双创新概念 | 微商说,他们才是马云“新零售”的关键

创客驿站 2016-12-08 06:15:32
来源:上观新闻 作者:任翀
微商多渠道、多资源的打通和互动,恰恰是新零售的内涵所在。

在今年的杭州云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云说,明年开始,不再有电子商务,取而代之的新零售。

 

按照马云的定义,新零售是线上线下、技术物流等各方资源的整合;新零售也不是阿里巴巴一家的业态,而是整个社会的发展方向

 

正因为此,新零售的概念一出,实体商业、制造业纷纷追捧。就连原本与阿里巴巴旗下淘宝为竞争对手的朋友圈中的微商,也认为这是自己的机会。微商服务平台“有量”联合创始人王文明就围绕新零售与微商的关系,向解放日报•上观新闻记者阐述了他是如何看待新零售背景中的微商机遇。

 

王文明说,消费者体验升级是新零售的一大特点,而微商所基于的朋友圈,恰恰符合这一特点:“新型零售模式将不仅建立在信任的基础上,更多的是因为品质所以信任、因为体验好所以信任、因为专业所以信任。”

 

对于微商而言,经历了近五年的高速发展,已经逐渐从2014年的新兴渠道转化为更加长尾的常规渠道。以有量平台为例,截至2015年底,有量平台的销售额突破5亿元。2016年,平台交易流水依旧稳步上升,预计2016年将增长3倍以上,达到15亿元到20亿元规模。

 

“近两年,大家对微商的理解正在悄然发生变化。一开始,人们认为微商是基于微信的销售或是基于社会化媒体的‘暴力’刷屏;慢慢地,认为微商就是微小的商业个体,是销售终端从销售组织下沉到最小销售单元的产物。”王文明解释。

 

但更重要的是,微商渠道开始反哺线下渠道。一个典型的案例,是农业微商对整个产业链的变革。通过微商的营销,将一些原本不为人知的优质农产品带入了市场,逐渐将这些产品的销售从线上带到线下,让传统的门店也兼具了“线上+线下”的流量获取能力,从经营主体上看来更加高效。例如,今年11月,通过有量平台的运作,入驻有量仅5个月的特色橘橙“爱媛38号”,仅仅用了两天时间,销量就突破30万元,一夜之间火爆微商朋友圈。

 

 

在王文明看来,这些个案和过去几年农业微商的发展都已经证明,微商有潜力和能力成为重要的电商渠道。农业微商在促成交易的同时,还在不断刺激上下游各方改进自己的能力和服务。当电子商务消除了物流的不对称后,信息的不对称将通过微商的努力,进一步带市场走向新零售时代。

 

当然,微商也有薄弱环节。王文明仍以农业微商为例,指出目前仍然有几大问题需要解决。首先,产品受季节性制约较大。以有量平台为例,该平台上万家原产地的供货商提供的品类中,食品生鲜品类占到70%。这些农业产品受到季节、气候影响,无法如制成品般一成不变。第二,农业微商已经触达的受众人群仍然偏窄。电商企业经过近10年的发展,已经基本实现了全民触达。微商在这一部分仍然存在短版。用户缺乏统一的入口。第三,运输保存风险大。农业微商的SKU中,存在大量保质期短、运输损耗高的非标产品。如何保证供应方发出的产品和用户收到的产品品相一致,需要整个物流系统的努力。

 

 

不过,这些短板正在被逐步克服。王文明说,微商在SKU和选品上具有竞争力优势,市场的需求和前景也会推动产业链其他环节逐步完善,从而让微商成为“新零售”领域率先突破的排头兵:“微商们的销售业务将不再仅仅依赖于社交媒体,而是自己力所能及的全渠道业务,微商不仅可以基于线上各社交媒体及销售平台开展业务,也可以基于各种线下资源开展销售业务,例如展会、社区促销,等等。”这种多渠道、多资源的打通和互动,恰恰是新零售的内涵所在。

 

(文中图片由作者提供。题图来源:视觉中国 图片编辑:曹立媛 编辑邮箱:sh_chuangke@163.com)