一双垃圾分类领域的“火眼金睛”是怎样练就的？普陀区真如镇街道有位居民志愿者，一看对门人家摆在楼道里的垃圾袋，就知道“对过租客换了”，因为老租客在她的指导下，早就会把干湿垃圾分得清清爽爽，不会分的肯定是新来的。 

这位志愿者阿姨上前，果然看到了“新面孔”。她热情地向新邻居普及知识，还徒手把他们家的垃圾袋拆开重新分装。新住户很不好意思，马上对垃圾分类这件事上了心……

这是 “生活垃圾分类，我们准备好了吗”主题论坛上的一个分享片段。今天星期六，真如片区共享餐厅却很热闹，普陀区领导、区职能部门工作人员、真如镇街道机关干部、居民志愿者市民巡访团成员们，都聚集在一起探讨生活垃圾分类的的问题瓶颈和解决办法。街道主任陶峰“客串”主持人，论坛上信息量很大——

从党员开始作出改变

老小区樱花苑，早在2013年3月开始实行生活垃圾分类，居民区党支部带领小区居民，开展了许多有益的探索，还获评国家环保中心“第二届社区环保公益奖一等奖”。

樱花苑党支部原书记、真如桃蹊工作室老书记徐培英说：“党建引领，这是我一直以来感受最深的。”居民区党总支把党员、楼组长、志愿者、群众团队发动起来，形成一支有力的队伍。在此基础上又制定详细的工作计划和目标，深入居民家庭 “面对面”宣传、动员、告知，最有效的做法有四个——要居民公开承诺签字，特别是党员和楼组长承诺做到“包个人、包家庭、包楼组”；编制《樱花苑垃圾分类小报》分发到各居民家，宣传垃圾分类的知识；在小区和楼道宣传栏里每天公布垃圾分类动态信息，鼓励居民互相学习、互相监督；还前前后后编制了45集“好人集”，表扬好的、批评坏。这些实实在在的举措，稳稳当当地推进了垃圾分类工作。

有两件事让徐培英印象很深刻。刚开始推行分类时，有个楼道门口经常会有人趁人不备扔垃圾袋，大家就连夜去该楼道开现场会宣传分类知识。没想到第二天又扔了垃圾袋，当时大家很生气，觉得是有人故意挑衅。居委干部打开垃圾袋，发现有一张快递送达单，马上联系单位，要求单位帮助做员工工作，最后这招很管用。还有一件事，租住在小区的一名机关干部，乱扔垃圾袋正好被徐培英撞见，于是对她“狠狠批评教育”：“群众都在努力分类，党员怎能起反作用呢？”她之后还联系房东，请他告知这名干部，如果不整改就不租房子给她。最后这个干部找到她道了歉。

硬件缺失导致“分僵忒”

在绿洲公寓小区，活跃着一支叫“绿洲缘”的生活垃圾志愿者团队，这个团队由45名志愿者组成，主要是一些党员骨干、楼组长以及热心居民，平均年龄68周岁。每天3人执勤，早晚各一个小时。志愿者在垃圾厢房执勤时，配合开展绿色账户积分扫卡，对于不能正确进行垃圾分类投放的居民进行宣传教育，并示范居民如何正确分类及投放。

居民们都知道这样一个“小故事”：去年梅雨季节时，老党员志愿者朱福成老人淋着雨执勤，回家后就病倒了，因肺炎在医院吊水近半月才好。后来不少志愿者和居民反映，雨天投垃圾时手拿干、湿两袋垃圾，还要撑伞，湿垃圾还要“破袋”，非常不方便。针对这个情况，居民区合计着改造垃圾厢房。经过群策群力几次修改方案，最后在街道支持下，垃圾厢房外增加了一个遮风挡雨的美丽连廊，还加装了洗手池，一下子又提高了居民垃圾分类的积极性。

