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买单告别收银台,微信支付第一家无人快闪店落地上海,一条等品牌“尝鲜”
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来源:上观新闻 作者:刘璐 吴陈怡 2018-01-20 10:11
摘要:这种“全自助购物”究竟方便与否,支付体验如何?

没有导购员、告别收银台,顾客在商店内自主选取商品,掏出手机“扫一扫”便能完成付款,离店走人。这样的“全自助购物”已成现实。1月20日,微信支付与部分商家合作的首个“无人快闪店”正式落地上海万象城(吴中路店)。

 

小程序“扫码开门”

 

这种“全自助购物”究竟方便与否,支付体验如何?

 

在位于商场一楼的WeLife快闪店现场,解放日报·上观新闻记者看到,想进入的顾客需先通过小程序扫码,才能打开一扇玻璃门。记者试着扫描了玻璃门上的二维码,点击“开门”,玻璃门上原本锁着的红色按钮立即变成绿色,便能进入商店了。这个过程系统会记录下入店顾客的基本信息,并绑定微信支付。

顾客需要先通过小程序扫码,才能打开一扇玻璃门。

 

进入店内,衣、食、住、行不同类型的货品,被布置成若干个生活场景。在每件货品的包装上,都有一枚绿色的磁性码,微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等花样均有所体现。顾客选取货品后,直接在出口处的扫描机上一站,无人店就能自动识别顾客手中商品,从微信上扣费。

 

店内还摆放了沙发、椅子等家具,逛累了的客人也可在此休息,有意购买的顾客也可先行体验,因为这些家具都是可出售的。

不同类型的货品,被布置成若干个生活场景。

 

记者试着来到指定区域内,扫描出口处的二维码,手机上即刻显示出手中商品的名称和金额,完成付款后即可开门离店,整个过程不到1分钟。

选取货品后,直接在出口处的扫描机上一站,无人店就自动识别顾客手中商品的价格。

 

结账区域外,还有两台自助饮料机,在屏幕上选择自己需要的饮料并完成微信付款,可以“见证”机器冲泡一杯饮料的全过程。

自助饮料机。

切入线下场景

 

据悉,这一家无人快闪店是微信智慧商圈“联合快闪”的一次实验。在前不久的2018微信公开课PRO现场,微信支付团队表示将通过支付、会员、公众号、大数据、小程序等产品能力,配合ID与识别、人工智能、信息传输功能,打通人、货、场的数字化连接,实现零售商家线上线下融合。第一批入驻的有ELLE、摩拜、一条、造作、果库、友咖啡、花点时间等品牌,其中一部分同时拥有线下实体商店,另一部分纯属线上品牌。

 

一条联合创始人范致行告诉解放日报·上观新闻记者,他们此次挑选了部分线上畅销的图书文创产品,包括几款在售“爆品”日历,中文版《老屋记》是全球首发。作为微信起家最成功的内容电商之一,一条宣称目前拥有2300多万微信用户、超过200万注册电商用户,借助无人快闪店迅速切入线下零售场景。“通过微信支付,线下用户会自动关注我们的微信公众号(服务号),这是一个很好的积累用户的手段。”

无人快闪店在售的立体书。

 

细节有待完善

 

微信支付零售行业负责人白振杰表示,此举目的在于通过商品识别ID等技术手段,提升商圈运营效率。除上海外,他们还在与全国多个城市的购物中心接洽,以期开设更多无人快闪店,后续还将为不同商家提供多品牌“即时分账”能力,实现结算时无需人工确认分账,以及引入“刷脸进店”、“刷脸结账”等。

 

尽管提供了相当程度的便利,记者依然发现了一些不尽如人意之处。例如,收银处的购物金额统计由“感应墙”与商品特制的标签感应得出,有时难免出现感应不灵敏的情况。此外,在客流量大的时段,顾客如需排队进店,可能会出现更多复杂状况。对此,白振杰表示,他们也在探索相应的解决措施,希望在节省时间的同时提升消费者购物体验。

题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅
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