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咳嗽、咽痛要去医院吗?“上海市发热咨询平台”为公众解惑
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来源:上观新闻 作者:俞陶然 2020-01-31 15:35
摘要:这个平台通过24小时热线电话33672885、33682885,为发热、有呼吸道症状的公众提供咨询服务。

今天中午,上海市卫生健康委、申康医院发展中心启动“上海市发热咨询平台”。这个平台由15家市级医院的60余位呼吸科、感染科、重症医学科医师轮流排班,通过24小时热线电话33672885、33682885,为发热、有呼吸道症状的公众提供咨询服务;同时启用微信小程序“新冠工作室”,提供线上咨询服务,引导公众合理就医,减少医院人群聚集和交叉感染。

解放日报·上观新闻记者在徐汇区中心医院的一间会议室看到,“上海市发热咨询平台”启动后不到两秒,就有市民打来热线电话。此后,电话铃声络绎不绝,连武汉居民也打来电话。对每一名来电人员,两位接听电话的医生都耐心地提供咨询服务。主任医师汤正好多次在接听电话时说“不要紧张”,缓解来电公众的焦虑情绪。

近期有没有湖北接触史?有没有发烧?这是两位医生通常会问的两个问题。汤正好告诉记者,病人如果近期没有湖北接触史,体温不超过37.3摄氏度,只是出现咳嗽、咽痛等症状,那估计是得了感冒,没有必要去医院就诊,建议在家里多休息、多喝水,并持续监测体温。病人如果发烧至38摄氏度以上,或出现气急、呼吸困难等症状,无论有没有湖北接触史,都应及时前往医院发热门诊。病人如果近期有湖北接触史,并已出现发热或呼吸道症状,都应及时就医,接受新型冠状病毒检测。

复旦大学附属中山医院副院长、徐汇区中心医院院长周俭介绍,除了拨打热线电话,公众还可下载手机客户端“上海徐汇云医院”,通过视频通话等方式向平台上的医生进行咨询。这个网络平台集聚了一批医生和护士,提供24小时接诊服务。目前,“上海徐汇云医院”已开通“新冠工作室”,每天为众多网民答疑解惑。

据悉,1月29日,复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等8家市级医院首批试点开通互联网在线咨询服务。29—30日两天,总访问量17.6万人次,咨询2387人次。

明天,还将有17家市级医院开通互联网在线咨询服务,形成点面结合、多渠道非接触的咨询服务,为老百姓提供专家指导和科学解答。

副市长宗明今天中午来到“上海市发热咨询平台”,慰问接听热线的专家和工作人员。

栏目主编:黄海华 文字编辑:俞陶然 图片编辑:笪曦
图片摄影:俞陶然
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