经过一个多月的理论考试和实操考试，本市首批星级“上海阿姨”正式亮相。据悉，首批推出的“上海阿姨”有五个星级，总共200多人。

“评定星级‘上海阿姨’，主要是为了提高在上海从事家政工作保姆的总体素质，让上海家庭找到更好更满意的保姆。”上海家庭服务业行业协会会长张丽丽指出，此举是提高保姆队伍服务技能和综合水平的重要抓手。“通过职业素养教育、服务技能培训和综合水平考核，打造出一支专业化程度和综合性水平都较高的保姆队伍，让越来越多的市民认识到只要找到星级‘上海阿姨’，就可以找到满意、放心、安全的家政服务。”

据介绍，“上海阿姨”星级评定分为母婴(育婴)护理、养老(病患)护理和综合家务三大类五个星级，由低到高，一星级最低五星级为最高级别。在本市从事家政服务一年以上的家政员可以根据自己的文化程度、从业年限、服务技能和职业素养等，向家政公司自主申报相对应类别项目和星级，并确认首评所属公司。

家政员自主申报后，家政公司为保姆进行打分（占40%)，市家协统一组织考核（占60%），由市家协统一组织的计算机技能知识考试占30%，实际能力操作考试占30%。最后根据综合分析确定该保姆是否能评上星级和到底评为几星级。“去年11月间，闵行、徐汇、浦东等区共有500多位家政员申请评定星级‘上海阿姨’，期间通过电脑理论考试和实操考试，并经专家综合评定，最后确定200多位家政员符合星级‘上海阿姨’标准，其中五星‘上海阿姨’有10多位。”

“上海阿姨”星级评定标准分为文化程度、工作经历、基本要求、安全知识、个人素养、清洁消毒、饮食照料、照料技能8个部分，不同星级的要求明显不一样。以母婴(育婴)护理类为例，一星级要求初中以上文化程度从业一年以上，如果是小学文化程度要求从业二年以上，个人素养要求了解新生儿、婴幼儿年龄特征，熟悉婴幼儿照护的安全预防措施，熟悉产妇的护理常识。五星级则要求具有大专以上文化程度，个人素养要求熟悉婴幼儿教育学、儿童心理学的相关理论，熟悉婴幼儿智力开发的基本内容、方法。

那么，评上五星“上海阿姨”的家政员到底好在哪儿？她们的薪酬是否已经比普通保姆高了呢？以刚刚评上五星“上海阿姨”的杨琼为例，她老家在湖北，2008年来沪做保姆至今已有11个年头。来沪之后，杨琼一直由用心家政派单在雇主家做钟点工。与电视连续剧《田教授家的28个保姆》中所讲的情况不同，杨琼在上海打工的11年中只换过七八位雇主，而且换雇主主要是因为雇主不再需要，并非做得不好要换人，其中杨琼在周昊（化名）家做家政员已经长达10年。据悉，现在钟点工的小时薪酬是35-40元/小时，而周家给杨琼的薪酬是45元/小时，杨琼的薪酬已经比普通钟点工高出了不少。

目前本市家政市场最大的问题之一是薪酬比较混乱，市家协表示，首批星级“上海阿姨”推出后，他们将于春节之后发布星级“上海阿姨”基础指导价，一星至五星基础薪酬指导价将逐级递增。基础指导价将是家政员薪酬的重要参考依据，今后本市雇主家庭给家政员多少薪酬将有据可查。

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近期，针对申城春节家政市场阶段性供给矛盾，上海家庭服务业行业协会还联手上海市旅游行业协会饭店业分会、上海市装饰装修行业协会等联合主办，开展“团圆快乐过大年”暖心系列行动。

活动从2018年12月19日一直持续到2019年2月20日，具体举措包括：联合上海市总工会、上海市精神文明办公室为部分留沪家政员赠送春节暖心电话卡、节日礼包，联合沪上饭店业部分文明单位和经济型酒店为需要家政服务的老人家庭及坚守岗位留沪家政员家属提供过新年暖心优惠包（优惠价格、优质服务），联合上海市装饰装修行业协会组建一支敬老助老装修应急服务队伍，为行动不便的纯老人家庭提供春节期间家中水电应急维修服务等。协会副会长单位新东苑快乐家园推出了“我陪长辈到快乐家园过新年”优惠包；副会长单位上海好帮手社区服务中心、理事单位“爱照护”春节期间将为部分失智失能老人提供临时入住护理;会员单位遐福养老院推出春节老人临时入住服务。