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“兄弟连”停业,“叩丁狼”接盘:我们想成为IT学员的“码神山”
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来源:上观新闻 作者:刘雪妍 2020-02-21 06:59
摘要:2月14日,IT职业教育培训机构叩丁狼教育纯公益性质接手了兄弟连的学员们后续的教学服务,并推出“码神山计划”,面向全国免费接收2000名学子,为其无偿提供IT教学教务服务。

2月6日晚,知名IT培训机构“兄弟连”创始人李超发表了一封公开信,宣布总部停业,除善后员工外,其他员工尽数遣散,成为疫情中首家关闭的线下教培机构。

李超在信中提及,“当前全国正处在新型冠状病毒疫情之中,其中受影响最大的就是我们线下培训机构,政府已发通知,高校延迟开学,线下培训业务暂停,避免人员聚集,恢复时间根据疫情防控工作情况另行通知。”

成立于2007年的兄弟连,是国内的IT技术专业培训头部机构之一,虽然李超称自己在管理上也存在很多问题,但公开消息发出后还是引起了关注,尤其是学员的安置问题。

2月14日,IT职业教育培训机构叩丁狼教育纯公益性质接手了兄弟连的学员们后续的教学服务,并推出“码神山计划”,面向全国免费接收2000名学子,为其无偿提供IT教学教务服务。

 

口述:广州狼码教育科技有限公司CEO 吴嘉俊

最后一根稻草

兄弟连突然正式宣布停业,对我们业内人士来说也很意外,以为可能会有办法度过难关的,但疫情可能确实成了压垮骆驼最后一根稻草。

事情发生之后,我们第一时间与兄弟连取得联系,了解到还有几百名学员的服务没有完成,需要进行善后处理。管理层很快就做出决定,叩丁狼免费为兄弟连学员提供培后续教学服务。

其实,我们的规模在国内IT培训机构中也不算特别大的,全国有数千家同行机构,仅广州就有几百家,我们在广东差不多能做到前5,在华南地区口碑还不错。

很多人说叩丁狼免费接收兄弟连学员图什么?其实两个目的,一是为了自保,IT行业扮演的角色越来越重要,培训行业的关键就是行业信任度,一些这次因疫情影响而关门倒闭的线下教育机构学员,无法获得学习服务,就想走维权道路,如果放任不管,可能影响整个行业的口碑,甚至引发媒体的关注,作为行业的一员,我们有必要去维护行业声誉。

二是为了发展,现在接收这批学生还在叩丁狼的能力范围之内,我们只要狠抓教学,以叩丁狼历年来95%以上就业率和80%以上的口碑推荐率来说,这批学生未来会给叩丁狼带来更多的招生。

除了兄弟连要来上课的学生,还有不少小的线下教育机构来求助,他们坦言快撑不下去了,希望叩丁狼能接收帮助他们的学员,加起来也有几百人。

我们此次免费接收最多2000名因所在IT教育机构停业无法获得服务的学员,这是评估后能够接受的学生的上限了。因为不是为了圈更多的人进来,要真正做好服务,得从很多方面入手,IT培训比较特殊,不像中小学教育的网课,一个老师在上面讲,成千上万的人可以一起听。我们除了上课,还要进行技术辅导,要求老师在3分钟之内对学生的技术问题都作出回应,人数再多会让整体服务质量下降,得不偿失。

各个培训机构的课程体系可能都有差别,学生的能力水平差距也较大,叩丁狼暂时只接收学习Java、UI全栈、前端H5等三个学科的学员,老师在和每个学生沟通后,去判断哪一个班更适合他,兄弟连现在来上课的几百个学生,就是一个个聊下来的。

在这个事件中,消费者是实实在在的第一受害者,兄弟连也觉得他们是疫情受害者,因为公司关门了,还欠一屁股债,虽然员工和学员可能不认。我们做了承诺需要提供很多服务,又收不到一分钱,本质上也会有损失,不过我们还能承受这个成本。

我们确实也不算特别大的机构,没办法去拿出所有家底去做这件事,自己也要生存,到6月份之前,疫情的发展形势都不是特别清楚,基于整体情况,以每名学员的服务平均成本约8000元计,估计了价值1600万的劳务及费用。如果时间再长,我们自己可能也没办法支撑了。

线下培训的寒冬

这次疫情对教培行业打击大,最主要就是因为招生。做不下去,说白了就是招不到生,学员既然选择线下去学习,在乎的就是氛围,但现在确实不能上课,那就没人交钱,机构收不到钱,资金流就断了。

