3月14日9时30分，“市场监管局长接听12345热线”活动首日，上海市市场监督管理局副局长胡浩率先坐镇。嘉定区的杨先生来电反映，沪华中路有个高压阀门厂仓库，其中堆放了不少小型家用电器，外观上似乎没有安全标志，怀疑存在质量问题。胡浩当即指派执法人员赶赴现场检查，解放日报·上观新闻记者跟随前往。

“老牌电器”竟无3C认证！

近11时，执法人员一行抵达沪华中路566号。正如市民反映，仓库位于上海高压阀门厂区内部，面积达600平方米，里面电热锅、电水壶、压力锅、煤气灶等家用电器堆了3米多高。执法人员赶到时，职工正在将一箱箱“三角牌”电饭锅搬进一辆箱式货车中。

“‘三角牌’是广州的老牌厂家，怎么会有问题？”仓库老板一脸无辜。上海市质量监督检验技术研究院专家当场拿出螺丝刀进行拆机“验货”，指出此款电饭锅的制造商为广州市威成坤电器制造有限公司，合格证上虽显示2018年7月15日生产，但产品上张贴的效能标识为2008年，早已过期。从包装上看，仅有“本产品已通过中国国家强制性产品认证”的文字说明，而无国家强制性认证（CCC）产品的标志。仓库老板辩称，制造商有提供3C认证证书。但记者发现两张3C认证标志有效期分别于2011年、2018年过期。

紧接着，质检专家又打开了一款“昆顺”牌电煮锅。虽然3C标志齐全，细看却有“蹊跷”：3C标志旁多了一个小字母“S”。另外，连接电煮锅的插头线虽有接地线凹槽，但电煮锅上却无法找到对应的地线插头，这也意味着存在漏电安全隐患。一款同为“昆顺”牌的7.5L电热水壶的外包装写了多个质量“执行标准”编号，但执法人员查询后发现此款电热水壶没有相对应的认证编号，“每一个型号的产品都有独立的执行标准编号，而违法商家经常张冠李戴，一个认证编号用于多个不同型号产品中，试图蒙骗消费者。”

在排摸中，执法人员还在该小家电批发窝点发现一批家用燃气灶具没有熄火保护装置。仓库老板称，经营5年来，商品主要面向农村市场进行销售，进货来源均为周边省市批发市场。执法人员提醒广大市民，小家电商品多为国家强制性认证（CCC）产品，消费者在购买时要看其是否有3C认证标志，也可在相应平台查询标志的真伪。购买电饭锅等小家电产品时，要选择正规商家，挑选厂名厂址、检验合格证、使用说明书等产品标识齐全、售后服务完善的品牌商品，不要贪图便宜购买“三无”产品。应索取并妥善保管有效的购物凭证、电子凭证等，作为日后维权的重要依据。若发现所购买的产品存在质量问题，应尽快向市场监管部门进行投诉或举报。

上海市市场监管局执法人员和质检专家现场“验货”。

存在问题的电器标识。

对现场发现的问题产品，执法人员均进行抽样，送第三方检验机构检验；并对涉嫌存在严重质量问题的产品，采取了强制措施。当场扣押煤气灶具6个型号362台、电热锅5台、电热水壶25台。

名牌儿童滑板车存安全漏洞

当天，胡浩还接到一则关于儿童滑板车质量的投诉。市民顾先生反映，他在普陀区中山北路“迪卡侬”曹杨店购买了一款儿童滑板车，孩子在骑行中却经常手被夹，还发生易侧翻、锁定装置失效等情况。大店出售的名牌商品，会不会存在质量问题？记者又跟随上海市市场监管局与普陀区市场监管所执法人员前往现场检查。

据介绍，大多数儿童滑板车依靠立管上的圆形孔来调节高度。如果立管圆孔与儿童手指粗细差不多，则可能存在儿童手指伸入孔内后被卡住的风险。依据国家强制性标准要求，儿童滑板车深度不小于10mm的可触及圆孔，直径不应在6-12mm之间；同时，滑板车上车轮与车身支架之间的间隙不应在5-12mm之间。在迪卡侬，执法人员现场测试了3个型号的滑板车，均不符合国家标准，将通知生产和经销企业，建议其自查并主动下架。至于这几款滑板车是否还存在易侧翻、锁定失效等问题，需要进入实验室做进一步检测，执法人员将依据抽样送检结果做相应处理。

儿童滑板车的零部件间隙介于6-12mm之间，则存在安全隐患。

执法人员同时提醒消费者，在选购滑板车时，仔细查验商品的锐利边缘、孔洞、夹缝，同时确保儿童佩戴相关护具，防止意外事故发生。

3月15日，局长们还将坐镇一天

3月14日下午，坐镇“12345”市民服务热线的是浦东新区、闵行区、松江区的市场监管局负责人。3月15日，则安排由徐汇区、虹口区、黄浦区、静安区的市场监管局负责人来接听市民投诉。

据介绍，2018年，全市市场监管部门共受理各类投诉62.65万件。投诉量位列前五的分别是：家居用品、交通运输、服装鞋帽、食品和餐饮住宿。今年，市场监管部门将重点围绕网络购物、食品安全、产品质量、休闲旅游、美容美发、运动健身、装饰装修等与人民群众日常生活密切相关的领域，深入推进放心消费创建活动。通过加大监管执法力度，查办典型案件，严厉打击侵害消费者权益行为，着力营造品质消费环境，助力上海“四大品牌”建设。