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抗疫战、心相助②抗疫一线医护人员出现失眠焦虑、职业倦怠,怎么办?
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来源:上观新闻 作者:许沁 2020-02-13 18:00
摘要:部分医护人员本身具有高度的责任心和同情心,工作中自责和无力感会更强烈,需及时心理疏导。

自武汉疫情发生以来,一线医护人员持续坚守在高强度的抗击疫情第一线,超负荷的心理压力导致整晚睡不着、感到很焦虑,甚至开始怀疑自己的工作能力……有些人深感无助、痛苦和恐惧,希望寻求心理帮助。

在武汉三院住院部,一间换药房被第三批上海医疗队员们改造成了“沪鄂心连心”心理咨询室,为一线医护人员架起“心桥”。


【担心传染家人整晚失眠】

这间“沪鄂心连心”心理咨询室,这些天里扮演着特殊的角色。

武汉封城,这样的条件下要在医院内开设一间心理咨询室,并不容易。上海援鄂医疗队两名精神科医生季海峰、陈亮亮慎重挑选了医院八楼一间换药房,理由是这间房间具备良好的通风条件,又有手消毒、紫外灯等灭菌设施。长宁精神卫生中心4名医护组成的心理干预组从零开始,仅用一天,迅速建成了简易心理咨询室。

咨询室的标识刚贴出,一位护理人员急匆匆来访:“晚上一个人在房间,感到有点咽喉疼,会不会是感染了新冠肺炎?想着想着就连觉也睡不着了……”短短几天内,组员们在心理咨询室内听到了不少类似的倾诉:在抗击疫情第一线,因为担心自己受感染或者将病毒传染给家人,不少医护人员不敢回自己家中,只能暂住在医院附近的宾馆。从疫情爆发至今,不少人已经连续工作超过一个月。工作压力大,无法与家人团聚,由此带来了孤独感,其中一部分人出现了较为严重的失眠、焦虑等症状。

有位年轻护士原先在产科工作,每天迎接新生命,心情很愉悦。面对疫情,她被紧急抽调到抗战疫情的第一线。工作内容的变化,加之连续超负荷倒班,令她感到身心疲惫,持续的焦虑和失眠逐渐令她萌生了辞职念头……接诊的咨询师安静聆听了她的倾诉,并不急于给出结论,而是首先肯定她目前工作的价值、引导她关注负面情绪的起源,帮助她分析以往工作中的经验,加强自我心态调整。当她走出咨询室时,心中负担减轻不少,心情也好多了。

陈亮亮是长宁精神卫生中心一名精神科医生,曾接受过心理危机干预培训,到这里做的最多的就是给予来访者心理支持。“以往,心理咨询门诊过程中大多一时不容易找到症结,需要在多次倾听、交流中寻找线索;这里的工作更像‘开卷考’,绝大多数来访者都是由疫情引起的急性应激反应,我们对同行、战友的苦恼也很容易产生共情。”在他看来,无论是通过晤谈,还是鼓励来访者以绘画、搭积木等艺术治疗,都是帮助来访者表达内心冲突和宣泄压力的恰当方式。


【及时疏导缓解负面情绪】

所有人遇到重要的关键时刻都会紧张,医务人员也一样。目前,临床一线的医务人员长期接触确诊或疑似病人,某种程度上,出现了一些焦虑、抑郁或消极的心理情绪,是正常的心理应激反应。对医务人员来说,阻击新冠肺炎很可能是一场持久战。如何为高应激部门的医护人员做好心理健康保障?陈亮亮说,部分医护人员本身具有高度的责任心和同情心,工作中自责和无力感会更强烈,需及时心理疏导。

“你听,那是春天的脚步。希望从今天开始,每天早上都有好消息:春暖花开的时候我们都能摘下口罩,平安喜乐,愿一切小别离都有大团圆……”为了扩大服务范围,心理干预团队咨询师杨慧青、黄莺还制作了带有二维码的“心理小报”,送到医护人员和患者手中。由于一线防护物资紧缺,虽然只能用A4纸简易印制,却为隔离病房内带去了积极的鼓励和正能量。“沪鄂心连心”心理咨询室的背后,还有一支远在上海的后方专家团队,以24小时心理求助热线和远程心理援助等方式,为前方的医护人员和病人架起一座座心理援助的“心桥”。

图说:用A4纸简易印制的“心理小报”。

作为一线医务人员,必须知道自己可能会目击,甚至直接经历某些极端事件,比如患者反复抢救、突然去世,或者了解到患者的不幸遭遇与困境,难免心情沉重。因此,要提前做好心理危机预防和心理健康宣教,比如牢记团队合作、重视伙伴关系、防止救治患者过程中过度代入,导致出现替代性创伤。“疫情背后是自然规律,普通人有负面情绪和无力感,都属于正常现象,每个人的心理承受力不一样,但都会有极限。下班后,可以通过听听音乐达到舒缓放松。”季海峰建议,特殊时期合理规划个人日常生活,安排有规律、可预期的事来主动获得控制感,是帮助个体积极应对危机的好办法。杨慧青特别提醒,那些过于投入、不愿按时轮休的工作人员,应被及时提醒,不提倡“轻伤不下火线”。

栏目主编:顾泳 文字编辑:姚勤毅
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