讲述人：普陀区人社局办公室四级主任科员 叶阿娟

曹飞 整理

2月10日起，我来到普陀区宜川路街道赵家花园小区，开展防疫工作的社区增援。

赵家花园是一个拥有2600多户居民的老小区，其中老年人口占40%。我的岗位是小区门岗，主要是对进出小区的人员车辆进行“灵魂三问”。“请出示您的出入证，麻烦配合测量下体温，谢谢！”“请问您从哪里来，要探访哪家住户，被探访者与您什么关系？请配合测下体温，填写来访人员登记表。”这是这些天来，我说得最多的几句话。

在老年人口居多的小区值守，总会有一些意想不到的小插曲。虽然小区里随处可见防范新冠病毒的宣传，但仍有一部分老年居民不够重视，不习惯或者忘记戴口罩，以及出门时忘带出入证。因此，我们的一项重要工作，就是劝说老人戴口罩、少出门。此外，我们还要细致观察小区里老年人的生活状态。有的老人出门买菜很多，我们会帮他们提回家。有些老人则只买一天的量，我们一般会劝他们每次出门多买一点，以减少出门次数。

还有一些老年人，在家里待久了，找着各种理由想要出门逛逛。

在宜川路街道，每天约有140位老人享受为老助餐服务。有一天下午，我看到一位年纪大且腿脚不好的老大爷，拄着拐杖颤颤巍巍地出来了，我就扶他到大门口的座椅休息，询问他为啥要出门，有什么可以帮忙。老大爷的回答让我有些哭笑不得，他说，为老送餐的饭吃得有些腻了，要出去换换口味。我只好劝他：“非常时期，还是要少出门，要吃什么让子女买过来。如果一定要出去买食物，一次就多买点。如果提不动，我们陪着您去，帮您提回家。”

还有一天傍晚，我看到有位老年居民隔着门闸静静地围观我们检查，就上前询问：“爷叔，您咋出来啦？”爷叔回答说自己在家待着闷得慌，想出门逛逛。其实，我之前就留意过这个爷叔，他当天中午就已经出了一次门。当时因为忘记带出入证，还是他家人给送过来的。我劝他：“爷叔，您中午才出去过一趟，我可记得您呦，再忍忍啊，这个大门口人来人往，细菌也多，回家吧，家里安全。”爷叔不好意思地笑了笑，放弃了出去逛逛的想法。回家前，还和我们说了声“你们辛苦了”。

我之前一直在机关工作，鲜少能体会到社区工作者的辛苦。通过这些天的“门岗”工作，我深深感受到社区基层工作人员的不容易。

当然，他们也都是社区工作的“全能型选手”。对于居民提出的任何零零碎碎的疑问，他们都可以迅速答上来。而随着一次次与居民的问答互动，如今的我，也成了半个“社区通”。就算遇上老年人询问防疫期间，“长护险”护理人员能不能上门的事宜，我也可以回答：“这段期间可以上门服务，护理员可以到居委会凭证明开具临时出入证。”

小区门口是居民进出的必经之地，也是最重要的宣传阵地。做好进出小区人员的宣传工作，防疫宣传的覆盖面也就有了很大保障。我发现，结合小区老年居民多、智能手机覆盖率不高等特点，赵家花园居民区居委会充分利用广播、宣传栏、海报、黑板报、横幅等，以最醒目、最直接的形式，向居民宣传防疫知识。我第一天到赵家花园时，就留意到了小区门口的宣传栏。小小宣传栏做得主次分明，整齐有序，时时更新着最新的宣传知识和相关告示，还把最重要的宣传事项放在最显眼位置。在帮忙布置宣传栏的过程中，居民区党总支书记的话也让我印象深刻。“社区的宣传栏，一定要接地气，要吸引居民的注意力。宣传栏弄得好，居民就会多留意多看几眼。比如第二批发放口罩的宣传，居民了解了就不用跑居委会，直接扫二维码登记。居委会有限的人力就可以往抗疫工作的其他方面使。”

对于向老年人宣传防疫知识，赵家花园还善于“借力”子女和邻居。在做“守门员”的日子里，我发现，赵家花园小区的许多访客都是住在附近小区的子女。他们每天都来给住在这里的年迈父母送饭菜。遇到这样的孝顺子女，我也和居委会一样，化身兼职宣传员，先夸一夸他们的孝心，再请他们多与家里老人聊聊这次疫情的严峻，让他们要减少出门，出门时要戴口罩，家里要多通风。而对于部分总是忘记戴口罩的老年居民，我们在小区门口碰到那些老年居民的邻居时，也会多说几句，请他们向老邻居多做宣传，多“洗脑”。

在与小伙伴们一起坚守门岗的日子里，尽管每天都是忙忙碌碌，但每当听到居民们说“辛苦了”时，一切都是值得的。