昨天,一篇题为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的热帖在朋友圈流传,引来多方围观。通过各方信息比对,这一热帖称以自助游攻略分享著称的马蜂窝存在从携程、大众点评、Yelp等网站“搬运”酒店及其他旅游产品评论的嫌疑,以此对马蜂窝旅游网的数据、用户真实性、抽奖活动公正性等提出一系列质疑。
以下为热帖中部分图片,图片内容显示马蜂窝网站部分点评来源于其他网站:
今天上午,马蜂窝旅游发出声明称,马蜂窝旅游网昨天对全网站的游记、攻略、旅行故事、问答、点评等数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息进行查处,对涉嫌虚假点评的账号已进行清理。该声明同时称,点评内容在马蜂窝整体数据中仅占比2.91%,虚假点评账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。针对自媒体热文中歪曲湿湿的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。
声明全文见图片:
解放日报·上观新闻记者同时发现,昨天在朋友圈热传的质疑马蜂窝的自媒体文章标题上方有“以下内容存在争议”字样,该热帖阅读量已过10万+,点赞数超过7000人次。另一方面,马蜂窝在官方微信发布的相关声明下的评论中,则是一片力挺马蜂窝的叫好之声。
根据相关自媒体此前发布的文章,马蜂窝旅游网有一部分用户时而在A地和女友出游住酒店,时而在B地为家人订酒店并发布点评,身份可疑;同时,大量用户会集中在某一个时间段集中发布点评,且点评高峰通常在工作日而不是消费行为更集中的周末时段等。此外,该文章还对马蜂窝的几次用户福利评奖行动的获奖者进行了调查,称其中某次大奖获得者为马蜂窝员工。在提出质疑的同时,该文也晒出了大量截图及分析证据。
针对马蜂窝部分数据被质疑事件,上海师范大学旅游学院副教授刘德艳认为,这次数据造假风波虽然捅的是“马蜂窝”,但其实反映出的是旅游在线网站面临的共同问题。比如在用户点评数据和游记攻略分享上,一些优质点评或精彩攻略的确是稀缺资源,成为各家OTA共同争夺的资源。为此,部分网站除了推出各种福利活动吸引用户点评外,“搬运”点评的现象也绝非个例。而在发出此次讨伐的自媒体本身,刷阅读数据和留言也已形成一道产业,这也是“公开的秘密”。比如,1000人次的微信阅读收费几十元,一条微信公号后的留言0.3元等。因此,与其说这是自媒体对马蜂窝的一次挑战,不如说是互联网不良生态的一次集中暴露,这个行业未来还需要更多的规范动作和透明度。
文内部分引用图片来自微信公众号“小声比比”。