家住大宁地区的赵女士最近遇到了一件烦心事，她先后为家里找的两名钟点工都出了“事情”。前一位，老家来人找到赵女士家，说出来打工家里不知道，现在家里有事，人要回去；后一位呢，有一天居委会干部带着派出所民警上门，一脸严肃地对赵女士说：“你家钟点工某某跟一个案子有关，希望你能够配合调查……”这下，可把赵女士惊呆了。

家政服务业事关民生保障，事关人民美好生活，为找放心阿姨，赵女士虽然托了不少小姐妹，但她不知道上海家政服务领域如今已经有了一张为市民保驾护航的“上门服务证”，家政员“开工”之前，雇主第一步先扫一扫“上门服务证”上的二维码，验明对方身份才是硬道理。

今天，从市商务委召开的“上海市政府实事项目2019年家政持证上门服务工作部署会”上传来信息，由市商务委牵头推进的家政持证上门服务，2016年试点，2017-2019年，连续3年被列入市政府实事项目，截至2018年底，共有130家家政服务机构参加，累计 8.5万名家政员经培训有效持证，覆盖本市15个行政区，持证信息还被统一纳入“家政服务信息追溯系统”。2019年，拟再培训4万名家政员，到年底，累计完成培训及持证人员总数达到12.5万名，参与企业力争达到150家以上，覆盖全市16个行政区；到“十三五”末，实现家政持证上门服务的广覆盖。

家政员所持的“上门服务证”，是一种能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息，具有可查询、可追溯功能的一种标识证（卡）。它采取一人一证一码编码原则，以上海家政服务信息追溯系统为支撑，通过网站、电话、微信、二维码四种方式，能快捷有效识别持证从业人员的身份信息、从业信息以及所属机构的资质，实现家政服务的可查询、可追溯、可评价。

据市商务委服务业发展处有关负责人士介绍，为了确保“上门服务证”所录入的信息安全可靠、可追溯，制证前，每一位参加持证培训的家政从业人员，需向制证部门出具征信授权书，授权查询本人犯罪记录信息。随后，制证部门在市公安局人口办的大力支持下，对持证人员进行核验其身份证真伪和核查有无犯罪记录。持证人信息包括从业信息、所属家政机构资质等则还需经发证单位（企业）背书核实。

小小一张上门服务证，随着支撑它的信息平台——上海家政服务信息追溯系统的不断完善和家政上门服务证覆盖率的逐步提升，如今已经成为展现上海家政业服务水准和诚信形象的一张名片。家政员说：“上门服务证就是我们的工作证，以往进小区光有身份证保安还不一定放心，如今有了这张证，他们也没有理由拦我们了，这张证提升了我们的职业自豪感。”家政机构说：“以往家政员换一个公司登记一次，每次登记信息都不一样。现在要来我们这儿找工作，先要亮证、查证。有了这张证后，家政员不能随意填写工作简历了，因此，这个行业跳槽也不会那么频繁，从而能从根本上降低家政员的换单频率。”而据上海家政服务信息追溯系统的运维单位——上海家政服务网络中心介绍，如今，已有越来越多的居民通过查询系统对上门服务的家政服务员进行查询，少数居民更是启用了点评功能对家政服务员进行了点评，“点评栏里的好评与差评，可以让家政员在服务的时候有所制约，不敢做出有违职业操守的行为，从而可以大大提高雇主的满意度。”

会上，市商务委相关负责人士表示，今年2月份，国务院专题部署家政服务扩容提质，这表明国家层面对家政服务业前所未有的重视。上海公益化建设、市场化推进的家政持证上门服务，与国务院提出的“要建立诚信体系，实施规范监管”要求完全契合，并且先行一步进行了探索。她还透露，市人大已明确将家政立法纳入今年民生领域唯一正式立法项目，作为创始性立法，将立足行业管理规范，兼顾促进行业发展，同时对现处于行业自律层面的持证上门服务建设，有望从法规层面给予支撑。