上海复工已经两个星期了,线上买菜业务经历暴涨现在已经回归常态。自疫情以来,美团买菜吴中路站点在疫情期间订单增加70%,而美团买菜上海部分站点订单增加量超过200%。
在疫情期间受各小区人员管理要求的限制,商品只能送到小区门口,因此美团在与物业协商后发起在小区门口区域安装自提货架,方便消费者拿货取件。
目前美团已在上海60多个社区安装了逾400个自提货架,后续还计划在200多个社区安装。仅吴中路站点和小闸镇站点范围内就安放了48个自提货架。
这些货架不仅方便美团旗下各外卖快递投放,也给其他公司的骑手提供了存储方便。在疫情结束后,美团将根据不同小区的物业管理要求而长期保留或回收这些货架。
在大数据的支持下,美团买菜根据不同区域消费者的消费习惯不同,每个站点进货种类也不尽相同,做到“千店千变”。
吴中路站点存储了包括生鲜、水果、面包、泡面这些销量大的商品,和消毒洗手液等疫情期间常用到的商品等近1500种商品,丰富了周边消费者的选择种类。
泡面和面包等即食的商品销量大涨,一段时间内还出现缺货情况,在陆续复工之后缺货情况得到改善。
站点内的货架上贴着不同类型商品的下架时间,提醒工作人员提前下架该类商品。
站点内的原有员工已经全部复工,因为订单增多而造成的人手不够也由公司内部各部门之间的“共享员工”而得到解决。
据美团买菜上海四区区长郑凯华介绍,春节期间站点内存储的货品最快仅用一上午就被清空,最大一笔订单达到一千五百余元,订单内包括一百多件商品。
工作人员在站点内的水产品饲养池称取商品,这些产品被按照不同种类分区饲养。
上观新闻 王清彬 摄影报道