8月25日凌晨4时36分，位于黑龙江省哈尔滨市太阳岛景区的北龙温泉休闲酒店发生火灾，目前已造成19人遇难。据悉，该酒店高4层，建筑面积1.8万平方米。

大型商业综合体结构复杂，安全隐患容易滋生。今年7月初，国务院安委会就在全国范围内部署开展了大型商业综合体消防安全专项整治行动。

8月25日，上海市消防局集中全市消防执法人员，联合市相关部门，对上海3万平方米以上的商业综合体开展消防安全检查。据悉，一天之内上海相关部门共检查大型商业综合体208家及大型商业综合体中的商铺614家，发现并督促整改火灾隐患和违法行为1188处。

其中，检查重点是对消防制度是否落实、防火分隔是否规范、建筑消防设施是否保持完好有效，以及单位消防安全主体责任落实等情况进行检查。

超市货架堵塞4个安全出口

昨天上午10时15分，在上海消防总队防火部部长谈迅带领下，消防执法人员来到闵行颛桥万达广场开展检查。

在该商场的智能化管理中心，执法人员发现该单位在自身消防安全管理方面，设计开发了相关软件，并制定了相关制度，在岗人员对于消防知识的问答也比较流畅。

但是，当执法人员来到商场地下一层的永辉超市时，发现因为堆放货物的缘故，疏散通道和安全出口存在占用和堵塞情况，其中售卖儿童玩具的几排货架，更是把4个安全出口堵得严严实实。

“今天来复查，疏散通道为什么还没有清理干净？”执法人员问。

“这一块是我们考虑不周，今天会把他们全部清理掉。” 永辉超市颛桥万达负责人张先生回答。

“这几排货架，把4个安全出口全部堵死了，21日就已经讲得很明确，要求整改了，为什么到现在还没整改？”执法人员追问。

“我们现在就安排人，马上整改。”张先生答。

“为什么之前告诫过你，到现在都不改呢？”

“嗯……因为这家店，我刚接手，很多事情都还在梳理。”张先生答。

此外，执法人员发现该广场中庭等还被一家儿童游乐场所占用，里面都是易燃的海洋球，部分通道还摆放了集市，堵塞了疏散通道。针对上述消防违法行为，消防部门均责令整改。

重点检查制度管理和执行情况

在商场4楼一家砂锅鱼店，执法人员发现，商场安全管理部门要求商铺整改的隐患，至今仍未整改。

据商场商管主管刘先生介绍，这家砂锅鱼店原本有2个出口，但因为商铺自己装修时加装了一个玻璃门了，导致少了一个安全出入口，他们已经发过两次整改通知了。

“如果商铺一直不配合整改，怎么办？”执法人员问。

“我们有装修押金的。情节严重的，会要求商铺停业、关门。如果后续还不整改，我们会考虑要求对方撤出商场，以后不会再合作了。”刘先生答。

“商场安全管理部门发现隐患后，但下面的商铺不履职，你们怎么处理？”执法人员追问。

“罚款和教育。”商场管理人员答。

“处罚决定是你们部门做出，还是公司做出？”执法人员问。

“我们提交给人力行政部，然后再提交给总经理决定。”商场管理人员答。

随后检查人员对该商场的相关记录进行了检查。据悉，从检查情况来看，这家商场设计开发了软件并制定相关制度预防火灾发生，从制度设计来讲不错。不过检查人员介绍，其中个别商铺在消防安全管理履职方面存在不到位的问题，特别是在超市仓储部位占用疏散通道的隐患：“这一情况不管是超市自身，还是整个商业综合体的消防主管部门在日常管理当中都没有发现这一隐患。”

商业综合体大客流安全意识薄弱

不过，相对于这些“看得见摸得着”的安全问题，记者走访发现，不少在这些商业综合体内休闲消费的公众安全意识薄弱，同样是一大安全隐患。特别是周末这些商业综合体往往迎来大客流，一旦出现紧急情况无法正确应对，容易发生次生灾害。

在人民广场一家商场内，记者走访了多名来此看电影的市民，几乎没人知道一旦发生火灾该怎么办。一名男性观众说：“商场肯定有通知的吧，跟着通知跑就可以了。这么大商场真要有问题，不会跑不出去的。”还有多名观者则直接回答：“不知道”。在徐家汇一家大型商场里，多名消费者告诉记者：“发生火灾还是坐电梯吧，电梯快啊。”他们均表示不知道商场是否设有逃生通道，也不会关注：“谁来商场还关心这个？”

多位市民坦言，在社区、单位他们多多少少曾参与过消防演练和相关知识培训，但针对大型商业综合体这样的场所，这样的知识和训练则几乎没有。