语音交互、人脸识别、辅助诊断、无人驾驶、城市大脑、智慧楼宇……它与每个人日常生活脉脉相通密不可分

一人一天，会和AI有多少次“邂逅”

来源：解放日报 作者：雷册渊 日期：2018-09-16
■本报记者 雷册渊

地铁站里，乘客与机器对话的三言两语间，AI就能为你设计好换乘方案，购得车票；医院里，AI已经成为医生亲密无间的伙伴，辅助医生为你诊断病灶；办公楼里，AI为你的安全保驾护航；还有早已广泛推开的银行刷脸取款、无人便利超商……一个普通人在一天中，会和人工智能（AI）有多少次“邂逅”？

未来已来。在你未曾察觉时，人工智能早已无处不在，与每个人的日常生活脉脉相通，密不可分。

初到上海的第一位帮手

“我要去外滩看风景。”在上海南站地铁站的一台语音售票机前，第一次来到上海的张阿姨对机器发出这样的指令，随即屏幕上就为她显示出了推荐终点和换乘路线。点击屏幕选择路线和购票张数，并用支付宝完成付款后，张阿姨购得了一张前往南京东路地铁站的车票。整个过程只用了不到一分钟时间。

和张阿姨一样，不少人是第一次来到上海，购买地铁票成了他们“初来乍到”的一道难题。上海南站地铁站这台由阿里巴巴和申通地铁共同研发的语音购票机落地之后，乘客不用再耗费时间在十多条地铁线路中寻找站点，只要对着机器说出自己想去的地方，系统就能通过后台的智能语音交互技术和高德地图等，迅速找到最近的地铁站点和换乘线路推荐给乘客，帮助他们更加方便、快捷地完成购票。而这，正是以“万物皆靠一句话”为追求之一的智能时代，多模态语音交互技术赋予机器人的本能。机器像人一样去看去听，即使在地铁站这样嘈杂的环境下，人和机器的交流也能像人和人面对面说话一样，无需引导、不受干扰、沟通无碍。

无形之中，AI已经成了许多人初到上海的第一位帮手。

“让医生如虎添翼”

“机器人真的会帮我看病吗？”“AI辅助诊断收费会更贵吗？”在长海医院的消化内科肠镜检查等候区，患者们纷纷围拢过来，将一个个最质朴的问题抛给中国工程院院士、著名消化内科学家李兆申。

两个月前，腾讯旗下的AI医学解决方案“腾讯觅影”与李兆申院士领导的国家消化病临床医学研究中心携手，发布并落地了国内首个结直肠癌实时筛查AI系统。具体来说，就是在肠镜检查中，利用人工智能技术辅助临床医生实时发现结直肠息肉，鉴别息肉性质。

及早发现与鉴别结直肠息肉，提升结直肠肿瘤早筛水平，是对抗结直肠癌的关键。“过去，医生很累，片子要从早看到晚，检查的结果是否准确也因医生的技术水平和经验多少而异。现在，我们把老医生的经验放在一起，教给AI，让它成为医生的助手。不但能够提高诊断的准确率、造福患者，还能为资深医生减轻重复劳动的压力，为年轻医生提供快速成长的路径。”李兆申院士告诉记者。

在长海医院的肠镜诊室中，记者看到，一台肠镜检查仪器的显示屏幕旁，另一面“腾讯觅影”的AI系统屏幕也在实时显示。它以每秒分析10张影像的速度，对肠镜影像中的非腺瘤息肉、腺瘤息肉、腺癌等进行分析，并实时报警提示医生它们的位置、大小和性质。肠镜检查医生在密切观察常规屏幕影像的同时，同步观察旁边的AI系统屏幕，对病灶进行综合判断。

长海医院消化内科主任助理柏愚副教授告诉记者，第一代结直肠癌实时筛查AI系统是基于15万张结肠镜图片、3万例病例建立的，有好几次，医生肉眼难以注意到的病灶经由AI报警被发现，大大提高了检查的精度。

