1月22日晚，正值春运第二天，上海火车站人山人海。一位从上海火车站乘高铁前往南京的粗心妈妈，竟忘记孩子独自上了列车先走了。

所幸在武警官兵和铁路工作人员的共同帮助下，孩子终于登上了另一辆开往南京的列车。为了等孩子上车，列车已比预定出发时间晚了3分钟。

1月22日晚8点多，正在上海火车站7号候车室巡逻的武警上海总队执勤三支队战士程迪凡、王耀武发现，一名十来岁的小男孩正独自拖着行李在候车室焦急地四处张望，眼角还挂着泪水，便立即上前询问情况。

“我找不到妈妈了！”看到武警战士走来，小男孩的泪水喷涌而出。原来，小男孩名叫凡凡，今年12岁，当晚，他跟着妈妈陈女士乘坐G7028列车去南京，却一不小心与妈妈走失了，直到列车停止检票，也没找到妈妈，这才哭了起来。

得知情况后，程迪凡、王耀武一边安抚凡凡的情绪，询问其父母的联系方式，一边利用电台向带队干部王鹏斌汇报。好在凡凡记得父亲的电话，王鹏斌于是通过凡凡的父亲联系到母亲陈女士。然而此时已经是夜里八点半，陈女士早已登上了G7028列车，已经出发半小时了。发现孩子没上车，陈女士在电话里也是异常着急。

随后，王鹏斌又通过车站工作人员联系到了另一辆即将开往南京的G7066列车。列车长表示，虽然已经到了发车时间，但可以在不影响列车调度的情况下等孩子几分钟。

武警官兵于是马上抱起凡凡和行李迅速赶往站台，将凡凡交给了列车长，并留下了孩子母亲的联系方式。此时，列车已比预定出发时间晚了3分钟。

“太谢谢你们了！”晚上十点半，陈女士给指导员王鹏斌打来电话，告知她已经接到了凡凡，母子平安到家。她对热心的武警官兵和铁路工作人员表示感谢，同时也保证以后不再犯此类错误。