社局对接，给予人才招聘支持。

嘉定区的奥托立夫（上海）反映，员工上下班自驾增多，但苦于停车位不足。嘉定区表示，将马上研究增加园区路边临时停车点，并加紧规划集中停车场地。

青浦区在走访外资企业时，及时将口罩等防疫物资送上。

上海是中国内地吸引跨国公司地区总部最多的城市，总部企业遇到的问题，往往不局限于上海本地。走访中，外资制造业所反映的问题，还集中在产业链各个环节协同复工复产。

疫情发生后，闵行区赢创（上海）用最短时间开发出一款消毒剂产品，但按常规流程申报时间较长，怎么办？闵行区在走访中了解到这一情况，当即联系莘庄工业区与相关部门开展对接，尽快为企业开辟绿色通道。

宝山区林肯电气反映，由于位于河南洛阳的上游关键性辅料原料供应商尚未复工，已严重影响企业整体运营。宝山区明确表态，如需提供相关证明材料，将主动配合。

松江区上海凸版反映，公司约20名一线技术操作工人由于隔离政策，无法按时返沪，且由于部分供应商复工有困难，造成原材料供应不足，同时库存产品发运不利，报市商务委后，市商务委立刻让企业提供复工有困难的供应商名录，表示将积极开展跨区、跨省市的协调工作。

服务“连轴转”换来企业“加油干”

在走访中，相比外资制造业企业，外资服务业包括零售、餐饮企业，更多表达了“28条”当中的租金及税收减免、社保延迟等政策尽快落地的意愿。

通用磨坊（中国）总部位于浦东新区，旗下的哈根达斯，仅上海一地，门店关闭80多家，1月份销售额下降80%，企业希望享受店面房租减免政策。浦东新区当即表示，将在“28条”的基础上，加强对受疫情影响较大的商贸等行业的研究，并尽快推出针对性政策措施。

黄浦区储贤（上海）投资有限公司主要从事服装零售业，企业预测，即便疫情解除，相比餐饮业，服装零售业短期复苏也较慢，短期资金流会成为很大问题，希望今年的总部扶持资金能够提前申请并审批。黄浦区商务委当即表示，对于这类企业的个性化需求，将会同相关负责单位研究解决方案，积极推进。

总部设在奉贤区的似鸟（中国），是一家快速增长的日资家居量贩企业，但疫情突袭，企业面临现金流紧张、增值税发票额度不足难题。奉贤区了解这一情况后，当场联系税务部门，让企业网上申请，政府马上审批，为企业解决问题。

虹口区针对区内零售企业遇到的难题，提供苏宁易购平台、网络直播平台等零售终端渠道服务，帮助企业消化库存。

政府服务“连轴转”，换来了企业“加油干”，返岗率和复产率的稳步提升就是最好的证明。2月27日，据市商务委对走访工作已覆盖的外企统计，企业平均员工返岗率77%，高于前一日近9个百分点；走访企业平均复产率为74%，高于前一日10个百分点，产能恢复50%以上的企业占比达93%，高于前一日25个百分点。