李兆申坦言，传统医学都是师傅带徒弟的形式，自己第一次接触AI的时候并不相信它能超过人类。后来，AI发展迅猛、遍地开花，自己和同行们才真正开始考虑人工智能与医疗结合的可能性。“现在已经毋庸置疑，人工智能的能量是巨大的，不可限量。虽然我们坚持认为机器始终无法替代医生，但它能成为医生的好助手。”李兆申说，“人工智能让我们如虎添翼。”

资料显示，目前，“腾讯觅影”已与 100多家顶级三甲医院达成了合作，除结直肠癌早筛外，在食管癌、肺结节、糖尿病视网膜病变、乳腺癌筛查等领域都发挥了重要作用，并且与“长三角城市群医院协同发展战略联盟”携手共建“互联网+医联体”，AI医疗正在惠及越来越多的地区和人群。

“每个人的亲密伙伴”

“AI到底是怎么回事？”“AI究竟会发展到什么程度？”“AI与我们有什么关系？”这是吴晓峰听过最多的问题。近些年来，这位长期致力于科普工作的复旦大学信息科学与工程学院教师，总能感受到大家对人工智能的热情，而更加真切的感受则是人们态度的转变——随着人工智能加快落地，越来越多地渗透到各个行业和场景，曾经被人认为遥不可及的科学奥秘，早已“走下神坛”，飞入寻常百姓家。

与其他综合大楼一样，位于上海杨浦区的宝地广场总是人来人往，仅两栋办公楼下的进出闸机，每天就有6000人次进出，安保压力巨大。不久前，宝地广场迎来了一个好帮手，不仅能够“认出”每个人长什么样子，还能“记住”每个人来了几次，何时来何时走，更能分辨哪些人不能去哪些地方，并实时报警……这个好帮手不是别人，正是由依图科技打造的一套囊括了智能刷脸进出、智能访客登记、智能安全防控的智慧楼宇解决方案。

“自从有了人工智能的帮助，我们的工作真轻松了不少。”宝地大厦的一名保安告诉记者。自从人工智能访客登记引入后，只要客人在进门时进行简单的信息录入和人脸采集，每个人何时进入、何时离开在后台都会有完整的统计，大大节约了管理压力。

更人性化之处在于，AI安防系统可以根据户主要求对访客进行个性化设置。比如，大楼里的某家公司在近3个月内都会跟某个访客有业务合作，系统就能自动设置允许该访客进入闸机的期限为3个月，无需重复登记，只要通过人脸识别，他就能像办公人员一样在大楼内畅行无阻了。同时，分布在大楼内部的各个摄像头就像一双双“慧眼”，能够识别出进入特定区域的特定人群，如果不符合预先的设置，系统就会报警提示，保障楼内的安全和客户隐私。

“物业管理是劳动密集型行业，每年人力成本的支出占到70%以上。人工智能引入后，从安保、清洁到执行、管理，人力成本都将大大节约，带来巨大效益。”上海宝地仲量联行物业服务有限公司总经理金立新说。在他的手机里，一个名为智控中心的APP汇聚了宝地广场内数以千计的传感器数据，温度、湿度、消防、门锁……应有尽有，数据监测实时传回，今后将通过人工智能算法调节电器开关、进行设备维护、甚至辅助商业分析。

“原来我每天工作的大楼，竟然有这么多的AI技术。”在宝地广场工作的王鸥翔的感叹道出了普罗大众的心声。而事实也正是如此，不知不觉间，AI已经变成了我们每个人的亲密伙伴。作为继物联网、大数据、云计算之后的一项颠覆性技术，新一代人工智能不仅对人类社会、对国家和城市发展影响巨大，更对每个人的普通日常，都正产生着实实在在的作用。语音交互、人脸识别、辅助诊断、无人驾驶、城市大脑、智慧楼宇……人工智能大潮奔涌而至，智能时代，我们每个人都身处其间。