疫情发生后，一些人出现了焦虑、紧张等负面情绪。为做好心理援助和心理危机干预工作，上海市卫生健康委调动全市精神卫生机构和行业协会力量，组建了首批76名高年资医师和中青年骨干心理咨询团队。今天中午12时，24小时线上心理健康咨询服务开通。市民可登陆“上海健康云”手机客户端，进入“上海新型肺炎公共服务平台”，获得心理咨询服务。

据悉，市卫生健康委组织编制了“心理健康工具包”，市民可在专业人员的线上或线下指导下，有针对性地下载心理援助和干预工具；利用心理健康自评工具，评估自身心理健康状况；通过收听、收看有助于减压的音视频或阅览心理健康宣教资料，掌握正确的防护知识和心理调适技能，以积极的心态面对疫情挑战，克服焦虑情绪，释放心理压力。

今天中午，解放日报·上观新闻记者来到上海市精神卫生中心，“上海线上心理自评咨询服务平台”就设在这里。在一个会议室里，多位心理咨询专家在电脑、手机上回复公众的提问。“整天呆在家里好闷，有什么办法可以调节一下？”“建议您在家里做一些运动，如垫上运动，也可使用器械。”“我春节里去外地旅游了，回来后这几天，感觉精神状态不太好，还会失眠，有什么办法吗？”“建议您保持生活作息规律，看手机、电脑或电视的时间不能持续太长。可在家时常做些运动，睡觉前听一会儿轻音乐，进行放松调节。”对每位网民提出的问题，专家都会给出比较详细的回复，并会多次交流，直到解开对方的心结。据了解，每位专家一天在市精神卫生中心工作8小时，半夜也有专家值班。

“在疫情这种公共突发事件中，公众出现焦虑、恐慌心理是正常的。最大的恐惧就是恐惧本身，所以我们一定要调节好心态，并保证作息规律、适度运动。”知音心理咨询中心二级心理咨询师孙嘉仪说。如今，网络媒体发达，不少谣言和真假难辨的负能量信息通过手机流传。在她看来，这类信息容易引发公众焦虑、紧张等负面情绪，还会与正能量新闻交织在一起，造成受众的心理冲突。“我建议市民多看主流媒体的报道，主动屏蔽谣言和负能量信息，这有利于我们的心理健康。”