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人民日报、复旦联手评选,“2018中国网络理政十大创新案例”发布
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来源:上观新闻 作者:刘璐 2018-12-11 17:42
摘要:这些创新案例,代表着中国政府网络理政的典型。

打开地图,可以查询公交实时到站信息;进入微信,你能办理出入境业务、查看空气质量;打开支付宝,即可预约看病、缴纳水电煤……通过第三方应用获取公共信息或服务,在今天已经成为很多人的习惯。“动动手指”的背后,是政府向社会开放权威数据、方便百姓进入“智能生活”的创新趋势。

 

12月11日,“2018年中国网络理政十大创新案例”在上海揭晓,由人民日报社《民生周刊》杂志社与复旦发展研究院和复旦大学新闻学院共同发布。从2016年第一届评选开始,这已是该评选第三次集中展示中国政府运用互联网进行信息公开、公共服务和社会治理等成效。

 

数据成为网络理政的基础

 

贵州是我国首个国家大数据综合试验区。作为该试验区的核心区,贵阳市从2016年底启动政府数据开放工作,探索体制和机制的创新。2017年1月初,贵阳市政府数据开放平台正式上线运行。经过近两年的运行、三次改版升级,这个平台已面向社会免费开放3000余个数据集及API资源、610余万条数据,覆盖52家市级部门和13个区县(开发区),成为国内第一个市区两级政府一体化数据开放平台。目前,已有本地企业和机构将这些数据开发成产品,让市民使用。

 

贵阳市政府数据开放平台的“数据无限”栏目

 

数据,成为网络理政的基础。南京市12345热线在大数据的技术上引入了人工智能新技术,提高了服务公众的效率;成都市网络理政平台把政府各个部门的政务信息发布和服务功能整合在一个平台上,打造了全天候的民生诉求受理平台;天津政务网与北方网共同推出《政民零距离》栏目,并且充分利用大数据、云计算等互联网技术,整合了天津市主流媒体来进行政民之间的沟通;

 

 

解民难、排民忧、顺民意

 

45岁的顾忠华是四川省邛崃市考棚社区居民,他和妻子都是失业人员,无社保、无医保、无固定收入,大儿子上小学二年级,小儿子出生不久,同住的哥哥智力残障。顾中华2014年借钱开一家按摩店,但生意并不好,每月收入仅够全家五口人的租房及其他生活开支,未能购买社保。今年年初,他的妻子和刚出生的小儿子先后患病,家庭经济负担更重了。节骨眼上,患有帕尔金森综合症的母亲却不愿借钱给他。难负重担的他,一度“不知道如何面对生活”。

 

难关的解决,得益于腾讯的“为村”平台。该平台以“为乡村连接情感、连接信息、连接财富”为宗旨,鼓励每一个村庄打造属于自己的互联网名片。顾忠华在这个平台的“书记信箱”上向社区求助,请求社区协助做调解工作,并承诺由居委会公证每月还钱给他母亲。社区办公室看到求助帖后,很快安排人员上门调解,调查核实了顾忠华家中情况,上报为他申请临时救助款,解决孩子的住院医疗费。现在,他经营的小店依然收入微薄,但他坚持为社区老人院提供公益服务,免费为孤寡老人修脚按摩,用行动致谢。

 

这个以互联网助力党建引领精准脱贫、乡村社会治理、乡村振兴的工作平台,围绕“党务、村务、商务、服务、事务”五大功能版块设计开发。借助互联网,一些社区负面舆情和矛盾及时被化解,顾忠华们得到了实实在在的援助和温暖。

 

这样的温暖,也在一些地方性平台流动。上海宝山区通过开发社区通平台,让社交平台为社区治理赋能,更好地为社区居民服务;浙江安吉新闻集团的“爱安吉APP”则通过融媒体移动端,把信息公开、公共服务和社会治理整合在一起;宁夏固原市的涉农惠农平台,有效解决了涉农惠农资金的监管问题;湖南省公安厅的湖南公安微博,为跨国救助作出了贡献,被网民誉为“线上战狼“;新疆政务平台“最后一公里”搭建干部和群众之间的桥梁,积极主动解民难、排民忧、顺民意,解决好联系服务群众的“最后一公里”问题。

 

学界和媒介合作评选

 

这些创新案例,代表着中国政府网络理政的典型。复旦发展研究院网络理政中心副主任沈国麟教授表示:“网络理政是指国家和社会通过互联网,实现公共事务有效治理、公共利益全面增进的活动与过程,也就是运用互联网治国理政。越来越多的创新案例涌现出来,反映了互联网在改善民生方面,发挥着越来越重要的作用。”

 

据主办方介绍,今年的发布首次尝试学界和媒介合作,开创了由中央媒体和部属高校联手评选的先河。

 

 

题图来源:视觉中国 图片编辑:项建英
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