近日，浦东公安分局出入境张江接待大厅来了一位神情焦急的巴基斯坦男子。他自称是上海某汽车塑料零部件有限公司员工，当天来窗口是为了申请签证延期。

疫情时间，接待大厅的人流量虽然少了，但民警的工作量却没有降低。由于疫情的缘故，他们在办理业务时，需要进行更细致地问询与核查，确保万无一失。

张晶晶是当天接待该名男子的窗口民警，在审核该名男子的材料时，她发现，该外籍男子并没有开具《外国人临时住宿登记单》，且存在更换护照后，未按规定办理居留证件登记事项变更的违法行为。因此，暂时无法受理他的签证延期申请。

不过，张晶晶并未“一刀切”地拒绝。她进一步耐心询问后，弄清了该男子未及时办理相关证明的原委。原来，前段时间，出差返沪的他，一直在居家隔离。居家隔离结束后，又因公司人事部门暂未复工，迟迟无法拿到相关证明材料。凡此种种，导致他一拖再拖，卡在签证有效期的最后一天。

此时，专门负责接待、调查境外人员的民警王伟强、王晶也来到窗口。在初步了解情况后，他们将男子带离窗口进行进一步问询。经过了一系列的提问和证据核查后，证明该男子在窗口所说的都是实情。

前不久，国家移民管理局下发规定指出，对因疫情防控原因难以及时办理停居留证件导致逾期居留的，依法从轻、减轻或不予处罚。

接待大厅民警一方面依托“智慧公安”，耐心指导男子在网上自助申报住宿登记，并联系属地周浦派出所进行核查确认，成功获取临时住宿登记单；另一方面经请示市公安局出入境管理局，决定对该名男子因疫情未按规定变更居留证件登记事项的轻微违法行为不予处罚，但对其进行教育和法制宣传。

通过人性化的处理方式，这名巴基斯坦籍男子在当天顺利完成签证延期申请，并拿到了签证。

实际上，自新冠肺炎疫情发生以来，上海市公安局出台落地了“一揽子”移民管理服务举措，在证件办理、信息发布、咨询答疑等各方面为在沪外国人提供了多项移民服务。 

针对疫情防控期间的特殊情况，上海市公安局开通办证绿色通道，为在沪外国人提供签证延期和停居留证件加急办理等便利服务，截至2月17日，累计加急办理证件400余证次；提供24小时咨询热线，直接为中外人士答疑解惑。

同时，警方利用官方网站、微博、微信公众号、电子邮件、手机短信等渠道进行信息发布，发布疫情防控期间移民与出入境工作提示提醒，推送国家移民管理局编发的英、俄、法、德、日、韩等多语种版《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示》和中英双语版《疫情防控期间移民与出入境管理工作问题解答》，每日更新《近期有关国家入境管制措施提醒》，截至2月17日，已累计推送9428次，受众外国人17余万人。