疫情突如其来，用于应对它的所有治理方式几乎都是“非常态的”——“非常态的”机制、“非常态的”点子、“非常态的”工作强度……这些日子，社区干部们做了许多破天荒的事。

就好比排摸走访，放在过去，哪里需要一个居委会工作人员两天内敲遍几千户家庭的防盗门？可当前状态下，即便不是完成上面布置的任务要求，仅为了守住自己这一亩三分地、给属地居民一个安心，也必须要这样做。

排摸的过程，也是人力不断动员的过程。一个社区如有8个干部，巡查3000户，平均一人就得跑300多户，根本应付不来。于是，楼组长、居民志愿者加入其中“打辅助”，帮忙提供些线索和信息。再往后，防疫任务量不断增加，社区不得不向上求援，希望增派人手。

还别说，“人海战术”起效尤快。特别是上海各区、街镇大规模向基层增派人手的那些天，正赶上启动社区口罩登记预约的关键节点。民兵、志愿者、民警、保安、街镇干部、村居干部全员出动，在存量防疫工作基础上，也保质保量地完成这些增量工作。看起来，世上无难事，只要有人手。

不过，一些基层干部已经逐渐意识到一个问题：现代化治理结构下，“人海战术”还是应急响应的唯一办法吗？

在口罩预约的第二天、第三天，很多社区拿出了线上登记的措施，如编写小程序进行统计，请专业人士开发管理软件进行后台处理，再不济，手机短信功能也可以用来做信息的收集。总有办法让百姓不出门，让工作省人手。

而越是信息化程度高的社区，省时省力的方面远不止口罩登记这一件事上。他们甚至把居家隔离人员的信息登记、物资采购等一系列工作网络化、表格化，省去的不光是人的成本，还有人的风险。

当然，目前的治理阶段，显然没有到“人”可以退场的时代。尤其在面对疫情防控这样的“人民战争”时，充分发挥“人”的力量，仍是打胜仗的关键。

不过，同样是“人海战术”，并非只有一种打法。依托于更大范围的社会动员，让每一个参与期间的个人、机构充分发挥资源、能力与智慧，变“肉搏”为“智斗”，会更见成效。

近年来，互联网给城市治理带来了许多新的可能性，智能化场景在日常生活中的应用也屡见不鲜。

比如，居家隔离家庭生活垃圾处置，不少社区还是依靠工作人员挨家挨户上门收取。可有的社区却尝试和辖区内的垃圾收运处置单位合作，后者发挥所长，为当下特殊时期的垃圾收运提出科学有效的方案，如果遇到操作上的瓶颈，再由相关的主管部门提供技术资源上的支持。

又如，给隔离人员买菜送饭，莫非只有基层干部亲自去采购送货这一条路？上海有的社区，就和辖区内的社区食堂或餐饮公司合作，为隔离人员配餐送上门，既解决了企业的生存问题，也给基层松了绑……还有许多基于充分动员和组织而实现的更科学、更精准的基层治理探索。形式不一，却都让人看到了更具效率的“人海战术”。

一场疫情，亦是对一座城市治理能力的大考，考验的不单单是基层干部的“脚力”和“脑力”，更在考验我们对社会资源科学调度、合理配置的能力。至于普通市民，发挥出自我管理约束的强大定力，坚持践行“家里蹲”“不添乱”，就是最好的“应考”方式。