招生一般有两种渠道,一种是广告投放,另一种是口碑相传,渠道投放的成本非常高,而且会越来越高,我们更偏向于后者,每年过年其实是口碑宣传最大的机会,今年疫情导致大家聚会少了,有的甚至都回不了家,就没有口碑传播了,再加上开班时间无法确定,直接影响了年后线下的业务。

往年我们春节后一个月的招生数量可以占到全年的近1/4,今年这个月招生人数和去年比直接腰斩了一半。而且线下办学有成本,场地租金、装修、人力都是开支,我们在广州、上海、成都、重庆有四个教学点,最大的近3000平米,现在也都闲置着。

虽然我们主要的营收还是依赖线下,但其实如果建立了比较好的口碑基础,就算因为疫情,报名人数打对折了,但也不至于完全没收入,至少这些口碑学员能够让我们坚持把这段时间走完,把难关度过,不是说把疫情来了就垮了,招生体系健康的话,还是可以抗击风险的。

而且学习本来就需要老师和学生的互动,老师长期做面对面的课程,在课堂上通过观察学员的临场反应,可以得到很多信息,比如判断知识点的掌握情况,学生的学习状态,然后进行重点强调,可以灵活把控和调整课堂的进度,让学生更好吸收。在面对七八十个学生的时候,老师的表演欲也会被激发,更有激情,更进入状态。

现在隔着屏幕,对老师的影响还不算大,可学生的学习效果却很难保证,以前和双一流的高校合作,他们的学生在线上学就是一个很好的场景,因为他们有他们的学生自制力会更强。但还有些学历一般的,自控力差一些的学生,就更适合线下学习,教室里有学习氛围,比如晚自习6点到10点,有的同学10点就准备走了,但是收拾电脑的时候,他发现其他70多个同学都还坐着学,可能就逼自己一把,又继续学了,但是在家里,可能八九点就坐不住了。

我们为此也想了很多办法,比如上课时随时让学生共享屏幕,班主任及时跟进每个人,打卡迟到了也要打电话沟通原因,晚自习时不断随机挑人抽查。线下转线上之后,学习效果确实是遇到比较大的一个问题,我们也还在引导和鼓励,让学生意识到自己需要调整心态,做出应对。

总的来说,线下有不可替代的氛围,这次疫情过了,就算线上有了长足的发展,但我们判断,在根基上暂时是没办法动摇线下场景的。

疫情让融合提前

我从2006年开始做开发,后来做技术主管,培训新人,在行业里也待了十多年了,其实现在有不少从业人员都是培训出来的,这个行业发展很快,很多在职员工也有通过培训提升实战能力的需求。

叩丁狼和小码哥是我们的两个品牌,叩丁狼更专注线下教育,面向就业市场,小码哥则是线上教育,更多的是以提升为主的课程。我们之所以会去,而且敢去接这些学生,就是因为小码哥已经有了3年的线上服务经验,在腾讯课堂累计服务的学生大概有9万多。

线上教育是趋势,我们一直也比较看好,本来今年打算把线上线下再融合一下,疫情让计划提前了,线上之前更多是进阶课,没有太多面向就业的课,之后可能考虑把线上的就业课体系打造出来,确实也是逼着我们做了一些方向的调整和选择。

我们的老师都是企业里面有3到5年开发经验的,也有自己的教研团队,会收集市面上的技术趋势,课程基本半年一换,一年做一次大的调整。

IT培训机构在教育行业里很特殊,因为直接和就业相关,线下学员来的目的就是为了找工作。在广州上海这样的城市,很多人全脱产来上这个课,就是抱着破釜沉舟,拼一把的心理。

可找工作跟学生本身、市场变化、IT行业变动都有关系,这实际上是一个非常需要投入的服务行业,要有足够的敏感和灵活。我们联系的用人单位更多的是企事业单位和外包公司,不少老学员在公司里做到了管理级别,也会回来要人。用人高峰一般是年后和毕业季,但今年可能变化比较大,反正现在有多少学生,哪怕就一个,也先服务好了。

我们还对武汉的学生做了学费减免,最高减80% ,医护人员如果想学习,减免90%。我们只是做了些自己能做且擅长的事情,同行里其他头部机构对武汉做了直接的物资支持,也是很好的。

危机之下,有人倒下了, 有人还在坚守。

希望疫情早点过去,迎接我们的将是春暖花开。

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕
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