这两天,上海世博展览馆里充满了孩子的笑声,众多家庭在此参加美团点评亲子业务部主办的2019“亲子奇妙日”活动。这已经是“亲子奇妙日”第三年亮相了,而且年年人气爆棚——据不完全统计,今年为期五天的活动仍将吸引逾10万观众。
“亲子奇妙日”到底为何吸引亲子家庭?解放日报·上观新闻记者现场走访发现,除了丰富多彩的亲子消费选择能够满足亲子家庭消费升级的需求外,这场活动也显示出亲子消费市场可以进一步丰富。
五岁男孩小吉的妈妈告诉记者,这是小吉连续第三年来到活动现场,目的是“看看有哪些更适合他的体验项目”。小吉妈妈说,这个展览最大的特点就是一站式集中了不同领域的亲子消费项目,供孩子们免费体验,这样家长和孩子们能从中选择最适合自己的进行消费,“他的第一张游乐卡就是现场体验后购买;现在长大了,需要参加新的项活动,包括培训班什么的。与其一家一家机构去试听,不如一天里同时比较几个。”
小吉妈妈觉得,亲子消费是典型的消费升级需求,“不管是单纯的玩,还是寓教于乐,都是在衣食住行之外的额外消费,而且价格不低。比如去一次主题乐园,要一百多元;上一堂培训课,也要几十元到几百元。只要商家提供的服务好,家长还是愿意花这个钱的。”但她也表示,愿意花钱不代表乱花钱,“货比三家”很重要,而亲子奇妙日能让家长和孩子们同时比较不同领域的各种机构,所以会受欢迎。
从活动现场看,商家们也瞄准了家长和孩子的需求,拿出浑身解数,希望在有限的空间和时间中展示自己的魅力。记者注意到,今年亲子奇妙日的场地有所扩容,大约有100多家商家同台竞技,涵盖游乐场、幼儿及少儿教育、亲子摄影、亲子餐厅、儿童玩具等多个领域。活动主办方也根据不同商家的服务特色,将展会划分出创造力、探索力、社交力、想象力等四大“星系”,方便孩子和家长有的放矢地进行比较和体验。
室内主题公园宝燕乐园已经连续两年在展会上亮相,孩子们排着长队体验现场的儿童滑梯、海洋球等游乐项目。宝燕乐园总经理邹于钢说,他们已经在亲子家庭中有一定的知名度,但就亲子消费市场而言,品牌众多、竞争激烈,所以参加展会能帮助他们进一步扩大品牌影响力,精准锁定目标群体;同时,现场体验有助于消费者缩短决策周期,提升后续到店率和转化,创造可持续的商业价值。
记者还注意到,在具体的体验项目中,出现了一些新面孔。比如,体育运动的类型比往年更加丰富,除了游泳、轮滑、跆拳道等,还多了美式橄榄球、击剑等;围绕很受追捧的“STEM”教育理念,很多角色扮演类商家在自家服务中新增了STEM科学实验、情景剧等环节;艺术类教育项目也是五花八门,既有严肃的基本功训练,更引入了印象派、波普艺术等风格,鼓励孩子们天马行空……一家参展教育机构坦言,也许乍一看各家机构的课程都差不多,但“懂经的家长越来越多,对机构的要求也越来越高,只有真材实料才能让家长甘心付钱。”她承认,参加亲子奇妙日除了推广自家产品外,也是看看同行在干什么,研究一下亲子消费市场的新趋势。
“‘亲子奇妙日的发展是亲子市场消费发展的缩影。亲子服务不是指单一某个行业,是特定人群在‘吃喝玩乐游娱购学’等多方面需求聚合场景。随着经济发展,中国家长对于孩子成长中的各种需求会越来越细分化。” 美团点评亲子业务负责人张涛认为,之所以这个活动能够延续三年且年年人气爆棚,与巨大的市场前景不无关系。相关数据显示, 2018年我国亲子行业市场规模已突破3万亿元,而且市场规模仍以每年递增15%的速度成长。
但另一方面,巨大的市场需求也需要更好的产品和服务品质和有针对性的推广方式。“亲子服务行业的特性是注重体验和互动,市场高度分散细分,商户主要以线下开店的方式提供服务。随着互联网快速发展,用户的消费决策习惯网络化,也促成了线上购物消费、线下场景体验的消费新模式。”张涛说,正是根据这些特点,他们将‘“亲子奇妙日”作为一个活动IP进行打造,希望既能通过线上线下的连接和融合,为消费者推荐更好的商户、更好的产品、提供更好的体验;又能为商家提供了解一线市场声音的渠道,推动线上精细化运营、完善线下服务体验,最终做大做强亲子消费市场。