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哪家电商还能买到防护口罩?记者亲测:想买靠刷,还要比手速
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来源:上观新闻 作者:任翀 2020-01-22 17:38
摘要:各电商平台均表示,口罩不得涨价,将及时补货。

多地发现新型冠状病毒肺炎病例后,防护口罩需求量明显加大。不少消费者第一时间上网选购,却发现缺货严重;此外,个别口罩销售者借机涨价。

对此,淘宝、天猫、京东、苏宁易购、饿了么等电商平台均表示,已向平台上销售口罩的商家发出通知,不允许涨价销售,尤其是自营店铺或渠道的口罩一律按常规价格销售;针对口罩供不应求的现象,平台正积极与商家沟通,及时补货。

那么,电商平台上还能买到防护口罩吗?

1月22日,解放日报·上观新闻记者以普通消费者身份尝试在多个电商平台采购口罩,发现部分平台确实在进行补货,但供不应求现象依旧明显,买到口罩需要“刷屏”和“比手速”。

在淘宝、天猫、苏宁易购等平台,不少知名口罩自营店铺内的防护类口罩已宣告售罄。不过,认真查找,仍旧能发现一些防护口罩。比如,苏宁超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有销售,京东上某品牌自营店铺中尚有针对儿童的N95防护口罩,而且相关店铺都能及时发货。

但在下单时,记者发现,口罩的库存变化非常快。在苏宁超市,有的口罩上午检索还有货,下午就售罄了,但客服说第二天早上还会补货。而且在同一城市,同一款口罩也并非所有区域都有销售。例如,当记者在京东上选择“上海静安区”时,页面显示22日下单,23日口罩即可送到;若选择“上海徐汇区”,页面则显示该地区缺货。

由此可见,消费者在选购口罩时,不仅要“先下手为强”,还可以选择不同配送地址尝试,或许能“刷”到产品。

各电商平台表示,已经注意到市场对口罩的需求,所以会抓紧与重点生产企业联系,尽快恢复供应。京东还向记者提供了22日大量口罩运抵上海仓的照片,表示平台会抓紧调配货源,及时上线,满足需求。苏宁易购则表示,除了防护口罩有缺口,其余健康产品货源仍旧充足。目前,平台已对销量增长的健康商品进行了梳理,将消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用、保健、家电等多个类目的产品集中在健康商品专区,方便消费者选购,并明确这类产品在苏宁自营渠道均不允许涨价。

虽然知名口罩品牌的官方自营门店备货不足,但记者发现,仍有一些网店和提供O2O服务的实体店仍有防护口罩销售。只是在这些店铺选购时,消费者可能要留个心眼。

在淘宝上,记者找到不少销售防护口罩的店铺。但因为临近春节,快递服务范围缩减,不少店铺表示,要到2月5日之后才能发货,即使记者当场下单,配送也得再等等。好在有部分商家表示,可以“急人所急”提供节日发货服务,但需由消费者支付节日快递费。一家销售个人防护用品的小商家客服向记者表示,将按照快递公司的“加班费”加收配送费,但口罩不涨价,“这个时候涨价,不厚道。”

记者查找还发现,在饿了么、盒马等提供即时配送服务的平台上,口罩的供应相对充足。这类平台的供货情况也与配送地址紧密相关,同样是N95防护口罩,有些地区有货、有些则无货。从记者的体验看,消费者若想买到口罩,不妨试试不同的可以收到产品的地址。

值得一提的是,饿了么等平台上的口罩由提供O2O服务的线下店提供,所以并非所有口罩均具备防护作用,有些口罩实为保暖口罩。所以,消费者若要选购,先得分清口罩类型。根据目前官方部门和专业机构的建议,具备防护作用的口罩包括医用外科口罩、N95防护口罩等;而一般的一次性口罩、部分“网红款”海绵口罩的防护作用有限。

在搜索口罩的过程中,记者还发现,部分互联网平台提供赠送防护口罩服务,但领取需要“拼手速”。1月22日上午10时许,平安好医生表示向武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市免费发放N95防护口罩,每人限领一只,领取方式包括线上和线下合作药店两种途径。当时,记者登录平安好医生APP发现,每位用户只要支付运费,就可领到一只防护口罩,即时发货,由快递配送上门。但在当天14时,记者再次登录APP发现,上海地区的防护口罩已经发放完毕。

平安好医生回应称,首批赠送的防护口罩共1000万只,上线后遭到“秒杀”,但预防工作不会停止,已经通过供应商全国调配防护口罩,将陆续上线,继续提供每人一只的申领服务。同时,APP端将开通新型肺炎问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑,通过线上咨询预防机制,帮助用户正确认识这一疾病,告知应对和预防措施。

栏目主编:任翀 文字编辑:任翀 题图来源:图虫 图片编辑:笪曦
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