由于疫情原因，近段期间，集中医学观察点成了热词。

上海松江九亭镇的集中医学观察点里：社区干部们忙里忙外，24小时待命，吃住在办公室；医务工作者扮演好知心大姐姐，为观察对象心理疏导；原本的酒店负责人客串“厨师”，每天精心烹饪菜肴...整个观察点的温馨氛围，让观察对象们住得踏实、安心。

社区干部吃住在办公室，为隔离人员送上贴心服务

1月26日，接到上级部门通知，九亭镇正式启用集中医学观察点，64位观察对象入住。

“电话都打爆了，傍晚时分入住，让所有观察对象尽快安顿下来，吃上饭，休息好，是当时最重要的工作。” 观察点的保障组副组长张宏博感到“心里没底”。“平时总是吹牛自己人头熟、串门多，但是当看到保障组的6名同志竟来自六个单位，还是吃了一惊，担忧工作协调会不会成问题？”

对集中医学观察点内外区域进行消毒，配备相关物资到，入住人员信息登记比对、日常生活用品需求统计、就餐安排……一时间保障组每个人都忙得如同走马灯一般，忙得不可开交。

然而，让张宏博没有想到的是，工作协调安排竟开展地异常顺利：有的领班干部刚刚从家里赶来，就立刻抢着上岗位；排班数度调整，每班间隔延长，都毫无怨言。

“其实这段时间，我们都没有回过家，睡觉也都是在办公室里，24小时待命。疫情就是命令，作为党员，我们随时听从组织安排。”张宏博告诉记者，小组中的三位党员、一位预备党员都主动在第一时间“挑起大梁”，成为了整个保障组工作的润滑剂，半天之内各部门的协作就顺畅了许多，集中医学观察点运转步入正轨。

除了责任担当，做好医学观察点工作，还需要送上贴心服务。医学观察对象中，有一位观察对象的孩子尿布用完了，张宏博立刻赶去超市购买……“平时在家买尿布，都是老婆网上指定牌子，我只管付款，这次去超市实地购买，还真是不一样的体验。”张宏博笑着说。

医务人员扮演好“前台小妹妹”和“知心大姐姐”

集中医学观察点外，管理保障人员24小时待命；集中医学观察点内，医务人员更是24小时在岗。

医务人员的工作区域靠近大门，寒风吹得手生疼；她们的一级隔离服12小时穿在身上，手套、口罩上了岗就别想脱下；每一次医学观察对象的房间的进出，都要穿上二级隔离服，脱下的过程更要小心翼翼避免可能的污染……

1月26日，集中医学观察点启用，曾经有过非典防控经验的朱莺被第一时间派驻一线，为观察对象办理入住、安排房间；为换房需求的观察对象协调换房登记；对每一个观察对象经过的区域进行彻底的喷洒消毒，N95口罩的特殊佩戴方式在她脸上留下深深的印痕，因为护目镜起雾加上光线不佳，她差点好几次被绊倒。

“以前虽然有过穿全套二级防护服的经验，但从来没有穿那么久。”临上一线前，朱莺又一次上交了自己的入党申请书，希望用行动来诠释自己的入党申请。

谈到自己现在身处别人眼中的“危险区域”，还是90后的社区家庭医生陆颖凤显得非常洒脱，“我们现在的防控和消毒措施严格按照规定执行，其实是非常安全的。而且，我们有老党员带头，她们就在我们身边，用实际行动告诉我们没什么好怕的。”

“工作环境差、工作强度高都能忍，真正让姑娘们感到不适应的是工作角色的巨大变化。”医务人员王芳告诉记者，入驻集中医学观察点后，大家的工作除了围着医学问题转，还要围着生活问题甚至是管理问题、心理问题转。观察对象不能离开自己的房间，有了需求电话就打到前台，所需的物件五花八门，有要指甲钳的，有要护手霜的，还有要吃特定的水果的……“没有特殊要求就尽量满足他们。”王芳说，她们很能体会这些观察对象的心情，接到需求电话后，一般都会认认真真记在本子上，请保障组代为采购。

刚刚扮演过“前台小妹妹”，下一刻医务人员又要扮演“知心大姐姐”，因为医学观察需要，缺乏与外界的沟通，常常有人打电话到前台，只是为了能和人说说话，医务人员还要耐下心来，与对方“聊”，尽力做好心理疏导。

“我们在上岗前都明确过一点，集中医学观察点不是病房，他们也不是病人，所以我们不能用病人的常规标准来对待他们。”王芳表示，几天下来，所有在岗的医务人员都自觉组成了这个“特殊前台”，也将观察点的前台电话，变成了内外沟通交流的“热线电话”。

酒店负责人主动拿起大勺，精心烹饪一日三餐

集中医学观察点里，一日三餐是重头戏，可谁又能想到，这些精心烹煮的饭菜，全部出自观察点选址的酒店负责人——陈文昌之手。

陈文昌说话做事爽朗，最近每天都在厨房忙碌，为60多位医学观察对象准备午饭。“没办法，本来过年的时候员工就少，现在人手更是紧张，我就自己上。”陈文昌说，集中医学观察点里的早饭是馄饨、汤圆、面条；午饭是鸡翅、花菜、芹菜炒肉丝；晚饭有红烧酱油蛋……“我保证一点，两天之内的菜单绝不重复。”

为了这些长长的菜单，陈文昌可谓是煞费苦心，每天早上六点就起床前往农贸市场，挑选最新鲜的食材；每份盒饭的外包装，他亲自一家家跑批发部；餐后的水果，他每一个亲自检查，确保质量。

“说实话，连续十几天关在房间里的滋味，任谁都难受，如果饭菜再吃不香，那反而要生病了。”陈文昌告诉记者，从他的酒店被选为集中医学观察点开始，九亭镇相关部门就一直在与他沟通，和他一起想方设法全力确保食品卫生安全。“既然敢接，我就一定要做好，做出我们九亭的水准。”

陈文昌算过账，他提供的伙食与标准相比已经“超支”。面对“赤字”，陈文昌说，能让这些他眼中的“客户”住的开心，住的满意，才是最重要的事情。“好日子都是党给的。现在党员们都在一线奉献，我也要跟着上。”