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互联网企业抗疫“公益开发”:BAT“上前线”,行业独角兽显身手
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来源:上观新闻 作者:栾吟之 李晔 2020-02-09 14:22
摘要:疫情过后,整个社会将“重新审视技术的价值和企业的社会责任感”。

阿里巴巴开发的智能疫情机器人,几乎能秒答所有和疫情有关的问题,还可以与人类客服协作办公,互相补台;

腾讯微信紧急上线“新型肺炎疫情动态”实时搜索功能,微信“城市服务”里开通了“疫情督查 ”入口,搜一搜“援助武汉”,可以马上进入腾讯公益捐赠专区;

还有一款游戏公司紧急开发的“人民战疫总动员”小程序游戏,极简的知识问答颇有魔性,让人停不下来……

全民抗“疫”时期,互联网企业纷纷行动,BAT“在一线”,紧急开发各种实用工具,其他各大互联网公司也各自发挥所长、大显身手。或许正是应了百度董事长兼 CEO 李彦宏在全员内部信中写到的一句话:疫情过后,整个社会将“重新审视技术的价值和企业的社会责任感”。


机器人医生来了

阿里巴巴开发的智能疫情机器人,已经在不少地区政府的移动政务服务平台“上岗”。后台机器人几乎能够秒答所有疫情问题,比如什么情况下需要就医、该地区的定点医院有哪些等等。

阿里巴巴达摩院花了5天5夜研发这款机器人,借助卫生部门提供的知识包,机器人突击学习了与疫情相关的专业知识,经过连续多个通宵的测试和调优,机器人已能答复大部分常规问询。在后台,机器人与人工客服协作办公,机器人无法解决的问题再转交人工。

特殊阶段,最需要的是医疗资源。人工智能独角兽企业“依图科技”的AI医生也出动了,及时为医护人员减负。2月5日,上海市公共卫生临床中心上线面向公众的24小时免费“小依医生”,这家医院近日收到大量市民提出的疫情相关问题,于是借助“依图科技”医疗团队的力量,不但让“小依医生”紧急上线,而且保持快速迭代,对所有医疗机构和各级政府免费开放。

“小依医生”有什么技能?它以AI为智能内核,可以提供不少服务,包括“自我鉴别”,引导居民在家即可自行评估“新冠肺炎”、筛选疑似患者,让普通感冒患者早安心;还可以科普疫情,支持自由搜索疫情相关知识,心中疑问随时解答,想问就问。此外,可“一键导航”引导患者到指定发热门诊、疫情接诊医院,多种方式自动采集病史等实用功能已在加紧测试开发中,很快也将问世。


微信出了一堆新功能

早在1月27日大年初三,腾讯就紧急下发一道志愿者内部招募令,正式面向全公司发布第一批技术志愿者紧急招募计划,动员员工一起参与公益开发。

很快,腾讯微信显现各种各样使用的疫情防治工具。微信上线“新型肺炎疫情动态”实时搜索功能以及“在线问诊”功能;“城市服务”里开通了“疫情督查 ”入口;在微信里搜一搜“援助武汉”、就可以进入腾讯公益捐赠专区,搜一搜“定点医院”、可一键获取新型肺炎定点医院名单……

“企业微信”的使用率也成倍增长。新的3.0.4版本,有群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人、疫情专区等6大能力。核心是为了疫情期间有特殊需要的行业进行紧急升级。

昨天,腾讯还设立2亿元资金池,发起“战疫开发者公益联盟”,面向全国招募开发机构,为政府和医疗机构开发疫情服务小程序。2亿元资金将为服务商和开发者提供启动资金、云服务资源和技术支持,满足定制化需求。

非常时期,一个小小的百度搜索框,也是反映疫情趋势的风向标。此次疫情中,百度在搜索入口上发挥类似“编辑把关”的作用,让权威内容能够在关键位置得到露出并且快速响应;此外,在百家号生态以及医典内容上,发挥“采集把关”的作用,联合权威机构、动员头部作者生产内容。

还有一个横空出世的“云逆行·新冠肺炎物资公益平台”,最近被许多人转发分享。这个以H5形式存在的平台,构建了全国各个省市的“需求清单一张图”,运用GIS(三位可视化应用)地图发布医疗物资及原材料需求,能供物资帮助的人,可以直接与对方取得联系后精准帮助。

这背后,用的是大数据、北斗定位、位置服务等技术服务的支撑。其开发方是上海产业技术研究院下属平台“智能交通工程中心”,一群专注北斗定位技术应用的年轻工程师,用了三天时间就完成了开发和上线。截至2月7日24时,平台共发布1125条需求信息、463条供给信息、250家公益组织信息,仅通过平台工作人员线上线下协同就完成40余批次的物资对接。


战疫小游戏有魔性

最近记者还尝试了一个颇有意思的“人民战疫总动员”网络小游戏。游戏的设置很简单,一批卡通玩家共同站在跑道上,大家各自回答与疫情有关的问题,选择“是”或者“不是”完成左右站队,答错的就会被“巨轮碾压”,答对的才能生存到下一关。

这款游戏走的是纯公益极简风,看似简单的问题,一不留意就会做错,促使玩家不断地一遍遍按“重新开始”键。

它是游戏“小巨头”企业波克城市的作品。开发团队都是颇有经验的程序员、美工等等,为了提高玩家兴趣,游戏还上线了红包功能,连续答对12道题,将有机会随机获得现金红包奖励。

事实上,波克城市对于疫情期间的“技术助力”始终没有停歇。2月3日,波克城市参与研发的普陀区在线口罩领取系统正式上线,科技研发队伍通宵2天用48小时开发出系统,大大提升了居民预约口罩的效率、避免了人群集聚的风险。

春节期间,波克城市还参与研发了长征镇“疫情防控信息登记链接系统”。公司党支部成立疫情监控信息研发网上办公室,公司内20余名技术人员迅速开展研发,助力形成了长征镇科技防疫的一项重要举措。

“这些努力,让我们重新思考自己的定位,我们觉得可以做更多对社会有意义的事情。”公司负责人说,游戏有广泛的用户基础,年龄跨度也足够大,以前想得比较多的是通过主营业务给用户带来快乐。通过这次公益开发,大家都感受到,游戏不仅是一种娱乐,还可以帮助很多人,这给他们带来足够的信心,未来将承担起更多社会责任。

栏目主编:张奕 文字编辑:栾吟之
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