怎样让每一位市民都能买到口罩，成了近期不少城市近在眼前的“难题”。考虑到口罩的稀缺性，有些城市甚至明确，每位市民限购2只口罩。算上一笔经济账，市民冒着被感染的风险出门排长队，还只能买回1只口罩，这实在是有点不划算。

毫无疑问，无论是政府部门还是口罩生产企业，都希望市民可以尽快把自己保护起来，这是好事。但在特殊时期，政府部门有必要考虑得更细致一些，怎样组织市民安全高效地把口罩拿回家。

今天，上海正式启动口罩预约登记购买的方式，为了尽可能减少人群聚集带来的感染风险，各基层单位都想尽了办法，有条件的率先用上了高科技，静安区石门二路街道、宝山区淞南镇等地推出了口罩预约线上小程序，居民足不出户就可以预约；没条件的也在用笨办法，有的社区提前一天对出门不便的老年人群进行统计，还有的社区干部连夜在居民排队的必经之路上每隔一米贴上一个标记，引导群众在排队预约的同时做好最大限度的隔离。有网友戏称，在上海排队领口罩愣是排出了身在北欧的感觉。

即使已经做得如此细致，也有人认为这样的方式还不够完美。有网友提出，如果不能实现线上预约，可以规定好不同楼栋单元的预约时间，再由楼组长统一领回口罩后进行发放，彻底避免人群聚集带来的风险……这还只是第一天，想来，关于发口罩的热议甚至争议，还会持续下去。

怎样发口罩才是最完美的？这个问题可能一时半会都不会有答案。但很多公共决策，都不一定有一个最完美的答案。

不过，没有完美，不等于不要追求完美。某种程度上，这就是“一流治理”的内涵所在——再复杂、再难做的事，既不盲目悲观，也不盲目乐观；既看到希望，也看到局限；既不回避问题，更努力解决问题，向着一个也许不可能完全到达，却可以不断趋近的“理想状态”不断努力。

我们不妨把发口罩这件小事当成一次随堂测验。考得好的“同学”，多向大家分享一下学习方法，没考好的“同学”也有机会向兄弟单位甚至兄弟城市借鉴学习，不断对工作方案进行调整，这些都是在向完美答案接近的勇敢尝试。

与病毒作战，本身就是极细微的工作，这场“战疫”中每一个小环节都在考验着城市精细化管理的水平。

春节假期不可能无限期延长，大家很快都要回到工作岗位，等到返程高峰来临，对上海的考验才算刚刚开始，有更多更细节的问题会随时考验着城市管理者：乘客抵达上海后，火车站如何在监测体温的同时做到快速放行；公交车和轨交如何在工作日高峰期兼顾运输客流与消毒……这些都需要各级部门共同摸索，不断地根据新情况和新问题进行调整。这些细微的小测验都回答好了，整场考试结束才能交出一份完美答卷。