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一验上门证,二看“白名单”,别再被黑家电维修“李鬼”蒙骗啦!
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来源:上观新闻 作者:吴卫群 2019-01-09 18:43
摘要:会上公布了7大类商品、162个品牌家电厂商售后服务电话,以及由“一台三会”共同推荐的507家正规家电维修服务企业名单(“白名单”)。

信箱小卡片?当心受骗!搜索网站找竞价排名?不可靠!冬季正是各种家电维修的高峰,黑家电维修“李鬼”也蠢蠢欲动。为了应对今年冬季可能出现的严寒天气,保障广大市民安然过冬,今天,上海市商务委员会组织“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(简称“一台三会”),30余家本市主要家电生产厂商、服务商和销售企业,召开本市家电维修服务行业“迎冬季服务高峰,保市民维修需求”行业动员大会。会上公布了7大类商品、162个品牌家电厂商售后服务电话,以及由“一台三会”共同推荐的507家正规家电维修服务企业名单(“白名单”)。这些电话和名单将通过政府网站刊登和开展社区活动等方式进行宣传和发放,希望能让居民在急需服务时能够迅速找到正规服务企业,不再受各类不实信息的侵扰而上当受骗。居民也可以拨打上海家电服务热线962512进行查询。

 

据行业协会统计,和去年同期相比,今年御寒类电器的服务量已经增加了15%,如果天气持续寒冷或者出现极端低温,家电维修服务行业将迎来真正的考验,参照前几年此类情况的数据预测,一月份维修量平均值为21万单,最高值可能将达到25万单,峰值日的维修量可能会达到5万单,如果达到这个数值,每组服务人员的日服务用户将达到12户,将超过服务极限。为了确保冬季家电维修“修得上”“修得好”,市商务委在会上公布两项举措,一是推动“共享维修”,由行业协会牵头,由各大品牌家电厂商的售后服务企业统筹调剂服务人员和服务网点,利用自身空余的服务力量为其他品牌服务。二是组建应急响应队伍,由“962512”上海家电服务热线牵头,统筹“一台三会”会员单位中的综合性家电维修服务企业,组建应急响应队伍,确保老人和特殊服务人群的应急需求。

 

据介绍,本市约有各类家电维修企业2100家,家电维修从业人员17000人。属于“一台三会”体系内的,并且获得三家行业协会联合颁发的企业资质的企业共有670家(除家电维修,还包括3C数码产品维修以及零配件供应商商),这670家企业构成了本市家电维修服务的主体,服务量占到全市服务总量的75%左右。近年来,市商务委加快推进家电维修服务体系建设工作,推广持证上门服务,截至目前,全市共有16559名家电维修服务人员经过培训考核申领了统一上门服务证,持证上门服务覆盖率接近95%。持证人员信息已在“962512”上海家电服务热线平台全部进行公示,方便市民查询。

 

会上,“一台三会”还共同向会员单位中的生产厂商和维修服务企业发出倡议:家电维修人员全面实行统一上门服务证制度,做到上门人员不持证不上门,不亮证不服务;合理调配人力物力,确保服务响应速度不超过48小时,确保服务质量符合技术标准;严禁不诚信行为,严禁夸大、虚列、伪造维修服务项目和内容。严禁虚报故障部件,故意替换性能正常的部件。

 

栏目主编:吴卫群 文字编辑:吴卫群 题图来源:视觉中国 图片编辑:项建英
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