家有小学生的冯女士，因为把自己手机交给儿子做作业，竟在短短20天内被刷走1.2万元。

事情经过是这样的，而今，不少小学生的网络课程、作业等，都需要在手机APP上完成，冯女士便在自己的手机上为儿子安装了相关教育APP，且为方便起见，还在手机上新增了儿子的指纹解锁。也就是说，其同一手机上开通了2个指纹解锁。然而，贪玩的儿子无意中在苹果商店里发现并下载了一款游戏，用自己的指纹频繁购买金币。

而糊涂的冯女士多日后才发现，自己的关联银行卡从2018年12月12日开始，短短20天内被刷走数十笔，累积1.2万元。其中单笔少的有118元，多的有648元。

冯女士承认，自己并非一个细心的母亲，此前，她已开通“Apple pay”并绑定了京东支付，而京东支付背后所关联的是冯女士的一张银行借记卡。借记卡中的金额变动情况，会在冯女士所关注的相关银行微信号中进行通知，但由于手机长时间被儿子占用，手机中微信消息又过多而造成疏忽，使得冯女士直到损失惨重时才猛然发现。

经查，不断诱惑冯女士爱子疯狂购买金币的这家游戏公司来自巴西。但冯女士质疑，这个名叫“3D狙击刺客”的街机游戏，“分明标注了“17+”。但在下载使用全程却并没有实名认证。

“可是如果我们使用有年龄限制的QQ游戏时，QQ都设置了实名认证，需要你提供身份证号码”。而当冯女士致电苹果公司时，对方也拒绝提供该游戏公司在中国的代理商。

解放日报·上观记者为此采访了相关技术专家。据分析，关于实名认证，不少游戏可通过微信绑定认证。由于手机本身就已实现实名制，那么游戏在认证过程中，就很可能实现信息勾连和自动导入。这位专家告诉记者：“对游戏而言，它只认服务器，只认ID，不会‘聪明’到可根据不同情形来辨识手机的使用者是成人还是儿童。”

“在线支付”也已成为上海市消保委2018年八大投诉热点之一。2018年全年，市消保委共受理线上支付投诉2808件，同比增长5.4倍，投诉问题主要集中在账号盗刷、系统出错、处置推诿等。市消保委副秘书长宁海告诉记者，随着“互联网+”与各行各业的深度融合，大量的学生作业和课程向手机APP迁移，“但请家长们切记，当你把手机交给孩子的同时，也意味着你可能已经将所有的个人账户和信息交到了孩子手中”。

宁海认为，在冯女士这起案例中，苹果公司诚然有消费支付的漏洞需要完善，但作为消费者，也要对自己的个人账户实施密切监管，“尤其在这起案例中，单次交易额相对较低，但交易频次较高，消费者还是有时间发现异常、及时止损的”。市消保委提示，建议消费者不要为贪图省事而开通免密支付，应尽量设置密码和账户限额，尽量开启苹果手机“双重认证”功能，或修改所选支付方式的免密支付额度，这样即便遭黑客盗刷或自家孩子误刷，也能有效止损，同时也为消费举证留足余地。