“我看了一场名医直播，不仅被老专家圈粉，还进行了在线问诊，很有收获。”这是一位初试“在线问诊”患者的心声。

疫情中，互联网医疗得到前所未有的关注。有人说，专家门诊网上预约怎么也抢不到号、医院排队一排半天，这样的局面终于可以摆脱了。但记者在采访中也感受到，人们对于互联网医疗，还有更多期待。

看直播、打电话向专家问诊

记者在京东平台上看了一场名医直播，一个半小时时间过得很快：心血管病专家胡大一教授，讲述了“防疫也要防心脑血管病”这个话题。老教授说，本身患有糖尿病、高血压、心脑血管疾病等基础病者，一旦感染新冠病毒肺炎，病情会更危重。

如今越来越多青年慢性病患者出现，老教授的话“分量很重”：如果18岁时出现血管病变，长期在危险因素的作用下，30岁到45岁之间，就会进入疾病快速发展期，胆固醇、脂肪在血管壁沉着，形成斑块。只有当血管狭窄的程度在70%以上，才会出现快速行走当中胸部或咽部压迫性、窒息性的胸痛。所以有一半患者，第一次胸痛就会发生心肌梗死，甚至来不及到医院就猝死。

他开出这五大处方：药物、运动、营养、心理和戒烟酒。许多留言者和记者感受相同：“重视心理的建议直指人心。”因为60% 至 90% 的疾病与心理有关，心脏疾病与心理疾病在一定程度上相互影响。比如他对782例急性冠脉综合征患者调查中，有抑郁的症状的占6%；有焦虑症状的占11% ，两者都有的占50%。

如果觉得看直播还不够“个性化”，京东网上医院还可以预约到胡大一的“专家门诊”。记者看到，每次图文问诊166元，电话问诊500元/15分钟，下周一至五都还有名额。

不少患者留言表示，相对于到各家医院的公众号上“秒杀”专家预约号，这里的氛围要宽松不少。还有人说，看了直播被老专家圈粉，电话看病还解答了自己长久以来的疑问，很值得。

希望网上也启动急救机制

目前，阿里健康、平安好医生、叮当快医、京东健康、优健康等互联网平台的“线上问诊”频道都颇受关注。

也有不少人通过微信进行在线问诊。一位家住徐汇区的老人说：“网上医疗都是年轻人用的，我们玩不来，我就觉得微信里的问诊最好用。”在“城市服务”栏目中，老人根据提示，一步步找到了家附近的肿瘤医院，进入中西医结合门诊，她像微信聊天一样输入问题，很快就得到了解答。

这位老人建议：“各家互联网平台最好不要各自为阵，让我们下载五六个app找医生，而是最好集合在一个大平台，既方便使用，按图索骥也清晰直观。”

不少平台的线上“新冠病毒肺炎问诊专区”，都有医学专家小组进行7*24小时实时答疑。最近，“平安好医生”APP帮一名患者排除了新冠病毒肺炎疑似。这名用户在线上咨询，说自己胸闷、乏力，年初去过武汉，似乎符合新冠病毒肺炎症状。而当时，他正在火车站候车，焦虑之中，选择了线上免费问诊。

医生在线详细问诊后，将这名用户定为疑似病例。得知他已登上了去往异地的列车，平台马上找到当次列车长，远程提供预防隔离指导，同时安排患者就近下车，由救护车送往当地发热门诊。所幸，经过医院最终筛查，这名用户被排除了疑似。

对于这样的紧急处置机制，一些社区老人有些期待，他们希望，疫情过去后也能有这样的“应急通道”，一旦在线问诊中发现危重病例或者紧急情况，可以由互联网医院联络120或者医院病房，实现急救。

建议更多名医“线上坐堂”

互联网医疗得到前所未有的重视。据QuestMobile在疫情期间的数据报告，互联网医疗APP迎来了行业内日活跃用户规模、日均用户时长的新高。其中，平安好医生成为行业日活跃用户的第一名，平台总访问人次达到11.1亿次，APP新用户注册量增长10倍。

网络经济服务平台“网经社”电商分析师陈礼腾表示，在线问诊切中了疫情期间人们的需求。互联网医疗不仅将有力减轻医院压力，缓解医疗资源不平衡的难题，更是有效减少了医患之间的接触，消除部分交叉感染的威胁。

记者在不少互联网医院看到，各种门诊越开越多，包括发热门诊、儿科、外科、心血管科、妇科、中医科等十多个科室，“导诊接待”“匹配医生”“医生咨询”“开方购药”等流程很是完善，不少门诊都是免费的。

“建议互联网医院引入更多名医和专家。”采访中，不少市民都说，上医院看病，大多是冲着专家去的，奈何看名医要等上好久，网上又找不到这些名医。他们希望，互联网医院也能引入各个科室的名医，不同医生可以设不同价位档次，方便老百姓选择。而既然是互联网，也可以打破时段限制，在双休日和夜间也安排医生在线，与医院错位服务。

这几天，各互联网平台又继续发力，推出送药上门服务。高德地图在全国200多个城市上线药品配送小程序，联合蜂鸟跑腿、叮当快药等，把药品送患者家里。

有市民觉得，京东快递最近也推出“中药无忧寄”服务，蛮便利好用的。京东快递与雷允上等多家中药企业实现系统对接，可为包括上海中西医结合医院、上海市第一人民医院、第四人民医院等多家医院的患者提供中药快递服务，还可以灵活匹配“同城即日达”“次晨达”等时效服务。但市民们还觉得，提供这种快递服务的医院还是太少，建议能加大力度与电商平台合作，让送药和送生鲜一样便利。

业内人士表示，互联网医院在重大公共卫生问题面前的组织、运营能力，将会刺激这个领域进一步加快建设，而疫情过去后这个行业是否能持久发展，还需要不断满足患者的多元化需求。