最近，普陀区西部集团的徐虎加装电梯工作室捷报频传，陆续收到了区内3台电梯的立项批复。特别值得一提的是，工作室首次跨区出击，通过近4个月的努力，还得到了宝山区加装电梯的立项批复。

在上海，老小区加装电梯早已不是什么新鲜事了，为了推进普陀区老小区加装电梯工作，去年9月25日，西部集团徐虎加装电梯工作室正式揭牌，原徐虎热线52904500也变身为加装电梯热线。热线自开通以来，咨询电话不断。

发挥徐虎“品牌效应”

徐虎加梯工作室成立前，2017年西部集团下属中山物业公司就针对老小区居民普遍反映的上下楼难问题，联合上海丹龙建设工程公司在宜川二村184号成功加装了电梯，为居民提供“一条龙”加装电梯服务，受到了群众称赞。通过宜川二村184号加装电梯的“试水”，西部集团在加装电梯工作中积累了宝贵的经验。

同时，西部集团拥有加梯工作的“先天优势”，集团下属各物业公司与小区业主关系融洽，与各街镇、居委会也密不可分，加之在工程管理方面也是行家里手。于是，居民的诉求，自身的优势，徐虎的品牌效应，三者合一促成了西部集团加装电梯工作室的应运而生。工作室由西部集团及下属各物业公司联合组建，为有增设电梯需求的既有多层住宅业主提供包括咨询、征询、建设管理、综合协调等一系列服务的专业机构。原西部集团物业总监、五届全国劳模徐虎在工作室成立时，这样说道：我快要70岁了，也已步入老龄化，我愿意在这件大而难的民生实事上发挥余热，帮助工作室以绣花般的精细化方式做好这项工作，帮助更多社区的老年人……

西部集团在参与编制《上海市既有多层住宅加装电梯建设指南》后，有效组织多层住宅加装电梯工作，为客观条件成熟的既有多层住宅加装电梯提供咨询以及专业的配套服务。特别是加装电梯工作室成立后，发挥了自身专业特长，整合了相关有利资源，制定了实施管理办法，指导下属各公司组建工作网络、合理配置人员、建立工作流程，编制合同文本等。

既有多层加装电梯是一个小型建设工程，同样需要全过程项目管理，徐虎加梯工作室的工作人员都是西部集团工程管理方面的老法师。同时，西部集团充分利用合作方上海丹龙建设工程有限公司在技术和施工等方面的优势，形成合力，通过贯穿于项目筹划、实施、使用等各阶段的一体化服务和管理，满足业主的各项需求。

跨区服务火速推进

就在徐虎加装电梯热线开通后的第五天2018年9月30日，热线就接到了宝山区淞宝路160弄5号503室居民的电话，询问是否能帮助他们加装电梯，圆小区业主一个电梯梦。工作室接线人员在电话这头，充分感受到了居民对加装电梯的热切期盼。

工作室成员去宝山区淞宝路小区实地走访。当5号503室业主看到工作室工作人员如期而至时，握着工作人员的手，激动地说道：“没想到你们这么快就来了！”他几个电话一打，小区几个单元的业主代表都来了，兴高采烈地围拢过来问这问那。小区居委会干部在得知情况后，迅速地腾出了会议室，工作室人员随即就开了加装电梯工作会议。

既有多层住宅加装电梯，是一项人心所向的工程，也是众多老年人特别关心的工程。“怎么做征询工作？”“装一部电梯需要多少费用？”“如何选择满意的电梯？”“审批手续需要多久？”你一言我一语，居民们的迫切需求让工作人员感到应该尽快开始推动这项工作。

自2018年10月中旬开始，在居委会的指导和帮助下，工作室就开始了加装电梯的征询工作。工作人员每周都要去宝山报到一至两次，往返普陀和宝山两区，集中开展居民的咨询工作。群众工作非易事，几轮意见汇总下来，5号楼是征询进度推进最快的单元楼。

变更设计消除抵触

但在第二次征询前夕，突然有一位业主表示安装电梯后会影响他家的采光和通风，不同意安装电梯。楼组长几次上门做工作，始终做不通，大家都焦虑不已，使得工作推进一度停滞。

工作室人员通过认真分析，判断可能是在几次沟通会中没有充分听取该业主的诉求，加装电梯申请人和居委会干部在楼道内做工作时也没有很好地回应他的诉求，从而导致该业主产生了抵制情绪。在和居委干部商量后，工作室特意请设计师再次修正方案，彻底解除该业主的担忧，同时也兼顾其他业主的需求，并邀请这位业主参加方案协调会。

当新的方案投射在大屏幕上，设计师向该业主具体说明了电梯井道更改的位置，并分析了日照方向和时长，由于方案还避开了他家门前公共走廊的窗户，老先生脸上露出了满意的笑容。他拉着工作室人员的手说：“新的设计方案降低对了我家采光、通风的影响，体现了你们以人为本、精益求精的工作要求。你们不愧是徐虎精神的传承者，感谢你们帮整幢楼居民解决了出行大难题。”淞宝路160弄5号率先通过了第二次征询，为顺利推进小区征询进而取得立项批复奠定了基础。

一张外区加装电梯立项批复的取得，并不是一蹴而就的，而取得立项批复也仅仅是一个开始。与项目申请人开展协商，签订建设工程管理委托协议；组织勘察设计单位对需增设电梯房屋进行地质勘查、房屋结构安全性检测，并协助进行方案及施工图设计；根据设计单位的方案及概算，编制资金的筹措方案……接下来的这一系列工作，需要工作室紧锣密鼓地展开，“加梯工作进度抓紧一天，就能让居民早一天乘上电梯”，这是工作室全体工作人员新年的最大愿望。