的确，硬件方面的缺失容易让垃圾分类“分僵忒”。真北三街坊就有过这样的经历：小区实行垃圾分类较早，没有实行湿垃圾破袋，主要是硬件支撑不到位，没洗手池，破袋的后继问题没处理好，夏天气味大得不得了。居民区书记於崇亮说，硬件出现了问题，久而久之居民们都坚持不下去了，湿垃圾中混有其它垃圾的情况常常发生；还有一个原因，居民对分类垃圾的热情转为扫条形码积分换物，反而本末倒置，让分类垃圾成形同虚式。

“一开始就要养成湿垃圾破袋习惯，把‘第一粒扣子’扣好。”曹杨花苑居民区书记刘夏萍说，为了实现破袋，小区一方面将原来的垃圾投放点进行微改造，配置了水槽、智能水龙头、洁净洗具板架和洗手液，消除居民在垃圾分拣过程中因脏手而无处清洗的窘境，让居民舒适投放垃圾。另一方面我们的环保志愿者——“益夫人”团队率先带头，定时、定点、蹲守示范，现场指导居民做好垃圾分类。夏天马上到了，湿垃圾破袋容易有异味、滋生蚊蝇，居委会和物业也做好沟通，增加保洁工的保洁频率，由原来每天上、下午各一次，增加到每小时保洁一次。“曹杨花苑因为小区综合改造成功而成功了‘网红小区’，所以我们更要善于干时尚的事，把垃圾分类这件事干得更加时尚。”

而在没有垃圾厢房的海普苑小区，业委会把一间小卖部收回来做垃圾箱房。居民区书记现场与街道绿容所进行了现场对接，接下去将由政府职能部门支持改建垃圾厢房。

执法管理支撑“新时尚”延续

物业公司是垃圾分类的管理责任人，垃圾分类的设施设备都应由物业来负责。如今，街道今年的物业考核办法中，增加了垃圾分类的要求。对此，万亚物业总经理李万才说，他们所管理的时代星园垃圾厢房比较老旧，面积小且简陋，布点也不太合理。去年以来，物业征求了居民意见，大家提出了扩大垃圾箱房面积，安装洗手池、空调、儿童投放点等设想，还提出垃圾车最好不进小区等希望，李万才希望得到职能部门指导，对硬件设施提出相应标准。对此 ，区绿化市容局负责人现场回应，他们在对垃圾箱改造时，不仅考虑要摆放四个垃圾分类箱，还要为垃圾厢房增设雨棚、洗手池、回收站点等便民设施，并配备清洁工及时清理。另外还会通过安装摄像头等措施，监督大家行动，一改之前垃圾箱脏乱差的局面。

城管部门、片区的执法管理支撑也正在渐渐跟上。真如第六片区常务副片长、社区党群办主任荐志伟说，他们排摸了每个居民区垃圾箱房的使用情况，发现很多垃圾箱房的管理存在问题，目前正和居民区督促物业整改。接下来要做好三件事——宣传发动，片区联络员要像拆违时期那样“包干负责”，让穿制服的工作人员要扎根到小区中，和居民区一起宣传发动，提高“见警率”；二是执法保障，我们要让垃圾分类执法像交警查酒驾那样，严肃、精准执法，让垃圾分类从“倡导”真正成为“法律”；三是巡查督促，做到巡查精细化、常态化，不放过任何环节，及时督促整改，确保面上推进成效。

对于居民好不容易分好的垃圾，樱花苑物业管理处的经验值得借鉴。经理王治群说，他们根据居民的投放习惯，每天安排两次清运。清运过程中，干垃圾和可回收垃圾是由物业人员自己驳运，湿垃圾是由环卫部门进行清运，有害垃圾由第三方打包清运。他觉得：“从物业管理的角度来说，上海在分类收运方面做得比较到位。但针对部分的顾虑，建议有关部门加强收运、加强垃圾处置环节的宣传，让居民们对分类运输和分类处置也有普遍认识，进一步打消大家的顾虑。”