20年来，时代风云不断变换，南京路步行街始终砥砺前行，已经成为上海乃至全国的共同财富。昨天，我们寻访亲历者，一探南京路的发展历程。

一条路承载上海文化

“你来的可真巧！”得知记者前来采访南京路步行街，上海文化发展基金会理事长、原黄浦副区长陈东难掩激动，她拿出手机，给记者展示了几张照片，这是前两天她特意去南京路上拍摄的“特色窨井盖”。

照片里，每个窨井盖面都刻着一处图样，分别雕刻着上海开埠以来的代表性建筑物，以展现上海不同时期的特色历史文化，有上海人民大厦、南浦大桥、上海博物馆等，据了解，当年共设置了37个特色窨井盖。陈东时任黄浦区宣传部部长，在多个部门的通力合作下，诞生了这些具有节点意义的图样。

时间拨回到1999年9月20日开街当天，这些雕刻精美的图样第一次亮相，就让人眼前一亮。陈东说：“人山人海，锣鼓齐鸣，从天桥往下看都看不到脚，人们从各处赶来见证开街的历史性一刻。”当时沪上媒体赞誉：这是一条流光溢彩的路。

流光溢彩不仅停留在表面，也深入南京路步行街的文化活动当中。全国劳动模范钱斌是一名出租车司机，他带领的司机团队十几年来坚持参与步行街的学雷锋活动。每月20日，他们一大早来到这里，搭建展台，免费为市民提供量血压、理发、修补衣物等服务。

钱斌说，他们和群众是互相帮助。为群众服务，他们自己也收获了真诚的认可与鼓励。“经常有群众拉着司机的手不停夸奖，司机高兴地像个孩子。”有些住在远郊的老人，凌晨四点多起床，赶第一班公交车，就为了来参加活动。中小学生也会参与到帮助群众的队伍中来，他们拳头小小的，给老人捶背正好。孩子们仔仔细细地从上捶到下，老人乐开了花。

志愿者的服务内容，也在跟随时代的步伐变化。比如近年来市民动迁较多，需要咨询产权分配、立遗嘱之类的法律问题。因此一批法律专业的大学生成为志愿者，为群众答疑解惑。钱斌对记者说：“虽然现在志愿者越来越多，但我还是想说，希望更多的人带着各行各业的手艺和专业知识参与进来。”

开创性举措从这里起步

从20年前开街起，南京路步行街一直被誉为实体店体验的标杆。为了优化消费者的购物体验，政府部门做过不少突破性工作，很多举措都是先从南京路试点，再慢慢在全上海甚至全国铺开。

首先是确定“主街不通车”。开街前，南京路原本行驶多辆无轨电车，南京路马路不算宽，沿街的商业较为密集，店铺之间几乎没有断裂，行人无法自由穿行马路。陈东说，当时决定重新规划交通，实现人们可以从南到北自由穿行、购物，不必担心往来汽车，这个举措大大提高消费者逛街的舒适度。

南京路还曾引起过一场“厕所革命”。1999年之前，南京路商厦内的厕所采取收费制，人们要花一毛或两毛才能使用。步行街开街后，在政府部门和商家的不断沟通下，南京路商厦内的厕所逐步实现了免费开放。“商家也慢慢体会到好处，人们进来上个厕所，也可能会有消费行为，而且人们的卫生习惯也变得更好，不再有随地大小便的行为。”陈东说。

值得一提的还有营业时间的变更。陈东回忆，上世纪八九十年代，百货公司的营业时间和机关上下班时间基本一致，这就导致下班没人去购物，一到周末却人满为患。通过协商，南京路上所有的百货公司调整营业时间，上午十点营业到晚上十点，这个开创性的规定一直保留到了现在。

最初定位为面向“外国人和外地人”

说起最初对南京路步行街的定位，陈东用两个“外”概括：外国人和外地人。“以食品商店为例，不仅有上海本地的，还有全国各地的，而且要有环球百货，人们在这可以看到世界各地的大品牌。”

与此同时，步行街在定位上又要与南京西路主打奢侈品的商场进行区隔。“所以当时南京路步行街还是以中端产品为主，一线以下，二线以上，主打大众产品。”

历届市区领导非常注意南京路的商业结构，倾听顾客商家意见，与时俱进地调整业态。1918年开业的永安百货即是代表之一。“随着消费者需求的变化，永安百货在传统百货主打服装类商品的基础上，主推经营钟表、化妆品、珠宝等，近年也引进了家电旗舰体验中心等项目，符合消费多元化的需求。”永安百货公司办公室副主任张欣怡说。

作为我国最早的民族百货商店之一，永安百货已经陪伴南京路走过了一个世纪的风风雨雨。2004年，永安大楼恢复了带有欧式风味的建筑外观，但永安百货对中国文化的传承从未断绝。每年大年初一，永安会进行传统的“双狮迎宾”项目。参与舞狮的并不是商演公司的演员，而是永安百货自己的员工，通过拜师传授，将这一传统一代一代的保留下来。“我们不忘传统，但也开放包容，我想，这也是整条南京路步行街，乃至整个上海的精神吧。”张欣怡说。

如今的南京路，正在呈现越来越多的新变化。观光车缓缓穿过人群，还有一种移动的白色“小车”，这是9月5日刚刚投入使用的警用巡逻机器人，配备旋转摄像头，循环广播提醒游客注意安全，行人可通过摄像头与后台民警实时对话。

既非节假日，时间也尚早，9月11日上午10时左右，南京路步行街已人流如织。几个小朋友在乐高组成的“我爱上海”的英文缩写下兴奋拍照，许多人在几家老字号前排起长队，等着购买中秋月饼。

站在路口看去，连绵的中心花坛仿佛一列绿色火车，满载着希望驶向远方。