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这家商厦被人投诉“乌烟瘴气”,几个月过去了,情况有改善吗
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来源:上观新闻 作者:夏斌 2019-07-14 14:51
摘要:“无烟上海”,还有哪些“燃点”

统计显示,去年上海法定场所内人群吸烟率降至0.96%,违规吸烟劝阻率提高到49.3%。

与此同时,12345市民服务热线受理的控烟相关诉求超过2万件,主要涉及商场、餐厅、医院、学校、网吧、棋牌室等场所。

创建“无烟上海”,还有多少“燃点”?连日来,上观新闻记者走访多个控烟“重灾区”,通过以点带面,查找薄弱环节,提出应对之策。


“你爬上去就知道了”

在12345市民服务热线网站上,位于延安西路、江苏路路口的某大厦,曾被人投诉“满地烟头、乌烟瘴气、屡教不改”。4个月过去了,情况有改善吗?

工作日的一个下午,记者来到该大厦。还没进大门,就看到了烟雾缭绕的场景。门口两侧的石柱旁,有四五个烟民正在“过瘾”———有人接着电话,还不忘大口吸烟;还有位女士两手红指甲,一边划着手机、一边捏着烟头,不时掉落的烟灰翻来滚去……

这一区域虽然位于大堂门外,但头顶仍装有天花板,也未设置垃圾桶和烟灰缸,且系人员进出的主通道,是不是也属于禁烟范畴?

“装了摄像头没啥用,我们的劝阻更是没人听。”大厦的一位清洁工说:“每天一上班能扫到七八个烟头,都是前一天晚上被人随意丢弃的”。

进入大堂,在一楼扶梯口,记者拉住一人询问:“你们这里抽烟的人多吗?”对方意味深长地回答:“你爬上去就知道了。”

从一楼到顶楼,记者拾级而上。在每个楼层的拐角处,都能看到“禁止吸烟”的标志。到了4楼,烟味明显加重,地上还留有两个废弃烟头;6楼和7楼之间、9楼和10楼之间,也有不小的烟味。

突然,记者听到了吐痰声。赶到11楼,没能抓住吸烟的“现行”,却看到了刚刚抖落地上的烟灰。

到达15楼顶层后,记者推开防火门,准备搭乘电梯下行。不料,迎面差点撞上了一位男士。只见他一手捧着塑料盒,里面的水已经泛黄;一手拿着半截香烟,正往这个自制的简易“烟灰缸”里弹灰。

据了解,大厦保安每天都会巡查,一经发现违规吸烟者即上报,“基本上两点钟报上去,控烟办的人三点钟就赶过来了”。但是,由于物业和保安方面没法保存相关证据,导致后续的线索追查、责任追究常常“落空”。


“不听劝的话,也不能硬来”

“我提醒一个小伙子不要抽烟,却惹来一顿打。后来,派出所把人抓走了。可到现在,他也没来道个歉。”

快60岁的叶师傅,2012年8月起就在中山公园附近某商场从事保洁工作。回忆起3个月前的这场“无妄之灾”,他感到非常委屈。

叶师傅每天工作的时间很长,除了要管好商铺门外的公共区域,还要重点打扫厕所。

走进该商场8楼厕所,洗手台、小便池旁的墙上都贴有“禁止吸烟”的醒目提示。但是,浓浓的烟味依旧充斥整个空间。

叶师傅从不抽烟,这几年却经常咳嗽,“可能是被二手烟熏的”。他告诉记者,单这一个厕所,一天就可以捡到三四包香烟的烟头。

这里的厕所虽然都有排风口,但通风设备一直没有运转。叶师傅认为,如果能安装排风设备,烟味可能就不会那么重了。

情况可能没有想象的那么简单。调查显示,2018年,上海卫生、计生机构和政府机关的男厕所吸烟发生率比上一年均有下降;但在商务楼宇和生产型企业,男厕所里的吸烟发生率分别较2017年上升了0.4%和3.8%。

在闵行、松江等地的汽车保养店,空调开得很大,但公共厕所和休息室里都能不同程度地闻到烟味。

“有些客户会抽烟,我们看到了都会提醒和制止。”银都路上一家洗车店的工作人员告诉记者:“大部分人都听劝,但不听劝的话,我们也不能硬来。”

室内空间之外,室外公共场所和公共交通工具的禁烟力度也有待强化。

调查显示,申城16.3%的中小学校、幼儿园所在地周围100米范围内,仍设有烟草零售店。

在虹桥机场打车点,记者随机询问7位出租车司机,其中5人会“在没有客人的时候抽烟”。一位司机甚至反问记者:“开车的有几个不吸烟?”


