数字化时代，电子商务蓬勃发展，它为打造对外开放新格局提供了新平台，促进了世界经济贸易的普惠共赢，带动了流通基础设施现代化建设，推动了生产和流通的深度融合。

11月5日下午，第二届虹桥国际经济论坛分论坛——“数字化时代电子商务创新发展：开放平台和合作愿景（暨全球电子商务高峰论坛）”在国家会展中心（上海）举办。来自不同国家和地区的政府机构、专业院校和企业界的与会代表共同探讨了电子商务如何助力实现包容可持续的经贸合作。近在眼前的“双11”也被多名代表提到，认为是观察电子商务推动经济发展的窗口。

平台经济消除数字鸿沟

与会代表认为，电子商务以及其所代表的平台经济兴起，能够消除数字鸿沟，既有利于消费者，也能为中小企业、小微企业提供机会。

“电子商务为我们中小企业参与全球贸易提供了机会。”意大利外交与国际合作部部长迪马约、匈牙利外交与对外经济部部长西亚尔托不约而同提到电子商务对当地中小企业的帮助。

迪马约表示，当地中小企业借助电子商务得以加速参与全球贸易。在本届进博会上，当地企业将与京东签署合作备忘录，预计几个月后，就能在京东上线意大利馆，提供能代表意大利品质生活的产品。

西亚尔托也表示，电子商务为匈牙利的中小企业提供了更多的发展机会，帮助他们降低进入国外市场的成本，使他们能更多地参与国际市场竞争。

亮相第二届进博会的很多中小企业表示，已经通过跨境电商近距离接触了中国消费者

伦敦政治经济学院教授、2010年诺贝尔经济学奖获得者皮萨里德斯认为，电子商务打开了两个非常重要的渠道：一是偏远地区的消费者借助电子商务平台，能和大城市里的消费者一样，获得丰富的商品；二是小众产品、中小企业能借助电子商务，进入到消费者的视野中。

皮萨里德斯认为，阿里巴巴等中国电子商务企业的发展充分验证了这两点：一方面，根据阿里巴巴的数据，中国偏远地区的电子商务使用比例更大，说明电子商务让偏远地区的消费者也能获得沿海发达地区的商品；另一方面，基于电子商务产生的数据，很多金融机构开始为中小企业、小微企业提供服务，解决了这些企业的借贷信用问题，普惠金融不再遥远。基于此，皮萨里德斯认为，“类似关税这样的贸易壁垒是方向性的错误，而电子商务、平台经济发展与之相反，抵消了一部分贸易成本。”他还认为，随着云计算、区块链等技术的发展，能够让电子商务、平台经济获得更健康的发展环境。

国际贸易中心执行主任阿兰查·冈萨雷斯认为，电子商务有助于填补数字鸿沟。她表示，目前，全球最不发达地区的互联网接入率还不到13%，说明数字鸿沟依旧存在。但电子商务的发展不仅涉及“买买买”，而且涉及很多基础设施建设，这有利于消除数字鸿沟。值得关注的是，中国、美国、欧盟等国家和地区还在制定相应的电子商务规则，这不仅有利于电子商务健康发展，而且能为新的商业形式创造新的全球规则。

数字经济创造新可能

与会者还认为，电子商务并不仅仅是电子商务，更代表了数字经济的发展方向，它为各行各业都带来创新可能。

赛诺菲首席执行官韩保罗表示，从表面看，医药行业似乎与电子商务关系不大，可从数字经济发展的角度看，电子商务也给医药行业带来很多启发，“电子商务打破了时间和空间的隔阂，让不同地区的人都能便利地获得服务；而医疗行业也在思考如何帮助偏远地区的患者获得更好的服务，这个时候，可以借助电子商务背后的数字技术，推动远程医疗的发展。电子商务带来的很多管理和服务新方式也可以应用在医药管理上，包括通过二维码查验药物真伪、通过人工智能客服为患者提供更好的服务，等等。”

欧莱雅董事长兼首席执行官安巩认为，电子商务展示了如何利用数字技术推动行业转型。历年参与“双11”，为欧莱雅积累了不少经验，也进行了不少新探索。其一，行业的服务方式由此发生了变化。比如利用数字技术，欧莱雅提供了更丰富的美容美妆服务，包括借助一台智能手机和线上平台，就能为用户提供精准的皮肤状态分析、虚拟彩妆造型等服务。其二，借助电子商务产生的数据，企业也能根据市场需求进行调整，提高消费者满意度。比如欧莱雅关注到消费者对绿色物流有需求，于是设计了绿色包裹，不影响服务又保护环境，更容易赢得消费者认可。

美容产品在第二届进博会上很受关注

德勤全球战略委员会主席乔礼和也认为，电商给产业带来很多变化，其外延可以用“前所未有”来形容。尤其在中国，电子商务及平台经济的发展速度全球领先，创造了丰富的应用场景。这些还是丰厚的数字资产，各行各业都可以利用这些资源，实现更多的创新，获得更大的发展机会和潜力。

开放是电子商务的基因

与会代表一边为电子商务点赞，另一边就如何更好地发展电子商务提出了建议和意见。

中国银行董事长刘连舸发展电子商务要注重三大要素：数据、技术和开放。他表示，数据挖掘为电子商务发展带来了新空间，通过使用数据，可以创造更多的应用场景。技术是电子商务的支撑，如果没有技术，电子商务难以获得可持续的发展。最后，开放是电子商务的天生基因，“对电子商务来说，只有进一步开放，才能集聚更多的需求、释放更多的需求，也激发更强的生产力。”

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇认为，要重新认识电子商务，“今天所说的电子商务是面向数字经济时代的电子商务，不是开一家网店——那是10年前的概念。”全社会更要关注数字技术如何改变各行各业，因为电子商务不仅改变了人们的消费方式，也改变了企业的生产方式和服务方式。他还以“双11”为例分析说，预估“双11”的交易额其实并没有太多意义，更重要的是看技术的发展能否支撑起这一购物盛事，“要做到交易额不出错，库存不出错”。同时，政府服务也与电子商务发展息息相关，“政府提供的是电子商务的基础设施，只有基础设施建设好了、包容性强了，中小企业的可参与性才能增强。”

香港大学经济及工商管理学院院长蔡洪滨则提醒，在发展电子商务、平台经济等数字经济时，要关注经济集中度的不平衡。他提供了一组数据：在全球市值最高的企业中，亚马逊的市值约是沃尔玛的两三倍；但沃尔玛的员工是亚马逊的四五倍。他认为，数字化加重了经济集中度的不平衡，加重了收入分配的不平衡，所以“在发展数字经济的同时，也要采取相应的举措对冲技术发展带来的消极影响。”