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疫情下的服务业突围| 这家民营体育企业50余家门店停业,近400员工却都没闲着
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来源:上观新闻 作者:姚勤毅 2020-02-11 19:21
摘要:“让我们共同努力维持住企业,并在危机中创造新的机会。”戴富祺在《给全体员工的一封信》中写道。

疫情当前,体育行业企业正遭遇一场突如其来的“暴风雪”,拥有全国最大民营连锁运动品牌“洛克公园”的洛合体育,是其中代表。

自1月24日起,拥有近400名员工的洛合体育,在全国自主经营的50余家运动场馆停业至今。除了场馆业务,停摆的还有赛事、线下培训等业务,“不过,我们相信‘危’中有‘机’!” 洛合体育董事长戴富祺如此说。

该企业主动寻求转型,而非等待——员工停岗时,公司史上首次全员线上培训开讲了;所有门店停业时,一次史无前例的集中翻修开始了;有员工被隔离,重点业务却没停,线上人工智能服务系统等项目全面进行,企业正抓紧为未来布局……


一场前所未有的线上全员培训

11日上午9点40分,一场别开生面的视频培训课正在进行,关于演讲的PPT主题是:“民营篮球场馆的成功运营要素”。 “洛克公园4.0版本,就是要实现线上线下完全打通……”主讲人戴富祺演讲过程中还加入了互动环节,员工们各抒己见,热闹不已。“除了手头有重要工作的员工外,大部分同事都上线了。”一名参与讨论的员工介绍。

这样的线上培训将持续10天,每天分上下半场,演讲人除了公司高管、业务骨干之外,一些体育产业领域的“老法师”也被邀请加入。

图说:洛合体育的线上全员培训课程海报。

受疫情影响最大、彻底没活可干的,是企业200多位门店员工。负责管理六家门店的张皖申告诉记者,“得知开工遥遥无期时,我们心里挺慌的,最担心公司裁员,毕竟朋友圈都在转发海底捞、西贝等大型企业都只能撑几个月了。”

公司群里一条暖心的通知,让这些待在家里无所事事的员工安心下来,张皖申说,“公司表态不会裁员,不会在最困难的时候抛弃任何一位员工。”

但戴富祺认为,比起一句话,更能让员工放心的,还是让他们真正“动”起来,“这才有了公司历史上首次全员培训。”

当天的培训结束,所有员工一致表示,这样的培训课很有意义——既是对自己业务能力的提升,更给到大家信心,“我们觉得自己依旧战斗在岗位上。”一位员工说。

“其实扶持是互相的。”戴富祺透露,由于门店员工采取“底薪+绩效”的薪资方法,开不了工,收入降低不少,“我们用组织‘集体充电’的方式给员工增加信心,并加强企业文化学习。员工们也体谅我们,毫无怨言和公司‘有难同当’,守护我们这个大家庭。”


不想不能做的,一心做好能做的

这几天,洛合体育的IT工程师陈建成,正在位于普陀区的家里远程办公。他通过微信群,和几位同事实时交互手头的工作进展。

在明确门店无法开业之后,洛合体育没有怨天尤人,而是迅速调转车头、转移工作重心——公司信息技术部开始投入更多人手加快线上项目开发;品牌部开始策划包装KOL(关键意见领袖),为将来吸引更多篮球迷埋下伏笔;制作优质的线上体育课程、开展线上活动强化锻炼身体的重要性,这些举措都增加了会员的体验度、活跃度……

图说:春节期间,洛克制作了线上体育课程,让篮球爱好者们在家也能动动。


“我手头正在落实的是洛克公园智能化改造项目。” 陈建成介绍,目前洛合在全国有上百万会员,希望通过优化和完善线上平台吸引更多市民参与篮球运动,“比如建立运动爱好者社区,加入篮球水平排行榜、赛事约战、智能进球捕捉视频分享等新功能。”

小陈告诉记者,虽然自己出不了门,但只要有电脑和互联网,工作就不会耽搁。“无法出门”缘于目前他正处于“隔离状态”中。小陈是浙江温州人,2月5日从家乡返沪后,被要求居家隔离14天,类似小陈这样从外省市回沪、处于隔离状态的员工,洛合体育有40多个。

图说:洛合体育被隔离的员工名单。


人隔离,工作不隔离。公司很快部署两套特殊机制——一套远程办公机制,一套生活帮助机制。生活帮助机制,就是考虑到这些员工大多数是一个人在上海工作生活,被隔离之后可能出现生活难题,“公司临时成立了一支25人志愿者队伍,所有党员都上了,每个人认领多位被隔离在家的同事,每天至少两次视频通话。”戴富祺说,掌握这些同事的动态,既是了解他们是否在生活上有困难,及时给予帮助、送上物资,同时也能了解他们的身体健康情况,监督他们每日按时测量体温,做好防控不放松。”



开业,他们时刻准备着

春节至今,洛合体育工程部的员工十分忙碌——利用停业时期,他们对部分门店进行翻新大修和设施升级,小到下水道堵塞、篮筐油漆掉色、地板磨损,全都被一一修复。“过去一年365天场馆几乎天天爆满,很难下决心停业进行翻修,现在正好是个‘好机会’!”工程部的负责人窦明琦说。

图说:打球是刚需,在洛克公园门店的球友群里,每天都有市民询问球馆何时开业。

虽然篮球场馆的全面开业并没有具体时间,但洛合体育为开业所做的准备已全面开展,翻修场馆只是其中之一。

一家门店的店长透露,公司制定了一套非常详细的抗疫防护措施及流程,涉及场馆、工作人员和顾客,如果场馆“解禁”,可以在第一时间以完善的“防疫标准”迎接客人。“84消毒液严格按照1比100配比”“每两小时对公共区域进行消毒,包括前台、卫生间、闸机、门把、球架”“每两小时巡视排查,并更新消毒检查表”“顾客归还篮球、卡片等立即消毒”……记者翻看已成文的《抗疫防护措施及流程》,细致程度让人大吃一惊。

图说:洛克公园的门店里的面貌已陆续变样,原本醒目位置张贴的球星海报、品牌LOGO全都清一色换成了“防疫提醒海报”,写有诸如”请配戴口罩进入场馆““体温异常禁止入内““恶意传播触刑法”等字样,一旦未来允许开业,现在的准备就将体现出作用。

“相信随着全国人民的努力、医护工作者的付出、新药和疫苗的研发,我们肯定能打赢疫情战役;相信经历此次疫情,会有更多人意识到锻炼身体、增强体质、提高免疫力的重要性,大家会争先恐后回归球场运动锻炼……让我们共同努力维持住企业,并在危机中创造新的机会。”戴富祺在《给全体员工的一封信》中写道。

栏目主编:陈华
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