教育在线
2016-10-30 19:58
“改变原来传统的‘给你一个职位，你来做这个工作’的模式，而是去做‘岗位创新’，赋予岗位更具多元性、创新性、趣味性的色彩，这样才能在未来吸引到更多更优秀的人才。”29日，在华东理工大学“供给侧改革下的职业发展公益论坛”上，跨界电视主持与创业服务的零点研究咨询集团董事长袁岳，作为职业导师之一，从“岗位创新——职业发展新路向”切入，为招聘者和应聘者提供了一种新思路。解放日报·上观新闻记者了解到，与他一样，在这个公益项目中，8年来共有400多人次的职业导师免费为即将就业或创业的学子们提供咨询和服务。
【问】如今，没有企业不谈创新的，创新到底是“外向”的，还是“内向”的？
【答】真正的工商企业创新不只是外部市场的创新，也是内部岗位的创新。不过，在大部分情况下，大家注重产生的往往是来自外部市场的创新效应。
比如，大家知道，从耐克到阿迪达斯，它们的鞋子90%左右都是在中国生产的。10年前，有些“山寨”耐克卖的很好，现在却卖得不好，为什么？因为外部市场改变了。今天美国的小男孩继续打的篮球、打的棒球、打的橄榄球，他们依然是运动的孩子；但中国的孩子不一样了，主要是打游戏的孩子。
打篮球的孩子是“肌肉”，打游戏的孩子则是“小鲜肉”。他们买运动鞋时，风格是完全不一样的。而运动鞋主要的“山寨”对象是欧美的，实际上最应该模仿的是日本的。
当然，我们很快就有创业企业做出来“小鲜肉”运动鞋卖得也很好，这是根据市场变化做的创新。但是问题又来了，企业需要有新生代的孩子持续不断地愿意为你设计这样的东西，但他们真的愿意在你的公司工作吗？
这就产生了岗位创新，如今很多人不愿意在单位里面严肃地上班。其实欧洲设计学院中，比如意大利的设计学院非常典型，设计师老师60%到80%是来自社会的，最多的有90%老师就是社会上的设计师，而且很多学生后来也成为很多著名企业的首席设计师。你会发现，中国学设计的孩子，不屑于进入这样一个组织，按照大团队的方式搞设计，而不是个体化的行为模式——因此，中国搞文创产业真的不容易。
如果一家创新企业知道了市场上需要满足“小鲜肉”的运动鞋，但如何把“小鲜肉”设计师留在公司里工作呢？按照传统的方法，他根本不愿来，有的即使进来以后，也说公司文化不适合干活，不够艺术气息。
【问】真正的创新企业是不是都注重“岗位创新”？
【答】为什么谷歌这样的公司，你去应聘以后，他先给你五六千元的预算，说你可以重新装修一下你的空间，怎么样都可以。因此，在谷歌的空间里，他们每一个空间都是不一样的，有的就搞成跟闺房一样，有的是搞成游戏的样子，员工会找到一个认为适合他存在的空间，于是他可以在岗位上做创新，增加了个人对岗位的认同度。
另外，在美国西雅图一个鱼店，简单说就是卖鱼的，但在当地是最有人气的，大学生都愿意去工作。因为这家鱼店有很多创新，其中一个就是：长期以来，从鱼搬进店去，到送达顾户手中，都是以扔的方式进行的，各种各样的方式在扔鱼，实在很有意思。
还有，在澳洲大堡礁有一个巡视员工作，这个活本质上是没有吸引力的，但有一次他们的招聘口号是“最幸福的岗位”。结果有多少人应聘呢？115万！其实那个活，国内不少景点都有比如巡山，而同样性质的活就成了一个非常棒的吸引人的工作。
【问】国内有没有这样“岗位创新”的案例型企业？
【答】湖南有一家公司叫做“远大空调”，他们的前台岗位非常热——第一，工资很高；第二，要求很高，要艺术学院毕业的。我到远大体验的时候，前台说他们领导很忙。临到吃饭的时候，公司就让前台陪我一下。我们就去吃饭了，饭局间他们说就让咱前台拉个琴吧。一拉琴，我就傻了，这水平专业啊！公司认为，“这样水平的，在我们这儿只能做前台”。据他们老总说，用这种方法“拿客户”，一拿一个准。这些客户最后会问，“你们其他岗位都是什么些人才啊？”老总就4个字：“可想而知。”
其实，在北京很多创业企业里，行政经理这样的岗位名字都很少了，都叫“茶水间主任”或者“交际总监”。比如说，你招一个“交际总监”的时候，应聘大学生说没听说过，但至少是个新鲜词；如果你弄个“行政经理”招人，应聘者知道，基本是干烂活的，就不来了。
因此，今天这个时代的商业创新，不仅仅只是外部市场的创新，也包括了内部岗位和内部职业的创新。如果没有内部的创新，就吸引不到最棒的最有创意的年轻人；而我们如果没有这样的年轻人，我们就做不了在外部想干的事。
【问】对于任何岗位，都可以重新创新吗？
【答】我们现在帮助政府和企业做服务满意度的监控，比如我们发现城管应该有80个规范动作，就告诉他们正确的方法是怎么做。
如果一个占道经营的摊贩要拉离现场，怎么拉呢？扶着他离开现场，像扶着你家老人一样，就可以。再如，同样要把占道经营的橘子搬走，以前常常是卡车过来，一下子“扔”上去了；其实，动作应该是这样的：上面贴上封条，留给商贩一张条子，“今天扣了你多少多少橘子，明天处理完了，领回去的时候，条子保证不会坏”。最后，两个人拿着这些东西，端到上面，也当作你家的财产那样放好，车门关好，然后开车，这才叫规范执法。
按这个方法训练完，就需一天的时间。过了一周再检查时，还有15%的行为不达标；然后再培训，下一周时，只有5%行为不达标；再下来，只有1%了。这告诉大家，岗位内容的创新和岗位管理的创新，才是岗位拥有生命力的关键，所有单位都可以做。
题图来源：视觉中国 图片编辑：邵竞
