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高分子材料专业的她做起瑜伽界的星巴克
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来源:上观新闻 作者:王海燕 2018-11-20 07:31
摘要:很多创业者都希望见到她,因为她愿意把创业者的心路没心没肺的剖出来。

她叫顾春,小伙伴们喜欢叫她spring cool。

这绝对是位很cool、很有个性的创业者,单看她的朋友圈,“直言不讳”的耿直之风就扑面而来,“我是一个不太讨人喜欢的人,因为看问题犀利,说话直白。但同样因为能看透本质的这个能力,有很多人希望见到我,得到我的一些反馈。”

很多创业者都希望见到她,因为她愿意把创业者的心路没心没肺的剖出来。

在众多的阿里系创业品牌中,顾春创办的“小黑裙瑜伽”,不算太出挑,但很有独特性,还深深打上了她的个人“烙印”——招人虽然挺“苛刻”,却是一家许诺“成长”的公司。

顾春

小黑裙成立三年整,阿里文化里称之为“三年醇”。顾春在个人公众号“黑裙姐看世界”这么调侃自己, “这三年里,我眼睁睁看着自己从一个花钱如流水的拿着高薪的愤青,变成抠门的挣扎在贫困线的佛系中年。”

千万不要以为她变得佛系了,spring cool依然很cool,小黑裙瑜伽也在飞速发展,线下门店自2017年开放连锁加盟,短短一年多时间,已经走出杭州,遍布中国北京、上海、南京、苏州、无锡、常熟、长沙等十余个一二线城市,开出了近百家线下实体无人值守的新零售智能瑜伽馆门店,收获了数十个大大小小的荣誉,进入中国社区瑜伽馆前茅。

“在阿里我玩得很high”

见到顾春那天,是在深秋的杭州锅炉厂。她受邀作为ADM(亚洲设计管理论坛暨生活创新展)圆桌大会的嘉宾,主持一场创业谈话。娇小的顾春一身紫色套裙、短袜,像90后那样露出脚踝。天很冷,大厅里尤其空旷,穿得单薄的她忍不住哆嗦,可一上台,她满血复活,骨子里、话语间都透着股生气勃勃的霸气。

爱刷惊悚剧、也爱读哲学的顾春是个理科生,大学里读的是高分子材料专业。毕业后她进入B2B 行业,2010年成为一名阿里人,一开始做的是B2B的跨境在线交易,也就是与运营、市场相关的工作。

那时,顾春的家离阿里巴巴不过2公里,每天骑车上下班,几乎天天忙到晚上11点,甚至更晚, “这都是常态,我们没有加班这个概念。”

和马云合影

她曾闹过笑话,和同事进电梯,上来一位瘦小的男人,顾春见大家都站着不走,就不耐烦地问。“这时,老员工都瞪着我,那位男子看了看我说,最近新员工比较多嘛!”顾春才知,这位瘦小的男子是马云。

这段日子后来被顾春视为“最幸福、节奏最慢的时光”。她还忙里抽空读了个香港大学MBA。不过,B2B的业务很快就不能满足她。“导师跟我说,要不看看一个亿是怎么玩的。于是,我就去了B2C的天猫。”

2014年4月,顾春正式进入天猫,负责家具百货这块的运营。那段时间,也是天猫快速发展期,每年的双十一就是一场大战,“你们看到的只是11.11那次高点,而我们要备战半年之久。”

倒计时一个月时,公司到处铺的是行军床、帐篷、睡袋,场面颇为壮观。想象一下,一群平均年龄27岁的青年人像打了鸡血似的为同一个目标而奋斗冲刺,创造出世界上最火爆的“剁手”。

顾春将自己在阿里的这段岁月称作“丛林求生”。“最开始比较草莽,后面逐步形成了一套方法论。而我进去的那段时间正好是中间一段,你既用到了过往的经验,同时你也在产出,我玩得很high 。”

而待整个架构日渐成熟,方法论开始清晰,顾春也感到了丝丝倦意,“销售整体增速相对以前减缓,B2C模式已经到了一定的瓶颈期,我们几乎没法大胆做运营的尝试。”

“丛林求生”岁月也浸透着她的反思:“好强”让每一任老板都愿意把工作交给我,“自以为是”则又让他们把更重要的工作都收回到了肚子里,间接宣判了我成长的“死刑”。

虽说战绩足以为傲,“我们几乎从0做起,等我走的时候天猫已经做到一天2个亿。”可是,成长与挑战才是顾春渴求的。

要做瑜伽界的星巴克

2015年4月,顾春离开阿里,决定创业。

“创业无非就是做人和商品的‘交易’, 商品是‘死’的,人是‘活’的,我们打算做‘人’的交易,和女性服务相关的产品交易。”顾春说。

她和团队看了10余个行业,包括瑜伽、舞蹈、花艺、茶艺、化妆品等,分析了所有可能的竞争对手,还对标了欧美市场。调查显示,在国外,活跃的瑜伽锻炼者占总人口的20%,而在中国只占2%。这也意味着这个行业前景广阔。

“相比其他运动,瑜伽离钱比较近。”顾春挺直白。这其实也是她的爱好。她是瑜伽锻炼者,经常做冥想,“第一次十几个声音在脑子里跑,现在只有一个声音。瑜伽随时随地给我沉静下来的方法,给我向内求的巨大能量。”

