药店只能是买药场所吗？未来，更多市民将不再羡慕海外“药妆店”：中国最大的零售药店连锁之一——国药控股国大药房与拥有沃尔格林（Walgreens）、博姿（Boots）等连锁药店的全球医药零售巨头沃博联（Walgreens Boots Alliance），携手打造的首家“新概念”试点药店今天在浦东新区上南路正式开张。这一典型的社区门店将打造可复制模式，有望下一步继续在本市乃至全国范围推广。

焕然一新：环境、品类、服务再升级

今天一大早，丁先生就来到国大药房上南路店给女儿选购感冒药。作为杨思地区的老居民，他对这家药店并不陌生，“之前有个头疼脑热，也一直来这里买药。”不过今天一进店，他就直呼“没想到”，“的确耳目一新，第一感觉是敞亮了，第二就是发现药品品种明显增加了。”

国药控股国大药房上海连锁有限公司总经理姚军告诉解放日报·上观新闻记者，该门店基础覆盖周边一公里范围内的一万余居民，包括店长在内共有2名执业药师、1名普通药师和1名中药师，在试点药店开张前，均已进行了系统化培训。

那么，“新药房”时代的工作职责究竟有何不同呢？中药师曹虹说，最重要的就是“服务”二字，“比如药物使用说明、注意事项等，我们都有一套更规范的介绍流程，其实对于基础慢性病多的老年人群，多种用药在服用过程中是否冲突、如何才能达到最好疗效等，都是市民们非常关心的内容。在未来的工作中，我们也会将其作为重点之一。”

解放日报·上观新闻记者在门店内看到，改建后的国大药房上南店不仅在店铺陈列、店面装修、门店设计上焕然一新，更在区域规划、色彩搭配、商标陈列等大小细节上下了功夫，方便顾客快捷有效地找到所需的商品和服务。如医保柜、医保阴凉产品悉数分开；更扩展了保健食品、休闲食品、个人护理品与健康护肤产品等品类，可满足市民多元化消费需求。

药事服务：远程门诊让配药不必非到医院

在药店一角，一个扇形的私密空间上贴着“药师专业服务、慢病健康咨询、微健康体检”等服务内容，其中“远程问诊”一项吸引了大家的注意。“门店本次开张前，我们通过药物品类重审后，增加了千余种药品，其中一些医保处方药原本只能在医疗机构凭处方购买，现在通过远程问诊，由医生在线开具处方，即可让市民少跑路，在家门口买到需要的药物。”

曹虹介绍，昨天试营业期间，已有一位市民尝试了该服务。“马女士患有慢性阻塞性肺病，需要长期使用某种吸入剂居家治疗。昨天，她带着有诊断记录的医保病历本前来药店，远程与徐汇区中心医院的医生和药师进行连线，在线打印处方后，她在店内即可配到药物，省去了往返医院的奔波时间。”

近年来，在全部取消药品加成、实行药品零差率销售、破除“以药补医”机制的倒逼下，药房正在面临转型，而药师职能也面临着转变。姚军说，上南路试点店为此重点打造差异化药事服务，最终目的是帮助患者合理用药、安全用药、有效用药，避免和减少不良反应的发生。“同时为配合问诊需求，门店还设置了参数生命体征检测仪。通过自助触屏，顾客可以在店里对心电、血氧、脉率、血压、体温和血糖等指标进行全面检测，并进行数据的上传和分析。”此外，通过与多家电商平台合作，该门店也提供O2O送药上门服务，让药事服务从社区内延伸至家门口。

医药零售业迎来发展春天，试点成熟或将全面推开

国药控股国大药房有限公司总经理赵小川说，随着相关政策的日渐松动，外资进入国内零售药房或将成未来发展趋势。经过长达五年有余的谈判，去年，沃博联投资获得国药控股国大药房40%的股权。国内外龙头医药零售企业的结合，还会碰撞出怎样的火花呢？

“药物流通领域目前已进入加速整合期，不难发现，近年来‘跑马圈地’的情况并不少见。”有关专家指出，目前全国40余万家零售药店的水平参差不齐，对于行业既是挑战，更是机遇。“从卖药到健康管理与健康服务，中国零售药店面临着重大革新。”沃博联副总裁、国际零售亚洲区董事总经理汤绅廷表示，“这是我们与国大药房携手开展的全新尝试，双方都希望能快速推进零售药店转型，实现引领作用。同时，对于试点门店的新模式、新面貌、新做法，我们十分期待来自顾客的反馈，意见和建议。”

据悉，由于门店陈列的药品有限，市民还可通过店内大屏幕对接“国大微信商城”，另有8000余品种可供选择，顾客可直接扫码下单支付购买；同时还可查看医保商品目录、了解商品信息、医保参保制度、购药操作流程和国家医保相关政策等。该试点门店正式对外营业后，门店将在未来3至6个月内不断收集客流量、顾客满意度等试点结果，成熟后经验或将快速推进至其他国大药房零售门店。