室外吸烟点设置有技巧

“包间里不能吸烟,我们也没有吸烟区。”走进龙茗路上的一家网红饭店,服务员会面带微笑地提示顾客:如果烟瘾太大,请挪步室外。

在这家饭店,200多平方米的公共就餐区域,贴有七八张“禁止吸烟”的标识,每个座位上也相应放有劝告牌。

“我们还有专门的控烟监督员,来劝阻包厢里的客人不要吸烟。”餐厅负责人告诉记者,一开始禁烟时阻力很大,有的顾客忍不住要吸烟,吃到一半就结账走了。

一面要为客户提供良好的消费感受,一面又要认真执行“天花板下”全面禁烟令,“两难”抉择怎样才能不再纠结?

经验表明,有必要进一步发挥控烟志愿者的作用。例如,一开始可让沟通能力、应急能力较强的主管或领班在餐厅内巡回提醒禁烟,并给愿意配合的顾客以打折优惠或抵用券等。接下来,每个餐厅服务人员都可做控烟志愿者。从心理学角度来讲,经过多次重复后,强制就能转变为习惯。

上海市健康促进中心的工作人员提出,餐饮场所需对场所内发生的吸烟行为积极介入、予以劝阻。如劝阻无效的,可以拨打投诉举报电话。

除了劝阻和投诉,设置室外吸烟点也是一个可行之策。不过,怎样设置吸烟点,是一个颇有讲究的技术活。

市区一家医院的大门口上,挂有一个醒目的“全国无烟医院”铭牌。走进门诊大厅,空气中只有酒精味道,并无一丝烟味;过道一侧,贴有“吸烟请至一楼小花园”的提示。原来,医院在那里专门开辟了一个四面通风的室外吸烟点。

走到这处吸烟点,正有一名老人在“吞云吐雾”。他的脚下,是满地的烟头和烟灰。

仅仅一米开外,还有一个亭子,上面挂有“病人休息区”的牌子。由于烟味极易串场,在“病人休息区”的人也不自觉地抽起了烟,俨然将其视作“第二吸烟区”。

专家介绍,设置室外吸烟点是为了充分保护公众免受二手烟危害。在上海,它须远离人群聚集区域和行人必经的主要通道,须放置收集烟灰、烟头等的专用器具,还须符合消防安全要求。对照这一规定,“无烟医院”是不是可以做得更到位?


“大屏幕污染”应逐步禁止

在本市一些小区的业主论坛里,不时能看到指责邻居吸烟的帖子:

“5楼的大叔,你在自家阳台吸烟,不知道烟味会飘进我的书房么?”

“201房间的人,别以为晚上在走廊偷偷吸烟没人注意。再这样下去,我会报警的。”

还有一个帖子甚至这样发问:老爸在家吸烟,要不要投诉?

“大义灭亲”的举动,可能没这么干脆。但投诉邻居违规吸烟,效果值得期待。在新加坡,站在阳台上吸烟,然后将烟头、烟灰掉落在走道、停车场等公共区域,一旦被抓到,可能会面临最低1000元的罚款或者坐牢1个星期。

如果说小区吸烟主要涉及私德领域,大屏幕上的“烟雾污染”显然更易引爆舆论。

日前,中国控烟协会发布热播国产影视剧烟草镜头监测报告。电影《我不是药神》《邪不压正》和电视剧《猎毒者》因烟草镜头过多获“脏烟灰缸奖”。

测评显示,《我不是药神》影片时长116分钟,出现烟草镜头的总时长达16.8分钟,占影片总时长的14.5%,最长的一次吸烟镜头持续112秒;在《邪不压正》里,烟草镜头的个数最多,共发现56个,平均每2.4分钟就出现一个烟草镜头。

“影视作品中的吸烟镜头往往与时尚、成熟相联系,严重削弱了人们对烟草危害的认知,对青少年有非常不好的诱惑作用。”上海拓新健康促进中心理事长王瑞认为,这种大屏幕上的“烟雾污染”也应当逐步禁止。

此外,吸烟是短时间内发生的行为,数分钟就能吸完一支烟,很难想象执法人员可以瞬间来到现场制止。这一特点决定了“执法解决一切”的思路既不科学也不现实。

“控烟要有堵有疏,长远之策是引导和支持烟民戒烟。”王瑞介绍,传统的戒烟是烟民靠意志力“干戒”,若由专业机构来提供帮助,成功率会大幅提高。一句话,“无烟上海”,我们一路同行。

栏目主编:龚丹韵 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦
图片摄影 夏斌
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