锁定目标后,她和小伙伴全身心投入小黑裙瑜伽。瑜伽行业存在两大痛点:在服务端,二三阶梯的瑜伽馆普遍营销能力、品牌能力不足,80%都不盈利。在用户端,往往需要一次性花很多钱办年卡;瑜伽馆教练也不固定,服务体验差。围绕这些痛点,小黑裙瑜伽从C端出发,去掉办卡门槛,通过App或公众号预约课程。后来,他们干脆自己开瑜伽馆,用互联网方式,整合教练和客户资源。

瑜伽馆怎么选址?顾春的答案是星巴克的周边,“星巴克基本上把我们的客户目标群筛选出来了。”

“小黑裙要做瑜伽界的星巴克。”顾春说,“星巴克的含义是什么,是产品和服务,是不断优化的生态体系,是熟客文化,是社区概念。这些都是小黑裙接下来要仿效的方向。我们的思路是:门店布局3公里,重点服务300位用户,影响辐射3000人。”

创业是艰辛的,“如果你创业过,就会明白,那种节奏、那种压力和你以前经受的东西完全不一样。以前的忙有支撑,现在的忙只能靠你自己。” 顾春对此很有感触。

顾春在提比利亚

不过尽管这么忙,她还是抽出大量时间去充电学习,看她列的年度计划就相当励志,“每年看完50部7.6分以上的悬疑电影,看完24本7.6分以上经济金融哲学相关书籍,听课200小时,一个人走遍英国、以色列……”

公司让你成为一个有更多选择权的人

瑜伽行业给人的第一印象和感觉是“养生”、“佛系”的,在顾春的字典里,要让瑜伽这种时尚的锻炼方式和运动在更多人群中普及,“人才”是关键。

小黑裙就是这么一路走来。

在0-0.5阶段,几乎靠4个联合创始人,加上一个人写JAVA代码,协助做微信端服务号上线,总共5个人完成了这个过程,人才都来自朋友圈。

0.5-1阶段,开始走招聘渠道,这个时候,朋友圈的朋友发现项目看起来顺眼多了,就敢推荐人了,其中大部分人来自推荐,小部分来自招聘渠道。

1-5阶段,这时候面临城市扩张和团队扩张的问题,依靠猎头及指定平台挖人,同时接受朋友圈的推荐。

小黑裙的招聘贴挺有诱惑力,许诺的是“成长”—— “如果你是一个有目标的,且每年相比去年都有明显成长的,保持谦卑之心虚心学习的,遇到困难会想办法克服而不是逃避的年轻人,无论你出身专科,还是出身无名公司,来自西域,还是来自京华,你都将在小黑裙瑜伽遇到你职场中的第一个贵人,第一个导师,快速给你设定目标,全心协助你到达彼岸,让你成为一个有更多选择权的人。”

那什么样的人是小黑裙青睐的呢?顾春给出八个字:目标、空杯、坚忍、成长。“8个字意味着我们面试了2000号人,最后也不过录用20个人。还有很多人过不了试用期。”

每个月月初,小黑裙有个比较惨烈的环节,名为KPI考核。“每次我都是那个下重手的人,最狠的一次打出过50分的分数,做的是降级处理。点评更是惨绝人寰,丝毫没有顾及过同事的内心感受。”

“我的管理风格直接、反省、受得起打压。”顾春说,她最初的3个合伙人,也是她昔日的阿里小伙伴,几轮磨合后,走了两人。“这对创业者来说很正常。这三年里,我接连带领过23人的核心高层,他们之中有人离开,有人降职,有人骂你,当然更多人感激你。我妈偶尔会提醒我,说话圆润些对自己没坏处的。但又有什么好处呢?不过是吸引来一群自己不在一个世界,不能一起搏命的人罢了。”

在顾春的创业日记中,如何招到合适的人、如何在企业快速成长是她聊得最多的话题,她丝毫不介意披露职场中的“刀光剑影”,一层层剖出职场心路,看帖的小伙伴直呼过瘾,“佩服春姐什么都敢说,闻者犀利而中肯,总能茅塞顿开。”

一时间,顾春俨然成了创业教主,很多人在面临职业的选择、创业的选择、老板的选择、甚至人生的选择的时候,都会来找她。

而伴随着她和小伙伴们的成长,小黑裙也在快速成长。乘着国家“全民健身”战略的东风,以及新零售和消费升级的浪潮,三年多来,小黑裙发展很快,服务了数十万用户,线下瑜伽馆也走出了杭州,并且快速覆盖北京、上海、深圳、苏州、无锡、常熟、南京、长沙、扬州等10余个华东、沿海一二线城市,拥有近100家直营+类直营落地门店。

如今,小黑裙瑜伽已正式进入了华南地区,成都店选址装修完成即将开业,远在新疆的瑜伽馆主经过多番考察和了解,也远程在线完成了签约,离“瑜伽界的星巴克”目标越来越近。在顾春眼里,就巨大的瑜伽市场和广阔前景而言,这一切都只是刚刚开始。“未来,仍然有很长的路要走。”

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